手机质量和售后服务成投诉重点
据海口消费者协会介绍，根据消费者投诉情况分析，目前手机投诉主要集中在以下四个方面：质量问题居首位。手机质量投诉占手机投诉总量的73.7%。虽然各品牌故障情况有所不同，但屏幕显示、主板故障、无法开关机、按键失灵、信号差等，是目前手机质量存在的“通病”。
除了手机质量外，售后服务也是消费者投诉的重点。
同时，许多消费者反映，目前由于鉴定机构太少，手机检测很难。手机出现故障修理时究竟是人为损害还是性能故障，全凭厂家或特约维修单位说了算，很容易产生异议。
手机销售猫腻面面观
拍照手机鉴定难
胡先生不久前购买了一款号称130万像素的手机，按理说，130万像素的拍摄效果应该要比普通10万、30万像素手机的拍摄效果好，但事实上这款价值不菲的手机拍摄出来的照片效果却不是很理想，根本没有达到平常所见的百万像素手机照片的效果，反倒与一些只有30万像素的手机照片差不多。
事件调查：事实上，针对手机像素产生的纠纷，以及对于手机像素等附带功能目前还没有相关的检测机构，也缺乏相应的标准。如果手机的这些功能出现质量问题，消费者势必处于“吃哑巴亏”的尴尬处境。业内人士介绍，一般像素越高清晰度越高，想要看到高像素的效果，手机用户需要将照片传到电脑上，然后通过打印机打印出来才行。
“清尾机”未必有便宜可捡
府城市民王小姐在商家的推荐下，花1000多元购买了一款国产品牌的“清尾机”。手机使用不到2个月开始出现故障，手机屏幕出现“黑屏”现象，无法显示任何信息。
事件调查：海南王者天创手机城有关负责人介绍说，所谓的“清尾机”就是指厂家已经不再生产的机型。消费者购买的可能是剩下的存货，价格可能相对低廉，但购买这种机子是比较冒险的。一旦手机出现故障可能连更换的零部件都没有，而且商家很难提供新机更换，售后服务很难得到保障。所以消费者在选购手机的时候，一定要到正规商场去，而且购买时应该进行详细了解，不能光听一面之词。
提防“海外版”手机
春节前李先生在解放西路购买了一部韩国手机，该机型品牌是目前国内市场尚没有出现过的。李先生掏了1500元买了下来。结果使用不到一个星期，该手机便出现故障，无法正常开关机。
事件调查：据了解，这类“海外版”手机大部分是改版机，也就是没有经过正式检测，通过不法商家流入市场的。由于没有经过正式检测，手机质量根本没有保障，而且一旦出现问题，消费者的权益很难得到维护。
手机也有“短斤缺两”
家住海秀路的蔡小姐在某手机城购买了一款手机，当时她看到商家给出的价格比其它地方要低上几十元钱，觉得非常划算，便掏钱购买。几天之后，蔡小姐到另外一个手机城下载手机软件的时候，发现这款手机的配置附件是两电一充，而她购买时商家只给她一电一充。而一块原装电池起码上百元。蔡小姐为此找到商家理论，但由于没有足够的依据，只能吃哑巴亏。
事件调查：业内人士介绍说，克扣附件是一些不良商家的做法，因为一块原装电池可以卖到200元左右，所以表面上消费者占了便宜，实际上是商家占了消费者的便宜。此外，除了克扣附件外，现在很多厂家在销售手机时都有礼品赠送给消费者，但这些礼品并不是全部都能到达消费者手上。
