嘀嗒团最新消息：在嘀嗒团成立一周年之际，即2011年7月14日起，嘀嗒团将正式启动坐落昌平的大型呼叫中心，全面升级客服系统。届时呼叫中心坐席服务接听时间将从每天早上九点延长至晚上十一点，相比升级前增加两个小时的服务时间，以便嘀嗒团用户提供更好的服务。
“因国内尚未出台团购网站相关的服务规定，参差不齐的团购服务成为制约当下团购网站发展的瓶颈，是否能为消费者提供更低价更优质的服务，也成为各个团购网站未来发展的重点。团购行业需要规范体系，但也更加需要行业自律”朱敏表示，“现在团购网站良莠不齐，而且不具备完善的监控体系，导致团购质量难以保障。长此以往，将会引爆行业信任危机。”
据了解，嘀嗒团早在6月份就推出了阳光十一条——“100%保障用户体验”，用以促进团购服务水平的提升。嘀嗒团相关负责人为我们介绍了其中的奥秘：“100%保障用户体验”一直是嘀嗒团的最高准则。主要包含5个部门，11道工序，我们通过这一体系，来监管团购的每一个环节，最终保障用户体验和消费者权益。
在用户体验体系中，首先是售前控制，嘀嗒团坚持精品团购的理念，只跟有限的机构合作，并对本地合作机构的服务能力有一个综合测评;其次是售中控制，据悉，嘀嗒团成立了一个专门的团队来对商家进行培训，包括增加服务员，以及给服务员增加奖金，对库存备量等，同时还有巡店员，负责查看合同承诺能不能做到;三是尽力协助商家解决各类投诉，如果商家没有错，嘀嗒团争取自己解决，从而让客户满意，包括采用现金赔付等方式。
据了解：嘀嗒团现已经积累了超过300万的注册用户，其在新浪官方微博主账号上的粉丝数量已超过40万。通过嘀嗒团官网留言，微博留言和致电客服热线是嘀嗒团与消费进行沟通的三大主要方式，这次的客服中心服务升级也是嘀嗒团在推行“100%保障用户体验”过程中的一次服务升级。