电商遭遇诚信危机 艾瑞:Vinux模式值得借鉴

王朝数码·作者佚名  2011-09-22
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阿里巴巴最新发布公告宣布, 9月23日起,加强对中国站用户主体身份或用户网上操作人身份的审查,对于企业和个人均推行实名认证,已经注册成为阿里巴巴中国站会员的用户必须在9月23日之前完成实名认证,如果逾期没有完成将被禁止继续发布商品信息,公告的内容覆盖阿里巴巴中文站所有用户,包括买家和卖家。

多年来,C2C网络购物模式一直保持稳定增长,但如今我国信用体系、物流体系发展不足,同时C2C市场存在先天不足的缺陷,淘宝网上“A货”、“假货”、“山寨”指责不断,尽管价廉却不物美,缺乏充分的竞争也是制约其长期稳定发展的重要原因。由于电子商务存在诸如信息不对称、不完整,缺乏时间和空间约束,销售假货、过期产品等商家诚信问题,一直是电子商务挥之不去的阴影,尤其是诸如淘宝等C2C平台上的诚信问题更多,更猖獗,这些卖家不仅令买家遭受损失,同时也扰乱了电子商务的正常秩序,甚至影响到了电子商务行业的发展。警钟长鸣,电子商务对假货进行全方位的Hold已经是迫在眉睫。

如何杜绝假货?业界已有不少电子商务平台在积极探索电商一体化诚信建设,近期,九樱VINUX商业公社的风头甚至盖过了淘宝。

据了解,九樱的一些服务理念不仅代表了电子商务的发展方向,同时在应对假货方面更是费尽心思,且封测效果显着。那么,九樱推出的VINUX商业公社究竟如何Hold住假货?对此,艾瑞网专家张旭东给出了预判,淘宝模式现在和未来三年注定仍将是主流,但随着消费者对商家有更高的诉求后,商家诚信、商品品质等问题将促使新模式业务的出现,业内多位观察家认为,九樱将成为网络购物发展的一大趋势。

视频直播:让消费者对商品了如指掌

对于现场直播大众并不陌生,诸如奥运会、选秀这样的大型活动中,现场直播的价值在于,让观众对活动进程第一时间便拥有最真实的认知和感受。如今,九樱vinux却将视频现场直播应用于电子商务,开电商行业之先河。

九樱vinux平台拥有一种非常独特的视频现场直播服务,通过该服务,消费者可随时实时查看企业的生产车间、客服中心、仓库中心、配送中心等实时场景。

如果去购物中心,还可以查看相关的货物、仓库、营业中心、服务人员姓名等。总之,基本上有关商品的所有信息,你都能通过视频进行查看。这些视频有助于用户判断商品的好坏,从而有效规避假货风险,让网民买的放心,买的安心。

消费事件全景展示:方便买家消费决策

评价体系在电子商务的正常运行中扮演着重要角色,因为它能让买家购物时获得来自其他用户的商品评价信息,买家可根据这些评价信息做决策,以避免上当受骗。不过,目前大部分电商网站评价体系的局限性较强,消费者更难以判断信息的真伪。而在九樱平台上,所有的消费事件都将被完整记录。

在九樱看来,为用户提供完整、详尽的信息是电子商务的职责所在,它有助于买家判断什么样的产品更适合自己,从而帮助他们做决策。而在反假货方面,此举同样有意义,在如此强大的信息展示平台之下,想造假而不露破绽是件非常困难的事情。倘若用户看到不良的评价,或是卖家有造假的嫌疑,必定不会购买。

SNS互动交易模式:志同道合者可跟随消费

在现实生活中,如果你购买了某种商品,觉得它很不错的话,那你一定会将该商品推荐给你的亲朋好友。九樱也充分借鉴了这一点------VINUX系统是基于兴趣图谱技术建立的,人们的兴趣、关系以及分享等特性在该平台上体现得淋漓尽致。我们甚至可以说,它综合了SNS和电子商务的特征。其好处在于,用户和用户之间的沟通和交流将变得更方便,更快捷,这不仅有利于商家口碑的传播,同时也利于对假货的监督。

如果用户购买到假货,可以直接通过系统提供的便捷评价机制告诫其他用户,以免其重蹈覆辙。在VINUX相互分享和传播的机制之下,假货信息将被迅速放大扩散出去,假货将不可能有立足之地。借助于这种交易模式,九樱将建立起“去伪存真”“去劣存优”的自动净化的商业环境。

入驻商家诚信契约:有效机制保障从源头杜绝假货

电商平台假货泛滥,究其原因,与宽松的准入门槛不无关系,偏低的准入门槛,很容易导致鱼龙混杂、参差不齐,令奸商夹杂其中。

在这方面,九樱有着严格的准入制度,它只欢迎诚信度高,服务质量好的电商企业入驻,从源头上杜绝了假货的存在,并形成良好的、诚信的商业文化。在这种氛围下,服务商将恪守诚信的道德底线,倘若有任何不诚信的行为,不仅会被网民抛弃,同时也会被九樱驱逐。

此外,九樱VINUX平台还推出了“九樱幸福公社认证”机制,以大拇指(VINUX INSIDE)作为认证标志,希望为消费者打造一个放心的购物入口。

综上,有理由相信,电商泡沫破碎或将逼近,未来的电商之路已经越发清晰。据悉,经过一年多试运营,九樱VINUX商业公社在杜绝假货方面已取得了较为成熟的实战经验。业界观察家还认为,vinux的出现并非某一个企业的商业行为,或反应了当代的商业诉求,无论九樱模式未来成功与否,都为亟待发展诚信的电商企业提供了独特的思路和新的突破口。

 
 
 
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