中关村——这个有着中国硅谷之称的地方，共有11个电子卖场，商铺总数约为7500个，从业人员达5万余人。这个地区创造了中国IT产业的辉煌。仅在2010年中关村电子卖场的电子产品销售总额就达到280亿元。
然而电子一条街上的诸多卖场正经历有史以来最大的诚信危机。近年来，电子卖场的恶性竞争愈演愈烈、消费欺诈猖狂至极，因黑恶势力引发的刑事案件层出不穷，成为北京接警数量最多的商业机构。
据北京市海淀区工商部门的统计数据显示，2010年消费者对中关村电子卖场的投诉量居全区十大投诉之首。而且各卖场商家偷逃税非常严重，尽管2010年三大卖场销售总额达280亿，税收却只有400余万元。
而在互联网上关于中关村卖场的种种负面新闻更是层出不穷。在百度搜索“中关村防骗”，有151万多个网页，各种“中关村防骗手册”、“经典中关村防骗手册”随处可见，电子卖场被网民称为“骗子的天堂”。曾几何时依靠创新诚信创下名气并逐步兴旺繁荣的北京中关村“电子一条街”， 正在堕落成“骗子天堂”、“北京十大治安乱点”之一。
据了解，政府部门为了打击部分经销商宰客、欺诈等行为，北京市海淀区政府有关部门于2009年专门成立了由发改委、工商、税务、公安、文管等31个职能部门组成的中关村西区协调管理委员会，力求综合整治这一地区的电子卖场。自去年3月1日起，海淀工商、公安、文委还联合组成工作组进驻中关村西区海龙、鼎好、e世界电子市场，敦促各大卖场加大消费者权益保护。
作为三大卖场之一的中关村某电子市场，管理层在经过多方讨论研究以后，推出多项措施严防商家欺诈客户等违规、违法现象发生。其中，向中国铁通400电话核心代理商——维古泰克（北京）科技有限公司（www.voguezone.com www.400189.com www.931.com）申请开通消费者400电话投诉热线4007055315。并且，把该投诉热线大幅面地推广到卖场楼梯、户外广告牌等醒目位置，让消费者时刻可以看到投诉热线。一旦消费者在购物期间有碰到消费欺诈猖等商家违法、违规现象可以迅速拨打该400电话进行举报。如经核实，中关村E世界管理部门将严厉惩处（事态严重者驱除出卖场并移送到公安机关）不法商家。
在了解到该电子市场的需求以后，维古泰克凭借多年专业的经验，专为该电子市场提供了一套稳定、快速、安全、可靠的解决方案，通过该400电话提供的管理后台，为该市场管理部门提供了详细的投诉电话来源、时间等统计分析信息，并且可对来电进行通话全程录音。让4007055315投诉热线真正起到监督、震慑不法商家的作用。
据悉，该市场在4070555315投诉热线开通俩年来，消费欺诈等相关事件有效回落，相比其它大卖场出现明显降低，而消费者不再是投诉无门。
