联想冲刺CMM3透明报道（2）
肖文秀
（本文转载自软件工程专家网www.21cmm.com）
编者注：联想软件事业部在2001年1月通过CMM二级评估，一年以后的今天，他们又在冲刺CMM三级。这是中国民族软件产业的一件大事，因为虽然东大阿尔派已经过了三级、华为印度所已经通过四级、摩托罗拉已经通过五级，但这些公司是否能称为民族软件产业，本身就是一件争论不休的事情…
在联想的冲刺过程中，21CMM将进行全程跟踪报道。
关于这次透明报道，韩总觉得：这是种自信心体现，而非炒作。联想在扎实地一步一脚印地从2级到3级，正因为对3级的通过充满十足的信心，才启动这次跟踪报道。这也是个向业界展示联想软件的机会，也让更多向CMM认证迈进的企业提供了解认证评估细节的契机，对广大专业媒体也是种学习的机会。
时间：2002年1月8日
地点：联想先锋大厦
人物：主任评估师：
Sponsor：联想电脑集团有限公司助理总裁、软件设计中心总经理韩振江
2002/1/8，下午4:15
刚从评估会场出来的韩总幽默的说，我是刚刚过堂出来的。话虽如此，但言语间却透着一股轻松，一股自信。
对比CMM2与CMM3
老韩回忆起去年准备CMM2的情景时，感慨的说，过CMM2的时候，联想软件上下都是非常紧张。那个时候，国内对CMM还并不熟悉，也还没有认可这种陌生的理念。外界各方面都很关注联想的举动，压力很大，整个联想软件都是紧绷着的。此外，CMM2是重复级，完全是从无到有的建设，也不太熟悉CMM评估的要求，甚至对来自英国的评估师风格也都很不了解。CMM2评估时，韩总是第一天第一个面试，韩总自己回忆起来说，当时自己回答问题时都非常紧张，更别提属下的员工。尽管这样，由于联想软件的实力和充足的准备工作，联想软件还是顺利地成为了第一个通过CMM2认证的国内企业。
今年则完全两样，联想通过CMM2后，对CMM有了清楚的了解，对自己的实力也有了充分的信心，尽管还是进行了大量的准备工作，但联想软件上上下下都对这次通过CMM3充满了信心。尽管CMM3比CMM2的内容增加不少，但CMM3是定义级，联想软件一直持续CMM这一过程，虽然这个历程也不容易，但联想软件人员通过采用CMM2后，不仅软件研发标准规范了，而且大家对CMM标准也都已经认可。通过CMM3，对联想软件整个团队而言已经没有困难。
被911打断的评估进程
此次韩总的面试原定是一个小时，但是他45分钟就通过了，因为评估师觉得已经没有任何问题可问了。韩总笑称，尽管还有两天才能完成评估，但对这次通过CMM3已经没有任何担心。说到这里，韩总还颇有些遗憾，联想软件本来是完全有能力在9、10月间就通过CMM3，却被“9、11”恐怖袭击耽误了。“9、11”恐怖袭击后，英国路透集团停止了一切员工外派计划，原定的主任评估师PAUL当然也无法前来，所以评估一直拖到了1月份。但是联想软件在9月份，由同样受“9、11”所累，到杭洲出差不能及时返回伦敦的SETVE担任主任评估师进行了预评估，在这次预评估中联想软件获得了8分的好成绩，STEVE告诉韩总，如果是在进行正式评估，那么联想就已经通过了CMM3。由此，联想软件对自己通过CMM3的实力已经很有信心。按惯例，资格证书应该在通过评估后，由评估师向总部申请才能拿到，但据说，这次PAUL却已经将证书同机带来。尽管这并未获得证实，但评估师对联想实力的信心却可见一斑。
最令我感动的是员工
谈到从CMM2到CMM3这段历程时，韩总动情的说，最令他感动的是联想软件的员工们。整个CMM3的推进工作的核心压到了新成立的过程改进处的组员肩上，去年年初韩总制定了通过CMM3的目标后，过程改进处就提交了具体的工作计划，然后踏踏实实地按照计划一步一步地推进CMM3的建设，不仅要设计各种软件开发流程和大量的文档，还要对软件开发人员进行培训，在过去的一年里，他们几乎没有休息时间，为了联想通过CMM3，他们付出了很多，牺牲了很多。韩总也问过他们觉不觉得太辛苦时，员工们都回答，这项工作不仅能够提高联想软件的整体实力，对联想软件的每个员工的素质都会有很大的提高，这是一项很有意义的工作，他们对这个工作都非常感兴趣，也很有成就感，尽管累一些，但心里很乐意。同时软件开发人员，也做出了大量的配合，他们需要改变过去的工作习惯，在开发过程中填写大量的文档，尽管最后习惯了CMM的标准后，这些工作会带来工作的高效率。但是，在标准推行之初，软件开发人员却是克服了很大的困难，不仅要完成繁重的开发工作，还要增加额外的工作量。可以说，现在联想通过CMM3是联想软件自上而下，同心协力奋斗的结果，每一个员工都付出了巨大的努力。
在主任评估师询问韩总，联想软件的最大优势在什么地方时。韩总不无风趣地答到：首先是联想软件这个团队中的员工们，他们的敬业精神、强烈的责任感和良好的团队合作精神是联想软件无价的财富。还有就是联想软件有他这样的很好的领导。
从督导者到支持者
韩总的话虽然风趣，但说得却是事实。对于CMM标准，联想软件员工有个共识，CMM标准必须首先在决策层得到认可，必须是自上而下的推动，而不可能是自下而上的推动。韩总谈到这一点时说到，人总是有惰性的，不能希望员工自发地认识到，我们需要一份标准、规范的工作模式，因为这样会改变他们以前的工作方式，会增加他们的工作量。所以，韩总是以一种很坚决的态度去推进CMM的建设的，不仅是制定目标和策略，而且频频参加各种会议，对员工进行鼓动工作，同时，在推进过程中严格督导。在通过CMM2后，员工已经充分认可了CMM标准，尽管推进过程仍需督导，但是，韩总认为，这个阶段，除了制定目标、策略外，他更多的是在起到一个支持者的角色，为下属提供各种各样的资源支持。
眺望CMM4
CMM3这个台阶联想软件马上就要轻松地迈过。联想软件已经开始准备冲击被称为“中国企业难以跨越的门槛”的CMM4了。韩总说，希望能用一年半的时间来跨越这个门槛。韩总并没有盲目乐观，他谈到，CMM4最大的困难在于量化上，从软件开发开始到结束，都需要大量的数据来说明。本次评估中，主任评估师也提醒到，CMM4要求在各个方面都要用数据说话。但是韩总也很有信心，因为，从今年开始，联想软件成为联想的大平台，会有很多机会拿到很多大型项目，这就给了联想软件大量的实践机会，只要联想软件注意数据的收集，达到CMM4的要求也并不困难。现在的关键问题是，国内的自动化工具还是个空白，而要进行大量数据的搜集，自动化工具是个很好的帮手，作为国内CMM的领跑者，联想软件也希望以后能够开发适合国内企业使用的自动化工具，为其他企业冲击CMM提供帮助。韩总介绍到，只要通过了CMM4，软件的开发可以说一切都在可控状态，可以精确地对软件的开发进行预期估计和过程监控。实际上，联想在准备CMM3的过程中已经开始有意识地进行数据搜集工作，为CMM4进行准备。此次联想四个参加评估的项目中，有的就已经达到cmm4流程规范。
不断探求软件开发的规律
韩总介绍到，实际上在联想软件事业部成立之初，探求工作规范化的氛围就好，大家也认识到了必须抓住软件开发的规律，不能再采取很随意的作坊式开发方式。联想软件也做了大量的尝试，先是去学微软，然后尝试用ISO标准，后来又自己尝试制定符合联想特色的标准，经过一系列的探索，最终联想选择了CMM标准，回头看来，这个选择非常正确，CMM标准使得联想软件工作的规范化和标准化有了很大的提高，对员工的工作素质和士气都有了很大的提高，给联想软件的发展提供了强有力的后劲。目前，联想正在开始制定实实在在的规划，已经将CMM5圈在了联想软件的发展规划蓝图中。在今后通过CMM4、CMM5后，联想还会继续沿用适合自己的管理方法，为大型应用软件、大型项目提供非常好的实施保障。
