近期,成百上千甚至上万的“购物狂”蜂拥至淘宝商城的同一家商铺,拍同一件“宝贝”,且每人同时拍多件。这种有组织的攻击行动如蝗虫过境,很快使得一家家店铺不得不将货物下架,而淘宝商城和大卖家们对这场攻击明显缺乏预见力和防御力,据估计,损失或达千万,直至商务部介入此事,攻击才暂时中止。
这场风波缘起于淘宝新规:第一,消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿,同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。第二,淘宝商城商家每年需缴纳的技术服务年费,由6000元提高至3万元和6万元两个档次。后一条提高服务费的条款引起广大中小卖家强烈反弹,而淘宝单方面的强硬态度,使得矛盾进一步激化。
占据了中国C2C领域60%市场份额的淘宝,凭借“无门槛”吸引个人卖家加入进来以促进淘宝本身飞速发展,但是“无门槛”就意味着“无限制”,各种鱼龙混杂,让消费者对淘宝逐渐失去了信任,这种信任危机也使得淘宝开始加大对淘宝商城的投入,直接受损的即是那些个体卖家。他们作为弱势群体,不得不通过淘宝直通车、招财进宝等方式来吸引人流量、增加消费额,成本不断攀升的势态下,迫使一大批淘宝个体卖家最终选择退出了这个竞争链,另有少数拥有雄厚资金背景的卖家转身投入淘宝商城。但商城中小商家在淘宝新规的面前,也显得力不从心,他们只能通过攻击大商家来争取自己的既得利益,此时,淘宝C2C电子商务模式造就的各种弊端浮出水面。
与此同时,B2C优势渐显,以其稳定发展的特性成为中国电商行业的主流模式。如新近崛起的百货类B2C时尚商城——耀点100,它的销售模式犹如传统的百货商场,由统一管理方为消费者进行品牌鉴定,品牌入驻后,即与商城达成合作互赢关系。它相较于C2C更具安全性。因为B2C网络销售都是由正规的企业(或者代理商)直接销售,避免了假冒伪劣产品的出现;同时,B2C模式的卖方大多是有实力的商家,在知名度、信誉度方面明显强过以个人(或没有实力的小商家)为卖方的C2C,特别是对产品的售后服务,更是小商家和个人卖家所无法比拟的;另外,真正的B2C摆脱了所有的传统的中间环节,没有省级代理、没有批发商、没有店铺的成本,可以真正的给消费者带来实惠。
耀点100来从运营初始即设定了合作目标:可靠、知名、质量上乘的企业。从一开始即与知名时尚品牌达芙妮建立了战略合作关系。它首创达芙妮品牌线上购物“门店取货”模式,让客户买得放心、用着安心,吸引了大批客流量。目前,耀点100在全国各地已拥有百万注册会员,单日订单突破3万单,月销售额达数千万元,网站单日UV80余万;拥有千余家供应商,在线销售商品涉及流行服饰、美容保健、鞋包配饰、家居用品、数码家电等十大类近千个品牌几万种商品。
当然 ,中国B2C的发展仍然存在着不少障碍,但随着中国网民数量的与日俱增,开始接受网上购物方式的消费者越来越多,网购已经正式成为社会主流消费方式之一,电子商务的大环境正在较快地向有利于B2C的方向发展。在全新的电商发展和产业环境下,耀点100将扎实其B2C业务,与更多具备雄厚资质的实业加强合作与联系,实现电商企业的良性发展、迎接企业全新发展阶段的到来,并承诺以身作则,做好行业标杆,引领中国B2C电子商务时代的全盛发展。