创建管理团队
摩根•威泽尔(Morgen Witzell)
2004年08月4日 星期三
在一家公司刚成立的早期阶段，大多数工作都可以由很少几个人完成。工作量(尤其是管理工作)相对较少，出纳员可能有时间泡杯茶，而市场经理随后还会去洗洗茶杯。
但是，这种状况不可能永远持续下去。专业的管理是企业成功的关键；互联网泡沫就让我们看到，当公司被业余水平的管理主导时会发生什么。专业性不一定意味着专业的培训和资格(尽管这些会有帮助)，而是指一种专业的心态，这种心态能让人以清晰的、分析性和逻辑性的眼光看待公司。在企业成长的第一个阶段，建设一个专业经理人团队是保证业务增长不可或缺的活动，这不仅关系到企业能否在第一阶段生存下来，而且更重要的是，可以确保企业在下一阶段也生存下来。
不幸的是，说到应该如何建立起这种管理团队，几乎没有一成不变的规则。一条经验法则是，管理团队必须要有管理企业的能力。这就意味着，管理团队中至少要有一些人具备专业的行业知识。沃伦•巴菲特(Warren Buffett)曾评论说，他的第一条投资法则是，“如果你不了解一家公司在做什么，就绝不要购买它的股票。”在企业中，一条类似的法则可能是：“如果一个人不了解你在做什么，就不要雇他当经理。”
第二，管理团队必须能够作为一个团队开展工作。如果5个有才干的人彼此不甚了解，对公司的看法不同，而且各行其道，那么把他们集中在董事会周围就没什么用。一个优秀的团队会朝一个共同的目标努力，而且很重要的是，团队成员会沿着相同的路线去达成那个目标。一个团队不是其组成部分的简单相加。伟大的团队所取得的成就，总是大大超过团队成员独立工作时所取得的成就之和。
不过，这仍然没解决那个困扰我们的问题，即如何创建这样的团队。考虑到人际关系在成功团队中的重要性，很多企业家喜欢一开始就从认识的人当中寻找管理人才，比如朋友、家庭成员、以前的同事或同学等等。然而，随着企业不断发展、管理团队也开始扩大，以应付不断增加的工作量。这时，企业就会日益需要财务等领域的专业人士。企业家迟早需要从他的圈子之外招募人才。
很多企业家发现，这很难。接受一个“外人”进入自己的队伍可能会很痛苦，尤其是如果这个新成员的第一件工作，是告诉同事们一些在公司目前的财务状况或市场能力上令人不快的真相。不过，这正是为何需要招募外人的原因。单纯由朋友或家庭成员组成的团队会变得安于现状，并容易沉湎于集体思维。这时，通常需要有人客观地直面问题，这些问题要么是现有团队尚未准备好面对的，要么是尚未意识到的。
创建团队并非一夜之功。团队是逐步发展而成的，在此期间，团队成员不断增进对彼此的了解，找到最佳的合作方式。这个磨合过程需要时间，方能达成一致的观点和共同的目标。因此，尽早开始建设管理团队就变得更为重要。这样，当成长的挑战开始出现时，团队已经做好准备，等着迎接这些挑战了。
译者/张征
