板蓝根冲剂能抗病毒，同时具有消炎、止痛、退热等作用，可治疗病毒新感冒、扁桃体炎、腮腺炎、流行性乙型脑炎、肺炎、肝炎、丹毒等疾病，是家庭小药箱中的常备药。
临床显示，板蓝根防治风热新感冒有一定作用，但对风寒等其他类型感冒则不一定适合。人在健康状态下服用板蓝根过多，会伤及脾胃，反而容易引发某些疾病。
如果属于体质偏虚寒的人，常感脾胃不和、容易腹泻、身体怕冷，就不适宜多喝板蓝根冲剂，服用最好不要超过3天。因其苦寒伤胃，会带来一系列胃肠道反应。以至于感冒没治好，反而引起胃痛、畏寒、食欲不振等症。小孩脾胃功能尚未健全，多服板蓝根，更容易引起消化不良等症状。
其次，对板蓝根过敏者，要避免使用。过敏反应绝大多数为板蓝根注射液所引起，表现为头昏眼花、气短、呕吐、心慌、皮疹，有时为全身多形红斑型药疹，严重者会导致血压下降而出现过敏性休克，抢救不及时就会有生命危险。
此外，患有糖尿病的人也不宜擅自服用含糖的板蓝根颗粒剂。