在网络上众多的“手机消费指南”中，你经常看到这么一个词：警惕！仿佛手机是窃贼一样让人不放心。与这种警惕相链接的是，网络上开始出现大量有关如何选购手机的网站和文章。可问题是，这样的网站和文章太多，反而让消费者无所适从，不知道如何把握关键点。
这还是问题的一个方面。另一方面，有关选购手机的关键点是流动着的，即老有新情况出现，而这些新情况是网络上还没有，或者说还没来得及诠释的，这样一来，势必让你有一种防不胜放的感觉。
举个小例子来说吧，就在前天，笔者还在网络上看到一个叫《三星“水货”手机大揭秘》的文章，还有图片，害得笔者对自己的三星手机细细看了半天，最后还拆下机壳折腾。实际上就在一年前，这样的现象，即手机的水货及售后方面让人操心的事情，几乎没有如此普遍。
其实在一年前，三星Anycall系列手机真的让人心动，时尚的外观，强大的功能，本身就有无上的魅力了，加上极低的反修率（这可以售后的关键指标啊），在这些方面，笔者可以肯定，至少在“可放心度”上，它在中国内陆地区已经大大超越了摩托罗拉及爱立信。
那么，就让我们看看如何把握一些选购手机及如何彻底摆脱手机售后烦恼的三个关键点吧。
初入卖场时：“一双火眼+网上查询”识别水货机
水货机现在是越来越防不胜防，还是说一下上面讲述的“三星水货手机”现象吧。在国内一些大中城市里，市面上不少三星S308当中，不少就是英文版(S300)手机的改版机。对这些手机，你仅从说明书及包装盒还不能准确认识，因为行货馐精美，水货的也差不到哪儿去。
有人说，可以看外观呀。确实，从机身上看，行货手机外屏往往有一些特别的标志，而改版机则往往缺少，这，大概就是能立马辨别行货与水货的最简单方法。可问题是，假如你去选购手机，你根本没有看到行货，如何去识别那个水货呢？真的没有看到，假的外观，如果真的很炫，一样能唬住人的。
于是有人就建议从手感上着手，譬如，从按键上识别。不错，有的手机确实如此，行货椭圆导航键左右是信封和五线谱图标，改版机没有。可这一点，还是得有一点专业的常识，这与从SIM卡插槽和背标上看是一样，也得有一点专业知识。可以说，从标签，从电池标及进网许可证这些来识别，对普通消费者来说，都有一点的障碍。
那么什么办法最直接、最可靠和最简单呢？其实只要你上网到信息产业部网站查询即可，这是目前最傻瓜也是最方便的办法，因为行货的进网证是能够通过验证的。如果你一时无法及时上网，其实也可以通过短信查验所购买手机是否为正品手机，其具体办法当依据不同手机及不同地区来定，如果不清楚，可向当地邮局查询或干脆向经销商询问了解。如核对无误，当是正品行货无疑了。
尽管不好察觉，你只要用“一双火眼+网上查询”的办法一识别水货机，一般不会出现大的麻烦。
遇到毛病时：尽快出具权威的检测报告
当你的手机是一部毛病不断的“病机”时，最直接的办法是什么？
经常在新闻媒体上看到一些消费者为某款新手机的售后而奔波数月而无结果的新闻。其实这也不算什么新闻了，毕竟，眼下手机三包也确实是个问题，譬如吧，笔者至今也不清楚这些三包都包了些什么，就算是消协恐怕也不太了解，遇到麻烦也只能称“三包亟须完善”，看来靠这些还不是十分可靠，还是得自己掌握一些关键法子呀。
当你不慎购买了一款彩屏“病机”，性能恶劣、按键、开关全部失灵时，你根本不能指望手机维修，因为对一部“病机”来说，返修无法治本，更何况你一去一取，精力时间时间谁来赔呀？当你付出了这么多的精力时间甚至金钱，“病机”的毛病依旧，你就没有必要再拿去维修了。
此时怎么办呢？最直接的办法，你得和厂家联系，或者与一些机构联系，让它们出具权威的检测报告，只有这样才可以显示你的“病机”到底是什么质量问题，否则，你就等着你的手机再次失灵吧。
你得立足于“换”或“退”，而不是什么小修小补。原因很简单，手机的更新换代太快，作为高技术产品，如果刚拿到手就有质量问题，修补恐怕解决不了长远问题。眼下确实有一些商家为了抢占市场先机，在新款产品性能还不太稳定时就大量推向市场，你得用你的行动来对这种对消费者不负责任的行为迎头痛击！
这也给消费者提了一个醒：当你在选购手机时，一定要看清楚你认准的商家有没有技术与设备对手机进行检测维修，如果对这些都无能为力的话，你最好还是找那些有厂家指定维修点的牌子。其实在眼下的中国，手机消费者永远是弱势地位，我当然指的是付钱之后，如果你能隐身把钱拿回来，那当别论了。
弄清规则很关键：先把丑话说前头
手机出了毛病到底谁负责，负多大责？这一点常常让人无所适从。
上面说的是两个方面，一是购买前，二是购买后。而这里说的是规则。这是笔者查阅了大量有关手机售后案例后得到的一个经验。
其实很多消费者让一些手机售后问题弄得精疲力尽，与他们在选购时对规则没有完全了解有关。什么意思呢？你得把丑话说前头，把契约弄明白。现在的市场经济，说白了，也是一种契约经济。譬如，你得在挣钱时问清楚，如果手机出了毛病，维修了若干次，譬如，两次甚至三次，仍不能正常使用，你是不是可以选择换、退货？问清这一点十分重要。老实说，眼下一些知名手机品牌的客服务中心，对“病机”谁负责这件事依旧多半在耍赖皮，有的在检测结果上七七八八说一些莫名其妙的疯话，有的则硬要说你的手机是人为损坏，让你无可奈何、心烦意乱，最后是寻死觅活。因为没人听你解释。
其实方法很简单，你先把规则弄清楚：“如果手机出了赞美，维修若干次仍不能正常使用，怎么办？”至于什么人为的，什么检测，你先放在一边。另外你得弄清楚，如果遇到问题，销售点又无合适的手机可供更换，怎么办？你得得到一个“期限”。
事实上国家有这方面的规定，如《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中就明确了这一点，即消费者在购买手机7天内，可以无条件退货；8至15天内，可以换和修，不再享有无条件退货的权利；15天后，只能修。经过两次修理，仍未能修好的，可以选择换货；销售者没有合适手机可换的时候，也可以选择退货，但要收取每日千分之五的折旧费。所以消费者如遇到此类问题，最好选择在手机的折旧期(200天)内退货。
对于一些通用的所谓“免责故障类型”，你也要在选购时弄清楚，否则到时候你又要落得一个“无理取闹”的罪名。
还有一点得提醒一下，即你不要轻信网络上的所谓维修手机DIY之类的文章，因为时下手机生产商都规定，私自检修不再保证质量，这一点很重要。当然，你也不要随意拿到一些小店维修，否则也会让你追悔莫及的。
