拼广告让团购网站更“浮躁”
今年的3·15,团购成了投诉“重灾区”。据3·15消费电子投诉网数据显示,从2010年1月至今,涉及团购诈骗类的投诉已经占到投诉总量的42.56%。在2010年,团购的投诉量为2090宗;2011年1月至今,不到3个月时间,团购的投诉量已高达1573宗。出现的主要问题是团购网站销售假冒伪劣产品,货不对,延迟付货,及退换货难等。
同时,根据中国互联网络信息中心提供的数字显示,目前我国网购人数已达到1.42亿。靠“未消费、不退款”得来的利润相当可观,而这也一度成为了团购网站畸形发展的“垫脚石”。虽然,由于广受质疑和指责,一些团购网站开始采取措施应对这种行业畸形,比如“随时退”服务的出现,只要未消费,无论什么原因,随时申请,即刻返款到账。但是,这依旧没能成为可以令团购网站们冷静下来,并且清醒起来的一剂良药。相比之下更像是一种招架防御之术。
我们看到,现阶段的团购网站们可以不顾自身服务质量问题,而纷纷打起了广告牌。可血拼广告只能让团购网站们更加浮躁,犹如热锅上的蚂蚁,急得团团转。
据了解,2011年新年伊始,团购网站的广告投放总量更是以亿为单位。2011年,注定又是团购网站“血拼”的一年,接连不断出炉的广告投放计划,以及每天上下班接触纷至沓来的团购网站广告,也能管豹窥斑。
美团今年的广告预算是1.3亿元;糯米网今年要拿2个亿投广告,团宝网宣布其2011年全年的广告投放额将达5.5亿元;满座也计划在广告上投入过亿的资金;就连成立有八年时间,却向来少有广告投放的大众点评网,目前也因为团购杀红了眼。此前有消息传出,大众点评网本来已经启动了上市计划,却由于2010年团购网站的横空出世,让其上市梦搁浅。不过大众点评将错就错,日前称计划斥资3亿到4亿元在团购业务的广告上。但2010年,大众点评网的总营收才3000万美金。此外,聚美优品、F团等也加入广告血拼拉锯战。
虽然能够体察团购网站的诸多无奈,但却不能为不争气的团购网站们埋单。团购网站进入门槛低,用户忠诚度低,基本上都属于冲动消费。但也正由于这种特征,让团购网站看到别家在推广告之时,自己也开始坐立难安。因为打广告意味着曝光度的提升,这对于缺乏忠诚度的团购行业而言,尤其致命。对手的曝光度多于自己,将直接导致自己的用户流失。于是,拼广告无形之中让团购陷入了怪圈,一个进退两难的尴尬境地。于是,团购网站们,你方唱罢我登场,广告此起彼伏。有钱的团购网站多打广告,广泛出击,频繁曝光;没钱的少打广告,但却不能不打,他们抱着好歹也要露个脸的心态,穷酸地投放广告。
其实,团购和任何其他生意一样,本质还是围绕客户、产品和服务展开,以更便利的渠道和更方便的支付成本,为消费者提供有品质产品、有保障的服务,是这门生意的本质。后台的运营效率、资源的整合能力、平台的聚合力,将为参赛者提供更壮实的体魄实力,为其跑得快、跑得远加码。
要想从千团中脱颖而出,光靠广告不够。相比之下,着力全心全意地打造一批优质的团购项目,比如焦点突出、广受热议和好评的团购项目,甚至让某些团购项目成为人们谈论的话题,变成口碑营销的资本,才会更能够吸引大家的眼球,并且远比盲目广告更有价值。