移动电话的话音服务和短消息发送、接收是在不同的信道上完成的，如果当信道繁忙而导致电话无法打进（出）时，拥有中文短信息发送功能的手机无疑具有很大的优势，用户要想充分利用这样的优势，需要进行一定的申办手续；以北京为例，首先向网络运营商申请开通短信息服务业务（费用为每月15元），然后需要在话机内设置短消息服务中心号码(如北京的号码为013800100500)，否则不能从手机上直接发送短消息。设置的程序是：按Menu键找到“短消息”后，再通过滚屏键选择短消息服务功能设定，按OK键，再选择“短消息服务中心”，这时显示输入“短消息服务中心号码”。
编辑短消息过程也就是用户熟悉使用中文键盘输入法的一个过程。例如通过按Menu键和滚屏键，选中“编辑短消息”，通过智能拼音输入或笔画输入等方法，可以编辑“生日快乐”、“工作顺利”等短语，按OK键后，即显示“发送短消息”，按OK键后，输入对方的电话号码（对方手机应是可支持中文显示或中文短消息的手机），可以很方便地发送给你的父母、朋友、恋人，而不需要话务小姐的转接，这样，悄悄话也可以尽情地发送，那种感觉一定挺好。
摩托罗拉cd928＋和L2000手机还内置了多达19条常用短语以方便用户在发送短消息时使用，例如“节日快乐”、“恭喜发财”等。操作方法如下；选中“编辑短消息”后，按Menu键，再按滚屏键选择“常用短语”，这时屏幕上显示出一系列短语，可按滚动屏键选择常用短语，也可直接用数字键输入标号，选择某条常用短语，再按ＯＫ键发送。
