网易家电9月15日讯：网易白色家电论坛开通近两个月以来，白色家电论坛吸引了众多网友来参与发贴、讨论。在白电论坛几十篇关于洗衣机的讨论贴中，关于三星洗衣机的内容有10多贴，其中质疑三星洗衣机质量、售后和参数占了多数。
其中，质疑三星洗衣机内容的《三星洗衣机遭遇质量门 未在使用状态莫名着火》、《三星洗衣机出问题三年不见人来修》和《三星等洗衣机怪异功能让购买者头晕》是网友最关注的重点的论坛贴。虽然内容是网友转载自个不同论坛、网站的内容，但在网易白色家电版块，再次引来了众多网友的讨论。
图片来源于论坛《三星洗衣机出问题三年不见人来修》
三星洗衣机为何会被网友质疑？
关于论坛的质疑内容，一方面说明网友确实很关注三星这个品牌，另一方面是三星在处理一些产品纠纷时并没有处理好，导致了消费者的抱怨。毕竟每一个产品都会有一定的故障率的，怎么样把成千上万产品中的一小部分故障产品处理好，消除掉消费者心中的怨气，才是品牌提高美誉度和忠诚度可行之路。
家电售后服务
关于售后，并是三星一家有这样的问题，外资家电品牌的售后一直是中国内用户所唾弃的。外资品牌在中国的售后服务一般都是外包出去，很少有自已的专业的维修队伍。一般的售后服务公司，对于这种维修服务，很难做到客户至上的原则，能在服务态度上让人满意已经很不错了。《三星洗衣机出问题三年不见人来修》这个文章贴的内容肯定有些夸大其词，如果说是三年问题都没有解决到是有可能。
三星洗衣机的参数问题，其实也是目前所有洗衣机厂商的所面临的一个问题。目前各大厂商推出的新款洗衣机令人应接不暇，而种种大炒特炒的电解水，银离子，空气洗，酶素洗……，实则是让不少消费者一头雾水。但随着国家最近出台的洗衣机6A标准问世，这样不着边际的一些概念炒作，终于能让消费者的心理有个参考的底线标准。
网易家电论坛观点对于三星洗衣机的质疑，是网友对三星的一个认同，也是论坛主导自由言论的一个体现。白色家电论坛是各位网友畅所欲言，交流知识的一个平台。网友在交流知识，获得知识的同时，应该多加些判断，为论坛营造一下良好的舆论范围。
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