中小企业信息化：确定方向是前提
作者：郎蒙 来源：AMT
随着大型企业的IT市场逐渐趋于平稳，而竞争又日趋激励，中小企业市场则成为大家新的希望。但是很不幸的是一方面中小企业市场在大家的眼中的确诱人，现实却是让众多的热心厂商们失望不已。为什么貌似庞大无边的中小企业市场却看起来是冻土一块呢？回顾2005年中国中小企业信息化市场，我们可以仔细审视市场到底会朝着什么样的方向发展。
前景美妙的市场
国家工商总局的数据表明，目前中国中小企业总量高达1200多万家，占注册企业总数的99%，从城市到乡镇，从第一产业到第三产业，中小企业的身影随处可见。而计世资讯公司的调研结果则显示，截至2004年10月，“已有IT应用”的中小企业数量为400多万家，但其中“已经具备一定规模的IT应用系统”的中小企业仅为20万家左右。
从CBI的调查中我们可以粗略浏览一下目前中国中小企业信息化的现状。
中小企业信息化，计算机产品是最基本的标志，也是每个行业不可缺少的。在企业中台式电脑和笔记本电脑的使用比重分别为77.6%和22.4%，并且使用笔记本电脑的多为部门级以上负责人或是部门负责人，其余人员的使用还是台式电脑为主。普遍存在的问题是机器速度慢，机器配置比较低可能是中小企业机器速度慢所存在的主要原因，像系统稳定性、兼容性以及售后服务等其他各方面的反映都是比较好。
目前中小企业的软件应用还限于某一个管理软件的使用上面，分布也不均匀，基本上没有什么整合的系统服务。主要原因还在于服务供应商没有提供很好的产品和服务。不管是从硬件还是软件方面来说市场显然是存在的。
如果按照拥有7万多家中小企业客户的神州数码的总裁郭为的企业信息化分为四个阶段的划分来看：网络基础设施建设阶段、企业内部网络应用阶段、企业间涉网交易阶段和全球性运营阶段。当前中国中小企业信息化的现实是：应用水平相对较低，且应用层次差异比较大，400多万家基本上属于第一个阶段：网络基础设施建设阶段，比例为30％左右；而20万家的企业应该属于第二个阶段：企业内部网络应用阶段，少部分达到了第三阶段，整个比例为16％左右。
与此同时，我们可以看看美国中小企业的信息化，到2005年，国内有一半左右的中小企业还未建立自己的网站，绝大多数的企业对网站的应用局限于宣传企业形象和信息查询利用互联网进行交易的中小企业不到总数的20％，而在美国，利用互联网进行交易的中小企业则占75%。与大型企业比较来看，国内大型企业九成以上建立了内部网站，近八成使用了财务管理软件，七成以上拥有外部网站。
随着中小企业在国家经济中的地位不断上升，越来越多的人开始关注中小企业信息化的问题，不管是政府还是专家都在谈论中小企业信息化的问题。当然如果单纯从上面的数字和国外的对比来看，市场确实是非常大的。但是，问题在于那是一个潜在的市场，并不一定是现实的市场。
中小企业信息化联盟——众人拾柴火焰难高
随着越来越多的专家观点以及众多媒体的宣传报道，一时间似乎信息化成为了解决中小企业一系列诸如管理、融资等难题的灵丹妙药，各大厂商也纷纷发布了自己的中小企业战略。当然，我并不是说厂商发布自己的战略不好，当然要对一个前景广阔的市场做好充分的准备，我只是想说中国的中小企业信息化市场仍然是一个期待中的市场（这一点在后面详细论述）。
从去年开始，国内外的厂商不管是硬件还是软件方面的企业纷纷推出针对中小企业市场的产品和服务（当然，是否合适又要另当别论了）。几乎所有的跨国IT巨头早就完成了对中小企业市场的战略布局——IBM的“腾跃计划”，SAP的“灯塔计划”，惠普的“灵动商务”。今年IBM和思科系统，已经联合在宁波进行企业信息化巡展，微软也到访宁波，他们不仅带来了人们熟悉的硬件和系统，同时也为宁波中小企业提供了各种一揽子解决方案。
与此同时国内的厂家也不敢落后，任我行公司年初的时候正式发布一款面向中小企业低端用户的进销存、财务管理软件——《管家婆》普及版，用友、金蝶也纷纷推出了自己面向中小型企业市场的产品。在硬件方面，联想在与IBM进行PC业务整合后，推出的第一款面向全球销售的商用电脑——新扬天，就将目标锁定在中小企业客户群，中小企业市场将是今年联想中国的主力市场之一，并针对这一市场需求发布了“成长计划”，准备从产品、渠道、服务等环节为中小企业提供“全价值链的解决方案”，以切实满足中小企业的信息化需求。而联想中国商用台式营销部整合营销总监汤捷表示：联想将凭借新扬天掘开中小企业信息化冻土层。在未来发展战略上，方正明确表示中小企业是明年两大拓展方向之一，虽然目前这个市场只占方正约5%的份额。
所有这一切在2005年8月8日达到了新的起点——“中国中小企业信息化联盟”在北京宣布成立。该组织由九家企业共同组成，它们分别是中国电信集团、思科、微软、惠普、联想、中兴、神州数码、用友、点击科技。这一阵容几乎涵盖了整个IT产业链的各个环节：中国电信扮演了核心平台运营商的角色，微软则担任了应用提供商(AP)的角色；而思科、联想、惠普、中兴通讯等则在联盟中扮演了设备提供商的角色(EP)，提供相关的硬件产品和集成服务；而神州数码提供联盟价值链最末端的客户服务，进行中小企业信息化的规划实施，培训等。
之所以说这是一个新的起点，因为该联盟的成立标志着我国中小企业信息化建设进程进入了一个全新的阶段——为中小企业提供合适的一站式解决方案，从产品、渠道、服务等环节为中小企业提供“全价值链的解决方案”。同时，这也从另外一个侧面反映了目前中小企业信息化市场的新变化，不仅需要产品更需要综合的服务。但是这一切仅仅是开始，市场远没有想象中的那么容易和美好。一致的态度背后是不断升温的中国中小企业信息化市场的诱惑，但是与诱惑同行的还有疑惑，中小企业买家似乎并不是很捧场，这一点我们可以从代表性的温州中小企业的IT需求来分析这个问题。（
Drate随写：
目前公司的信息化工作也到了一个关口，就是如何降低成本、提高效率等相关的问题，而每个月数十万的经费从我的手里流出去的时候，心里总是沉甸甸的，因为我的心里还不清楚，所有的这一切的投入，我们将会得到哪些的回报呢？这个问题如果不能够得到清晰的答案，那我们的信息又将如何继续？
目前系统集成是我们的一个大的战略方向，而温州电信也有数次希望能够介入我们公司的信息化业务，但一直以来，似乎他们的大客户部人员对这些东西并不了解，因此想介入我们，其实是谈何容易呢，当然，因为他们有通讯接入的一个优势，只是希望他们自己的销售人员能够更专业一些，能够为中国电信的转型做出更多的贡献，或者他们可以考虑信息共享，将客户的需求反馈到最合适的厂商那里，然后由最专业的厂商用最专业的销售、技术人员打动企业IT主管，使之中国电信的“商务领航”真的能够起航。
