想请教各位:如果我从事食品行业的买卖,比如开个小店,如果食品出现了问题,消费者会不会投诉我呢?
特别指出 该食品是真空包装的。
谢谢大家了
如果是你卖食品出现了问题,消费者可能会(但是不一定)投诉你的(这要因人因问题的大小和严重性而异)。这与食品的质量和危害性有关,而与包装的形式无关。
从法律角度来说,顾客是有理由投诉你的,而你也有义务对自己的产品质量负责。
看你的材料咯
如果有问题
你完了
这要看你是否是从正规渠道进的正规产品了。如果是正规产品,则应该由厂家负责。
做为消费者的位置来讲·看事情的大小啦·如果食用后没什么大碍·那要看是在什么地方购买的,如果在正规的商场可定是要去服务台退货啦·如果食用完之后有不适的反应~可定要找个说法啦·那要看你解决问题的态度了·
按照我国法律,商品质量有问题是“谁销售谁负责”,你不能以“东西不是我生产的,你自己找工厂去”来推委。
假如要理赔、要打官司,你是当然的被告。法官一般都会判决你和厂家共同赔偿(具体比例会有多有少)。
因销售不合格产品造成的损失,你先赔了顾客的。如果你觉得冤,你可以找厂家理论,让他赔你损失。
所以,进货必须严格把关,必要时对厂家作严格的考察后再决定是否进他的货。对于食品,1,决定进货前你应该先审核他的相关证件:如食品生产许可证等,并把它复印下来 2,每批货都要他提供给你合格证(或工厂盖章的合格保证、合格申明)。所有的审核材料你要妥善保管。
1、消费者有选择投诉的权利。
2、如果食品安全出问题是由于你对食品储存保管不当引起的,譬如储存在不卫生的环境中,特别适宜微生物繁殖的温湿度环境下,那么你就应当负主要责任。
3、如果食品安全是由于供货方或生产方的原因引起的,消费者向你索赔,你可以委婉地与消费者进行沟通,取得谅解。实在不行的话,建议保全证据并先行承担责任,然后向供货方或生产方索赔。
参考文献:食品安全法、食品卫生法、消费者权益保护法、产品质量法、民法通则等法律法规