在年内收到的有关手机电池的投诉中，由于使用非原装电池造成的各种故障比率非常大。手机援助建议，出于对手机用户人身和财产安全着想，特提醒消费者注意非原装配件问题以及使用非原装配件有可能导致的后果。首先，无论是质量还是服务，非原装配件都无法与原装配件比肩。其次，根据正常保修条款规定，因使用非原装配件而导致的问题不在保修范围之内。
-配件市场良莠不齐
目前的手机配件市场良莠不齐，真假混杂。除了原装配件以外，非原装配件主要分为假货、拆机配件和其他品牌兼容配件等几大类：第一类是原厂正装配件，它们制作工艺严格，质量精良，是手机的最佳配件，并可以享受到厂家提供的保修服务；第二类是水货，也就是走私货，水货虽是品牌正品，但仍属于违法销售，使用水货的消费者更无法获得任何厂商的保修；第三类是假货，假货在商标、包装和外观上全部仿冒原厂配件，既不合法，也不可靠，而且做工粗糙、质量低劣，经常会对手机造成不同程度的损坏，给消费者的利益带来严重伤害；第四类叫做拆机配件，有些不法商家为了牟取暴利，惯用“调包”手法，从正品手机销售包装内取出电池、充电器等原厂配件后单独出售，而将非原厂配件混入包装盒以次充好；第五类配件种类称做兼容配件，兼容配件指采用国产配件厂商自己的品牌和品牌手机兼容的配件。
谈到手机配件的鉴别，首先要了解什么是真正的原厂配件。据诺基亚移 动电话售后服务工程师介绍，他们的原厂配件总共有七大类，包括电池、耳机、台式电池充电座和充电器、彩壳、车载套件、数据套件和个人免提配件。原厂配件均按手机要求设计，可以与其他配件兼容，并且在出厂前经过严格测试，质量、可靠性、性能和耐久性都有保证，这是非原厂配件无法比拟的。
-假冒电池、彩壳最为泛滥
在非原厂配件中，目前最泛滥、对消费者权益造成最大伤害的是假货，电池和彩壳又是目前不法商家制假贩假最猖獗的手机配件。
就电池而言，真假原厂电池的使用效果截然不同。冒牌电池的电压极不稳定，经常导致电话中断现象，也不具备自动保护功能，容易在充电过程中烧坏手机，且其使用寿命极短，常常是两三个月就寿终正寝。
随着市场上可更换彩壳的手机品种增多,假冒彩壳成为不法商家的又一“生财之道”。彩壳看似无关手机质量，其实并非如此。非原厂彩壳可能导致手机主板变形、液晶无显示和按键失灵(尤其是“＊”和“#”键)等重大故障，对手机同样有很大的危害性。
除了假冒配件，水货问题也需要引起特别关注。水货的质量虽然可能不存在问题，但是根据国家的三包规定，水货和假货一样不能享受厂家提供的保修服务。包括绝大多数手机厂商的保修条款都明确规定，因使用非原厂配件而引起的质量问题不在保修范围之内。
-真假配件巧分辨
那么，消费者怎样才能准确识别真假原厂配件以保证自己的合法权益免受侵害呢？区分水货和行货，从生产批号入手区分真伪。目前许多原装电池上都标注了“生产批号”，消费者只要核对这一批号与手机销售包装中保修卡上的批号是否一致，就可知配件的真伪。从包装区分，一般原厂配件全部采用热封印技术进行一次性密封包装，从今年年底开始，还将逐步印有激光防伪标志。而非原厂配件则通常没有包装或只有简单的包装。看外观，以彩壳为例，原厂彩壳的颜色均匀，企业标志清晰，颜色与颜色之间线条清晰，边缘打磨光滑，防辐射网细密均匀，放置整齐。而假彩壳的企业标志容易掉色，颜色不均匀，颜色与颜色之间无明显界限，并且边缘锋利，防辐射网网格粗糙，摆放歪斜。由质量入手区分真伪，以耳机为例，真耳机的按键手感舒适，话音清晰，不易断线，麦克风处印刷清晰。
