记者了解到，瑞星公司独家推出的“网上电脑医院”——“在线专家门诊”将在功能全面提升的基础上，向全社会免费开放。４月１０日起，无论瑞星的老版本用户还是其它品牌安全软件的用户，都可以通过网上电脑医院得到瑞星安全专家的远程帮助。
“从现在开始，所有的网 民都可以免费享受计算机远程诊断、流行病毒查杀指导等服务。”瑞星客户服务中心副总经理王建锋介绍说，以前只有瑞星２００６版用户才能使用的“在线专家门诊”，即将向所有电脑用户开放。
“在线专家门诊”是瑞星杀毒软件２００６版新增的功能，通过杀毒软件主界面的“服务”按钮，瑞星２００６版的用户可以直接进入瑞星客户服务中心的网络平台，接受安全专家实时在线帮助。
通过强大的远程网络技术，瑞星“在线专家门诊”解决了大量电脑用户的难题。王建锋介绍说，“以前由于有的用户对计算机不熟悉，无法准确描述电脑出现的问题，给瑞星工程师带来很多不便。现在，工程师在得到用户许可后，可以远程对计算机进行操作和修复，往往几分钟就可以解决问题。”据悉，自２００５年底瑞星推出“在线专家门诊”以来，该系统已经为３万多个企业和个人用户提供了点对点的个性化服务。
除“在线专家门诊”外，瑞星远程服务平台还将提供远程数据恢复（硬盘修复），以及针对企业用户的远程安全培训、远程安全评估和远程安全外包等服务项目。
