移动通信对于消费者究竟意味着什么？
打得通，还要随时随地；付账轻松，越便捷越好；少麻烦，申请业务不费事……在这个手机对话多于其他任何时候的时代我们的生活更依赖于移动通信的可靠性和便捷性；同时，随着一个以消费者感受为主的服务品牌时代的到来，我们期望运营商能够提供体贴的全方位的服务。
随时、随地、随心所欲地进行通信是人类一个长久的梦想。在这个以“变化”为主题，时时可以体验到生活正在改变的时代里，现实与人们梦想之间的距离正迅速缩小。其实就在渐行渐远的2003年，移动通信突飞猛进的进步已经使我们不知不觉地生活在移动中了。在全新的2004年中，北京移动教你四大绝技体验完美的移动生活。
绝技一：办理业务不出门，1860移动管家
1860服务热线。不要小看1860，它可是你的手机管家。通过语音提示，你可以选择查询手机积分、近期话费，还可通过1860自助索取话费详单。当然，你也可以向它了解北京移动的各项业务，基本业务、增值业务、智能业务、手机介绍、营业网点、资费咨询、移动梦网等，都能问它。
若遇到手机通话或手机功能使用出现问题，可以拨打1860报障；如果对它的服务、话费、网络方面有什么意见也可以向1860投诉。
绝技二：花费有多少，移动1861来帮忙
如果说1860是你的手机好管家，那1861就是你的账房先生了，余额查询、传真清单都可以向1861账务热线求助。想要明明白白消费，你要全面了解它的诸多本领。
1．1861账务查询系统能让你更好地了解自己的账务信息。
2．全球通品牌客户都能通过1861了解您的账务信息。
3．1861提供以下服务：A，余额查询B，话费查询C，密码查询D，传真清单E，修改密码F，积分查询，只需拨个电话，能自助实现诸多功能，简单又快捷。
4．用中国移动手机拨打1861免费(不包括发生的漫游费)
5．神州行品牌客户若进行充值和账务查询，仍只需拨打电话13800138000。
小贴士：优质服务异地不走样
异地服务漫游，让北京移动全球通客户俱乐部的银卡及以上客户在异地都能享受到贵宾服务。主要服务项目有机场贵宾服务、异地紧急补卡、异地手机维修服务。北京移动把“营业厅”开到了北京以外的城市，更大范围地让大客户们感受到“宾至如归”般尊贵的服务享受。
绝技三：网上营业厅，手机DIY
现在流行的就是DIY(Doityourself自助办理)，北京移动手机用户只要通过互联网登录北京移动网站(www．bj．chinamobile．com)点击“网上营业厅”，就可自己办理各项业务。
网上营业厅可以取消或开通来电显示、账单查询等，在移动营业厅可以办理的大部分业务都可以在网上办理，网上营业厅还提供各种业务的咨询(如手机功能的介绍、服务网点介绍、服务资费、手机虚拟操作等)。
小贴士：1861传真话费账单
“全球通”用户每月5日起可以使用任何电话拨打1861，按照语音提示操作就可收到移动电话最近3个月的长途，漫游详细话单及信息分类账单的传真。
绝技四：手机缴费足不出户
北京移动(全球通)用户可以用9种不同的方式交手机费，包括营业厅交费、银行交费、邮政储蓄所交费、电话银行交费、手机银行交费、网上交费、银行代扣、ATM机交费、“手机充值卡”交费。其中北京移动先后与工商银行、北京市商业银行、中国银行、招商银行、上海浦东发展银行、光大银行、广东发展银行合作推出了“电话银行”业务，也就是说，现在北京移动的客户(神州行客户暂不开通)只需拨个电话随时随地给自己的手机缴费。
这里以工行为例说明：TIPS工商银行
第一步：客户只要携带活期卡和身份证到工商银行的指定理财网点申请，即可成为注册用户。
第二步：成为注册客户后，就可以申请“缴费”业务了。先拨通工行电话银行号码(95588)输入客户编号，根据语音提示即可开通该代理业务。此步骤可以在工行网点办理注册后一并办理。
第三步：手机充值，拨打95588，选择“1”输入客户编号，选择“3”缴费，选择“1”手机用户，输入手机号码和手机密码(初始密码为用户手机账单的账户号码后六位)。即可进行缴费。
如果北京移动的服务是“雪中送炭”，那么各类新奇有趣的新业务就属于“锦上添花”，它不仅能提高我们生活品质，也能让人充分享受移动生活的种种乐趣；北京移动与多家SP合作，推出如手机下载铃声和图片、彩信、百宝箱、新闻预订、移动QQ、手机证券等，丰富多彩的业务深受消费者的追捧，以至于能否玩转“移动梦网”都成为衡量新新人类的“标”。如果你不想成为掉队的一员，那么你还要“不得不”去体验其中一款……
