某女电话至女友：小敏啊，我是小丽。哎，今天真是倒霉，碰上色魔了，真没想到这样的事情让我碰上。上车后不久，我旁边座位上的一个家伙就在那里弄他那个部位，还不时的偷偷看我，我当时真不知道怎么办。想喊，又不敢，好像别人都没有发现。后来那个家伙居然把外套脱下来，盖上肆无忌惮的……现在想起来还直恶心。
某男和哥们喝酒：哎，哥们今天可是丢了大人了。早上着急上班也没注意，上车坐下后才发现裤子的拉链坏了。旁边还坐着一个美女，多尴尬啊。她似乎在想什么事情，乘着坐车的时间，我就打算自己修一下，对付过了白天。弄了半天也没有弄好，可能那个美女早就发现了，她该怎么想我啊。后来没有办法，我把褂子脱下来，盖在腿上，终于修好了。靠，我发誓以后再也不买“飞翔”牌的裤子了！
―――case： 没有沟通，造成误解
印度是个多民族国家，相应的语言也就很多，据说有上百种语言。印度的语言分布使用情况不像中国，虽然也是多民族国家，但汉族占大多数，有普通话作为共同的交流语言，各民族可以很好的沟通。相反，印度并没有一种主流语言，使用较多的就有五六种，有一个笑话说两个印度人在美国彼此相见，老乡见老乡自然是倍感亲切，但发现无法用印度语言交流，最后不得不使用英语。英国的殖民统治，让英语广为使用。印度人民在圣雄甘地的带领下独立后，规定印地语为国语，但英语作为事实上的标准，还是继续保持着主导地位，甚至政府的官方会议，也只好采用英语。
英语在印度的使用和普及程度，远远超出我们的想像。在班加罗尔，会讲四五种语言的人很平常，我们初次听说也很是吃惊。公司的一个保安，一个小伙子曾经很得意的告诉我们，他会七种语言，“especially Indian English”。在班加罗尔的街头，从卖货的小商贩到摩的司机，都可以熟练的使用英语。一位印度同事曾经告诉我们，摩的司机能够根据口音准确的分辨出外国人那些来自美国，那些来自欧洲。在软件公司上班的人，就更不用说了。许多人都把印度软件外包的成功归结到他们的语言优势上，这一点都不假，由于他们从小使用英语，又有语言环境，所以听说读写都没有问题，这样就能够无障碍的同美国的客户沟通交流，又能够快速阅读英文文献资料，获取第一手的信息，并撰写表述清晰的英文文档，再加上印度经济相对落后，人口众多，人力资本廉价，就成了美国等发达国家把一些低技术的工程性工作外包的直接原因。其他如善于底层代码开发和移植等优势，都是以此为基础，经过长时间积累导致的相对优势。
印度英语难听懂是举世公认的，尤其是对我们中国人，和印度人交流真是恐怖，所以经常是开过电话会议，还是云里雾里的，无法捕获全部休息，最后总是要用邮件把讨论的问题列一下，让他们补充确认。和印度人打交道这么长时间，总的感觉是他们的发音很不准确，而且每个人的发音各有不同，通常熟悉一个人说话需要一个月左右，换了人就又全听不懂了。唯一的共性就是语速极快，总得要求并提醒他们speak slowly。毕竟英语是我们的第二语言，接受的教育都是英国或美国的发音。英语也有方言，像印度英语这样的情况，对以英语为母语的国家应该不是问题，就像我们听四川话等方言一样，熟悉一下仔细听就可以了，但对我们中国人就成了沟通的障碍之一。
印度英语听的多了，接触的人多了，也慢慢总结出了规律。那就是职位越高，普遍的英语发音也越标准，可沟通性越强。可能是语言能力好，沟通能力强更容易有表现的机会从而得到老板的赏识而升职吧。我曾经多次领教过印度老板的口才，站在前面从来不用草稿，滔滔不绝，能够连续讲上一个小时不带打嘣的。和同事闲聊的时候我们总结了一句话，“能干的不如能说的”。混在外企，只要口语好，presentation作的漂亮，就一切ok了。其实，在国内又何尝不是如此呢？看过相关的研究报道，说黄色人种的语言能力比白色人种偏低，但智商要高，或许有一定的道理。人们常用“默默无闻”这个词来形容某人的勤劳。中国人普遍内向寡言，不善言表，彼此沟通比较少，显的沉府很深。这样无形的增加了沟通的障碍。发生了事情往往是在单方面的猜想别人的想法。老板和员工之间，父母和孩子之间，夫妻之间，老师和同学之间，恋人之间……大家都在猜想，玩着思维的捉迷藏游戏。我们的系统需求工作有那么多的方法论和实践指导，经验，工具，尚不能保证很好的获取用户的需求，单方面的猜想又怎么能正确呢？事实往往是产生互相的猜疑，误解，抵触，争斗，造成无谓的耗费和冲突。解决之道唯有沟通，开放的沟通。增加彼此之间的了解，才能够更好的相处和协作。曾经看过CCTV2的一期对话节目，嘉宾唐骏（微软）很是强调公司内部各部门和人员之间的沟通，我想应该是经验所谈吧。
古人说的好，忠臣要保持忠，就要识破奸臣的诡计，比奸臣更聪明。那在公司里有能力有实力的你，为什么不能够比那些只知道说空话，在老板面前作秀的无能之人更自信，表现更好呢？需要的只是把自己的想法和成果展示出来，提高一下表述能力而已，其实很简单。马上开始吧！Let’s show！
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