我的座右铭(motto)是「不要相信任何人的座右铭」。听起来很诡异,但是我准备了一番说词可以向你解释清楚,好让你相信我的座右铭,而不再相信任何人的座右铭。
在这个不诚实的时代,座右铭已经变质了,不再是自我惕励的工具,而成为自我标榜的工具。如果这样的标榜,是真才实料,是实话实说,倒也无妨;但是越来越多的迹象却显示,一个喜欢用座右铭自我标榜的人,所做所为往往和他的座右铭背道而驰。
所以,座右铭是「严以律己,宽以待人」的人,人前或许顾及形象,稍稍做做样子,但人后却可能是不则不扣地「严以律人,宽以待己」。这样矛盾的例子看多了之后,当我再看到座右铭是「爱台湾」的人,却天天做出「害台湾」的事,也就不再大惊小怪了。
透过我的座右铭,我真正想表达的是:不要把一个人和他的座右铭划上等号。这些所作所为和座右铭完全不同的人,是否真的相信他们做到了座右铭?这一直是我感兴趣的事,我的观察结果是:fifty- fifty。有些人真的相信他们做到了所以夸夸而谈,有些人则知道自己没做到却仍夸夸而谈,我认为前者是智商不足的关系,后者是说谎成癖而导致人格分裂的关系。
有趣的是,即使在企业这种由许多有机生物个体所组成的虚拟有机体中,这类智商不足和人格分裂所造成的例子也比比皆是。企业的座右铭也就是 slogan。许多公司的 slogan 和他们的产品本身简直是天壤之别,所以号称「相逢有缘」的公司却搞得大家悲情地直呼孽缘;所以「以客为尊」的公司却搞得大家怨声载道。
正面的例子倒也不是没有,Sun 公司的 slogan 好像是「The Network is the Computer」,而 Sun 也积极地朝此方向迈进,Java 的出现就是一大证明。这种 slogan 和动作不相违背的软体公司,实在比例不高。所以我特别藉这个机会谄媚一下 Sun,希望以后能在这家公司谋得一官半职。
company.slogan != company.characteristics; 软体公司尤其如此,举目所及,矛盾处处。君不见 slogan 标榜创意的,可能是一堆死脑筋的人所组成的公司;标榜品质的,可能是专门制造 bug 的公司;标榜防毒的,可能是制造病毒的源头;标榜人性化的,可能让使用者受尽折磨,想在端午节吃完粽子后抱着该品牌的软体投汨罗江同归于尽。
如此矛盾的情况下,可难为了身为企业化妆师的公关部门,要昧着良心、昧着事实,说出一些连自己都不相信的话来掩饰很烂的产品。但再怎么巧手的化妆师,再多的化妆品,也不能掩盖皮肤生蛆发烂的事实。
总之,不要被 slogan 给骗了,笨到去相信一家公司。在我看来,大多数公司的 slogan 都应该用电影「征服情海」(Jerry Maguire)中的「show me the money」口号取代。
就拿我不久前所买的一套翻译软体来说吧!该公司的 slogan 号称是翻译软体的专家,该软体号称是「人工智慧」的翻译软体。专家?哼!人工智慧?我看根本就是人工智障。这套软体存在超过十年了,我十年前就用过,当时的技术差还情有可原,但这么多年来这套软体的技术居然还没有什么进展,这在技术日新月异的软体产业,实在不可思议。此软体还常常改版,换换包装盒之后,就可以号称全新功能。
我花钱购买这套正版软体,却在使用此软体之后,忽然发现自己是个笨蛋的事实,我居然会被这种公司骗了,买了一套毫无作用的软体。它所翻译出来的每一个句子,我完全看不懂。这套软体的游标还猛对我眨眼,彷彿正在嘲笑我:「笨蛋!笨蛋!笨蛋!只有笨蛋才会相信我们的 slogan,笨蛋!笨蛋!笨蛋!只有笨蛋才会买我们的软体 ...」
因为不想再当笨蛋,所以最近我的座右铭变成:不要相信任何人的座右铭,也不要相信某些软体公司的 slogan。