市民林先生反映：5月11日，我在位于海淀公主坟的迪信通店买了一款诺基亚N70手机。6月18日，手机出了问题，老是自动重启。我找出售后保修册准备去修时，无意中发现其中一页上竟有一个盖章，写着“7日内可退，15日内可换”字样，还有客户签名，是一个我不认识的名字。我怀疑这个手机是二手机翻新的，找迪信通要求换机，但对方不同意，说已经过了退换期。
核实：7月1日，记者见到了林先生的售后服务册。在册子第五页正上方，有一个长方形的红色盖章，其内容为：“手机三包提示：手机售出有质量问题，凭厂家检测报告、凭购机者本人身份证原件7日内可退可换，15日内换同型号手机。”下方则为：“以上内容已阅，本人同意此协议。”上有顾客签字。而林先生的签字和迪信通公司的盖章则都位于该册子中的一张保修卡上。两个章的大小、字迹并不相同，内容相差无几。
回复：迪信通公司售后服务经理李先生说，店里的手机是由公司统一采购、配货的，公司也不知为何出现这种情况。接到客户反映后，工作人员已查过相关记录，能肯定该手机并非二手机翻新的，而维修册页面上的印章也非迪信通公司的。目前公司已与手机生产商诺基亚公司取得了联系，正在进一步调查此事。林先生说，手机和维修册是直接从厂里拿的货，出现这种情况可能是装箱时造成的失误，但由于购买日期已超过15日，顾客私自盖章的可能性也应在考虑之内。他表示，目前店里不可能立马给林先生换新机，但考虑到林先生的情况比较特殊，店里可在林先生的手机维修3次后，给林先生更换新机，只是时间可能较久。
反馈：7月1日，经与迪信通公司协商，林先生暂时同意先将手机进行维修。
