商业软件功能需求的量化分析方法
作者： bfbd
2002 年 4月
摘要：介绍了作者对于商业软件需求分析的一点看法，和一个针对功能需求的量化分析方法。
声明：
这只是作者的一些粗浅看法，不是什麽理论，所以有不妥之处望大家多多海涵。在此斗胆贴出无非是希望大家多提建议，互相交流罢了。
前言：(对文章来源不感兴趣的读者可以直接跳到正文去阅读。)
由于作者刚出道时是做行业软件入门的，所以对行业软件的需求分析有较为深刻的印象。简单地说，谁是你的客户你就问谁，无论是业务需求，客户需求，还是功能需求，都可以跟你的客户探讨，只要客户点头，就OK！如果需要生级，也是客户提出哪些功能，就增加哪些功能，如果设计人员对客户所在的行业比较了解，基本上是可以令客户满意的。
可是后来，我到了另外一家公司，是从事商业软件开发的，面向的是广大消费者，没有固定的客户。当然，你也可以找几个用户谈一谈，聊一聊，听听他们的意见和要求。但是这种方法管用吗，这样得出的需求分析准确吗？我怀着这样的疑问询问过许多人，可谁也没能给我一个满意的答案，一个好的解决办法。我只好自己思考，自己摸索，琢磨，后来就有了下面的这篇文档。
正文：
商业软件的需求分析是一个大的概念，笔者主要是针对软件的功能需求，做一些有益的探索，再加入一些简单的数学方法，以期得到较为准确的结果。
流程简介:
一、确定软件的功能点
二、设计调查问卷
三、广泛调查（以问卷方式）
四、问卷分类并分别获得“功能--需求强度描述图”（以下简称：强度图）
五、对多张“功能--需求强度描述图”进行加权叠加
六、出具“功能--实现成本描述图”
七、结合“功能--需求强度描述图”和“功能--实现成本描述图”制定软件设计方案。
详细说明：
一、确定软件的功能点:
就是确定目标软件已经或将要提供的所有功能点，这时不涉及功能实现的难度，关键是站在用户的角度去分析软件的所有功能，以用户的角度去描述各个功能点，最后得到功能点（1）、功能点（2）、功能点（3）。。。。。
二、设计调查问卷：
调查问卷分几个部分：
1、 用户信息：包括用户的年龄，职业，性别等，这些信息项的确定是依赖于用户群体的划分，也就是说，这些项目将成为问卷的分类依据。
2、 将要提供的功能点：每个功能点一项，让用户选择很需要，需要，一般需要，不需要几种需求强度。
3、 已经提供的功能点（对于将要升级的软件）：每个功能点一项，让用户选择经常使用，不常用，很少使用，从来不用几种选项。
4、 用户建议：
包括用户提出的功能建议，Bug问题等。
三、广泛调查（以问卷方式）
这一步不用多说，撒开问卷让用户填写，然后收取上来就是了。当然你也可以做个网上问卷，比较现代化，但不要只做网上调查，不做传统调查，这样会失去一般性，除非你做的是网络软件。
四、问卷分类并分别获得“功能--需求强度描述图”：
1、首先按照用户信息对问卷进行分类。例如：0~20岁一类，21~30岁一类，30~40一类，50以上一类，然后对每一类的问卷分别做出以下描述图：
(1)
(2)
功能点
(3)
(4)
……
需求强度（%）
100
50
25
0
75
“功能--需求强度分析图”（简称：强度图）
2、再给每张描述图赋一个权值，例如：0~20岁占全国总人口的10%（或者是消费人群的%10）,那么它的权值就是10，依此类推。当然，更好的方法是参考你的目标用户群定位来确定每张图的权值。如果你的目标用户不包括0~20岁的用户，你可以设其权值为0。这就得到了按年龄分类的所有强度图。
3、然后再把问卷合到一起，按照其他规则进行分类，例如按照用户所从事的职业进行分类，然后重复1-2部所做的工作，得到按职业分类的所有强度图。
这一步很关键，分类分的好，得到的中间结果就有参考价值。而且权值分配的越合理，得到的最终结果就越准确。
五、对多张强度图进行加权叠加：
把按年龄分类的所有功能图按照给定的权值进行加权叠加，得到按年龄分类的强度图。再依次得到按照其他方式分类的强度图。然后给本次合成得到的几个强度图赋以相同的权进行叠加，得到最终的强度图。
六、出具“功能--实现成本描述图”：
这是开发人员和会计的事。开发人员确定实现各个功能点所需的工作日，会计算出每个功能点需要的成本，得到与功能图类似的“功能--实现成本描述图”。
七、结合“功能--需求强度描述图”和“功能--实现成本描述图”制定软件设计方案。
以上所有的工作都是为了更好的迎合消费者，更好的分析消费者的需要，以期生产出来的软件能够得到大众的喜爱。
希望本文能给做商业软件和共享软件的读者以启发。感谢您的阅读。
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2002-4-21
