“话费误差双倍返还”的服务正在中国移动相关部门的酝酿之中，尽管还没有大面积出台，但中国移动旗下的江苏移动已经开始进行实验。
江苏移动率先推出的这项措施规定：对客户错收的话费，在规定时间内由移动公司将错收的话费双倍返还给客户。中国移动相关人士说，包括北京移动在内的其他省份的移动公司也将会陆续推出此项服务。
“如果中国移动这项措施在全国推广开，那对于其他电信运营商来说，又将是一个革命性的事件。”一位业内人士说，用户的通话费用问题向来是移动通信消费中最敏感的问题，由于很多错综复杂的技术原因，计费差错问题在世界范围内都很难完全避免。长期以来用户要求运营商计费方法公开透明的呼声不绝于耳，由于多种原因，国内运营商对此总是采取遮遮掩掩的态度。
基于此，中国移动在江苏推行此项举措不仅在当地消费者中引起强烈反响，也引起了业内外的诸多关注，江苏移动人士亦表示这项服务的推出是对自身的一种挑战。“即便如此，我们也要铁下心来将它做好。”这位人士说，在江苏移动的网站上，用户甚至可以查出30分钟以前的话单，详尽的账单自助打印服务和实时话费查询是江苏移动目前在省内同行业中所独家提供的服务。
据悉江苏省移动为推出“话费误差双倍返还”服务已经秘密准备了数月之久，“这项服务是基于国际领先的精确计费系统及已具备的方便、灵活、体贴的查询交费服务功能而推出的。”江苏移动的人士对此充满信心。
“这项业务何时在全国范围推广，目前还要观察一段时间。”尽管没有给出明确的时间表，但中国移动负责此业务的人士仍颇为自信地表示，“会在一个适当的时候，在全国大范围推广。”
目前，中国移动客户可以通过营业厅多媒体查询、网上查询、1861电话查询、短信查询、账单邮寄等多种方式查询各种话费，各种业务都可以打出详细清单。
