不少新用户使用进口手机时由于不了解手机的功能，误操作按键，有时会造成手机自锁现象，使手机只能收不能发。另外，连续输入错误的私人密码也会造成软件故障，导致锁机。
如果是模拟手机锁机，解锁时，若手机入网时已编好3位解锁码如手机号码后3位数字，只要在6秒内依次将3位解码输入手机，便可开锁通话。若入网时未编解锁码，一般需按手机厂家规定的解锁码解锁。如摩托罗拉各型号手机解锁码为“123”或“000”；爱立信手机为“0000”；诺基亚为“1234”；日本系列手机为“1234”(日本NECP688型为F＃1234)。依次键入即可。
至于数字手机的解锁，由于各型号手机所配装的用户识别智能卡(SIM卡)中存有卡号、国际移动用户识别号、用户服务表、密钥、认证算法和防盗个人密码识别号PIN(4-8位数字组成)，为确保安全，使用手机时如连续3次输入错误的个人密码，SIM卡便会立即自锁。各种数字手机的解锁码均为“1234”。若输入“1234”仍不能解锁，就不要乱动了，应到电信部门处理，以免继续输入误码烧坏手机。
另外，解锁时要注意，若启用了自动上锁功能(MENU＋B＋M＋)，则每次开机都需解锁。想取消时可先输入解锁码，再同时按MENU、B、G健。设置解锁码时不选取“999”，因为该号码是国外报警电话号码，即使手机自锁，“999”电话仍能拨通。