三：用例
用例的基本概念及相关介绍
主要方法：与客户交流，一系列用例的集合，就是整个系统的需求
如何区分用户目标和系统交互功能
用例模型的获取：
用例模型是获取需求、规划和控制项目迭代过程的基本工具。是初始阶段首先要做的工作，是细化阶段的主要任务之一。
a、获取执行者
获取用例首先要找出系统的使用者。
（1）、谁使用系统的主要功能（主要使用者）？
（2）、谁需要系统支持他们的日常工作？
（3）、谁来维护、管理系统使其能正常工作（辅助使用者）？
（4）、系统需要控制哪些硬件？
（5）、系统需要与其他哪些系统交互？这是系统包含其他计算机系统和其他应用程序。
（6）、对系统产生的结果感兴趣的是哪些人或哪些事物？
b、获取用例
对每个执行者提出一些问题，然后从执行者对这些问题的答案中获取用例
（1）、执行者要求系统提供哪些功能（执行者需要做什么）？
（2）、执行者需要读、产生、删除、修改或存储系统中的信息有哪些类型？
（3）、必须提醒执行者的系统事件有哪些？或者
（4）、执行者必须提醒系统事件有哪些？怎样把这些事件表示成用例中的功能？
针对系统的问题
（1）、系统需要何种输入输出？输入从何处来？输出到何处去？
（2）、当前运行系统（也许是一些手工操作而不是计算机系统）的主要问题是什么？