北京时间3月16日消息，北京市商务委16日下发紧急通知，要求北京市所有参与家电以旧换新企业严格执行相关政策和规定，全面进行自查，防范和杜绝企业在参与家电以旧换新活动中的违规行为。
据媒体报道，北京市商务委相关负责人在中央电视台“3·15”晚会曝光国美电器部分门店销售人员违规提供家电以旧换新凭证、骗取国家补贴的行为后，北京商务部门已紧急约谈国美电器有限公司的相关负责人，对相关行为进行了调查核实。
经过调查，确认国美电器有限公司公主坟店、花园桥店和西三环店确实存在导购人员违规提供家电以旧换新回收凭证行为。为此，北京市商务委决定自即日起，取消上述三家门店参与家电以旧换新资格；没收国美电器有限公司家电以旧换新保证金10万元；责成国美电器有限公司对所有在京店铺进行自查整改，并将组织相关部门进行检查，若发现违规行为，将严肃进行处理，杜绝此类问题再次发生。
北京市商务委重申，绝不允许任何企业或个人利用家电以旧换新政策谋取私利和骗取国家财政补贴，对于在北京市家电以旧换新工作中存在违规操作的企业，发现一起，严肃处理一起，情节严重的将直接取消企业参与家电以旧换新的资格，并将处理结果向社会公布，确保家电以旧换新政策在北京市的顺利实施。
针对以上事件，北京国美向腾讯家电发函称“对家电以旧换新违规行为零容忍”，并会高度重视此事件且做出以下行动及承诺：（以下是北京国美公告全文）
一、北京国美就此事件进行了快速详细的了解与调查。调查发现，在北京国美的个别门店存在个别厂家促销人员和厂家派驻人员在销售过程中为了追求个人业绩以违规的手法取得“以旧换新凭证”的行为。我公司将在今后更加有力度地加强对于家电“以旧换新”实施过程中 各项管理、监督、人员培训工作。坚决杜绝个例违规事件的发生。
二、针对“3.15”晚会所报道违规行为，北京国美已对涉及相关人员进行了确认和核实并做出了严肃处理。我公司已按照相关规定对涉及的销售人员采取了清退并永久不得在国美录用的处理决定；对于个别违规门店中涉及到的主任、店长，分公司相关主管、经理、总监等人，也分别作出了相应的处分。
三、北京国美对于国家的各种政策、规定一直以来都本着重视、认真的态度全面贯彻、严格执行，今后我们将继续加大对下属各门店的管理和审核力度，对于一切违反国家政策的行为都将严查到底，绝不姑息。我们仍将一如既往地严格执行国家家电“以旧换新”政策，在方便和服务消费者的同时积极维护国家相关政策的严肃性，切实保护国家和消费者利益。
多年来，正是由于国家各相关部门的支持，正是基于广大消费者的厚爱与青睐，北京国美才取得了今天的成绩。对于此次“3.15”晚会所述现象，北京国美在严肃处理这些违规行为的同时也向相关部门和广大消费者郑重道歉，并积极欢迎相关机构、消费者在今后继续加强对北京国美的监督。
国美呼叫中心热线400-811-3333、北京国美监察部电话58849075、北京国美客服电话010-58849109，随时欢迎消费者对北京国美进行监督。北京国美将秉承信经营的原则，加强管理，提升服务水平，更好地服务广大消费者。
国美电器北京分公司
2011年3月16日