本文主要讲述如下内容：
1、引言
2、开发系统的初衷
3、分析的过程
4、总结
1、引言
笔者近来由于有了一点时间，因此在闲暇的时间中，去给一个快递公司免费设计一个报表系统！笔者虽然做系统分析员有了几年的时间，但我认为这一次的系统分析是特别成功的！因此将经验给各位分享一下！
2、开发系统的初衷
笔者有一次去看望一个朋友，发现他们每天拿着一大堆单据在输入EXCEL，然后又利用计算器一次次的将数据算出来，打到另一个报表中，我说，你可以用EXCEL的计算功能将数据算出来，挎贝过去，他讲述了一些计算的方法和数据的来由，我发现，EXCEL不能满足需求，看着这么重复的工作，因此我想，我来给你设计一个软件来减轻这种负担吧！工作就这样开始了！
3、分析的过程
在本着一种很放松的感觉，也本着只是给朋友解决特定问题的思想，我开始和我这个朋友轻松的谈起了她的工作！
（1）谈话摘要
笔者：“你可否谈谈你的工作！”
朋友：“当然，我的工作就是客户打电话叫我，说他有货，然后我告诉业务员去拿货，再接着，我开一张单（具体的数据，，笔者忽略也......）”
笔者：“噢，我想你这样跟我谈，是你自己的完全的工具的一个过程，我具体也不太明白你们的真正要做某件事情的价值！我就先打断一下。。。。！”
就在这种轻松的环境中，我们开始了。。。。。
笔者：“我想告诉你几个图，（我们叫UML），当然，告诉他是说-这个代表你，他看到actor，笑了，我怎么变成了猴子！？”
笔者继续：“是的，你是猴子，我现在就说猴子和USE CASE的关系，这个猴子呢，就是去偷桃子,use case就是偷桃子，你想想，如果你是猴子，你偷桃子会怎么做！”
她想想说：“我一定先去找到有最大桃子的那颗树，然后爬树！然后摘到那颗最大的吃了，然后再抱一些回家！”
笔者说：“是的，就这么简单，，，呵呵，你要的价值就是吃了最好的桃子，并拿一些回家！”
朋友：“真有趣，原来你们的东西这么有趣，，，，”
谈话就这样更深一层了，
她将话题完全打开了。。。。。。。
（2）得到的系统分析的结果
通过她坦白的谈话，她从一个完全不知道利用软件去提高工作效率，得到了很多的启发，并根据笔者提出的很多的建议修正工作的过程，具体的分析结果和系统不是本文的目标，我们就不谈了！
4、总结：
（1）本系统设计出来后，从操作方便性，界面的美观性，客户无一不赞同，她们的同事者非常愉快的开始使用了本系统来进行工作；
（2）得出的经验：
<1>系统分析，首先要凭着完全为客户解决问题的思想进行；
<2>系统分析，要抓住客户的问题的关键去解决；
<3>系统分析，在给客户提建议时，一定要说这是什么问题，并怎么做最好；
<4>系统分析，发布时一定要一步步，不要一步登天（XP的方法）；
<5>系统分析，不要在特别正式的场合做（当然也是必要的），一定要下生产线，下生产线去跟任何一个工作的环境的人沟通，然后再总结思想；
<6>系统分析，做每一步要客户确定特别满意，特别是在刚开始，一定要客户认同；
<7>系统分析，要带着客户跑，但要让客户觉得是你跟着他们跑；
希望以上经验能给各位一点借鉴!
