科技日新月异，一不留神就进入了云时代（且不管云概念是不是忽悠）。不管技术如何发展，最终目的都是为人服务。工欲善其事，必先利其器，要想找到一款中意的服务软件还真需要费点功夫。叫的出名字的远程管理软件不下两位数，真叫人选花了眼，也让新手们无所适从。考虑到众多小服务商（甚至是个人）的业务需求，我们特地选取了三款远程管理软件，通过多角度的比较，让小服务商们选出适合自身需要的软件。
在中国目前的网络环境，免费才是“王道”。此次入围的三位选手都是免费版，它们分别是：国产的易维帮助台、网络人以及洋选手TeamViewer。
从“份量”比较，都是轻量级的：易维帮助台2.74M，网络人3.35M，TeamViewer3.92M,在当前的宽带条件下几分钟都可以下载成功。安装过程都是类似的，根据向导直接下一步就能顺利完成。补充一句，三者都没有发现任何广告插件。
三者支持的系统平台都包括Windows XP、Windows Vista、Windows 7以及Windows server2003，显然在免费版层面上，都是立足打拼windows桌面系统——谁让Windows统治了PC桌面呢。
同类软件中，最重要的是功能上的对比。经过充分测试，归纳出了两张功能对比表如下：
作为一个服务工程师来说，当远程服务时遇到疑难问题，最需要的是有经验的同事能够参与处理，同时又不能给客户带来更多的不便。在这点上，易维帮助台提供了会话转接功能很给力，在不需要客户端做任何配合就可以在多个控制端之间将连接会话进行转移。虽然也有其他类似功能在别的软件上出现，但是免费版的还没有看到其他哪家提供。
除此之外，服务是一个系统工程，不仅仅是简单的远程控制就结束了。从业务角度上说还需要整合对客户以及客户设备的管理功能。在这点Teamviewer只在意远程控制过程，而没有提供对客户、设备的集中管理功能。
还有，三者之中，只有易维帮助台提供了服务日志查询功能。
我给周围的小服务商推荐了易维帮助台，成功率很高，好些人都已经用上了。当然，萝卜白菜各有所爱，适合自己业务发展的才是真正好的软件。
