大多数朋友对Win XP帮助系统的认识是这样的：一大堆乱七八糟，看了让人心烦的文档。当然，Win XP帮助系统中是有大量的文档，但它远远超越了文档，而是一个集成的功能丰富而强大的“帮助和支持中心”程序。在Win XP中，Win XP帮助系统更是华丽而强大（如图1，这是这个系统“主页”）。在微软的官方文件中，所有的问题都是从“帮助和支持中心”开始解决的（其中大部分的问题在“帮助和支持中心”就完全解决了），这才是操作Win XP这个系统的规范。这个“帮助和支持中心”也不仅仅是为菜鸟准备的，系统分析师有时也要在这里找答案。现在介绍一下这个程序的到底能做些什么。
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图1 点击放大
1、查看本机信息
点击“支持”按钮进入支持页，在“相关主题”里找到“我的电脑信息”，在页面右栏有许多选项，我们点击“查看我的系统硬件和软件的状态”，在我们点击了这个按钮之后，有一个“收集信息”的过程，“帮助和支持中心”实际上是调用了系统的其他程序来读取本机的相关信息，然后，在该页显示了相关信息，如（图2），信息显示的形式的多漂亮！
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图2 点击放大
通过类似方法还可以查看的机器信息有：
关于此计算机的一般系统信息 ；
关于此计算机上安装的硬件的信息；
关于此计算机上安装的 Microsoft 软件列表；
正在运行的服务；
应用的组策略设置 ；
错误日志 ；
windows组件信息；
（通过网路）查看另一台计算机的信息……
实际上，“帮助和支持中心”把操作系统几乎所有的信息以及取得这些信息的程序集成到了一起，你不必查找相对不易找到的一些高级信息和程序而可以直接在“帮助和支持中心”完成所有工作。这些经过“帮助和支持中心”美好处理的信息对深入了解系统是很有用的，
2、启动系统配置相关程序
同是点击“支持”按钮进入支持页，在“相关主题”里找到“系统配置使用程序”，点击就可以启动这个程序，进行相应的配置，如（图3），这里还对这个程序做了解释，有利于用户正确地理解这个程序和其他类似程序的作用。
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图3 点击放大
与此类似可以在这个集成环境里启动的程序有：
详细系统信息 (Msinfo32.exe) ；
远程协助；
策略远程结果集工具；
系统还原；
磁盘清理；
磁盘碎片整理；
备份……
其中有很多工具，如果你不到“帮助和支持中心”是很难找到了，比如策略远程结果集工具。
3、一步到位完成网络诊断
要进行网络诊断，你可以用命令提示符里的相关命令，比如ping，但这些诊断是不全的，你要进行全面地诊断，要在系统的各个部分进行不同的操作，很不方便，在“帮助和支持中心”，这一切都变的非常简单，如（图4）。只要按一下“扫描您的系统”，就可以完成所有的网络诊断，给出制作的很漂亮的报告，（比命令提示符可好多了，这才叫xp（experience）吗），这个报告即给出了文字的结果，也给出了十分详细的数据，无论是一般用户，还是系统工程师都用的上它。
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图4 点击放大
同样可以完成硬件诊断，不是高手，你也可以做系统医生了。
4、快捷键一览无余
在bbs上，经常看到有朋友们在“公布”自己研究快捷键的“成果”，他们大概是一个一个实践出来的吧，在微软的官方网站上也在刊登快捷键技巧，比如如何快速地切换用户，其实，在“帮助和支持中心”里有完整的记录，如（图5），看一遍就能成为“快捷键高手”了：）。
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图5 点击放大
5、百科全书，Win XP不求人
新装了Win XP的朋友首先要做的就是认识它，通常，朋友们会想到看有关书籍，上网查看，或盲目地自己尝试，其实“帮助和支持中心”本身就是一部百科全书，如（图6），这本白科全书不仅精确性高（是微软自己写的），界面漂亮，还图文并茂。如果你对windows的基本知识想有所了解，如果你想知道windows有了那些新功能，你想学习Win XP的教程和winmediaplayer等应用程序的教程，怎样发布自己的网站等一系列信息，在“帮助和支持中心”你可以找到满意的答案。
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图6 点击放大
总的来说，“帮助和支持中心”是一个Win XP几乎所有系统任务的*（集成管理中心）*和*（强大的帮助中心）*。关于“帮助和支持中心”，还有更多更精彩的内容可以挖掘，在这里就不多说了，只是给朋友们一个启发，多关注一下这位沉默的巨人。
要更好地驾驭Win XP这个操作系统，就要养成一种意识，就是一遇到问题，首先要找的是“帮助和支持中心”。当你习惯用“帮助和支持中心”后，你又要掌握一些使用它的技巧，比如用好“收藏夹”可以方便很多，选择好地关键字来能够得到最完全的内容等等，以便更好地驾驭这个强大的工具。
