索尼的高级品牌家电--“QUALIA”数码相机发现缺陷，目前已经开始回收。“QUALIA”每台售价38万日元（约合人民币2万4000元），截止到9月底共售出133台，此次悉数回收。“这可是售价38万日元的数码相机。注意点儿质量！”一位男性用户这样表达对索尼的不满。8月底用户发现了缺陷。于是索尼在10月底完成了产品验证后，决定在10月底开始回收QUALIA。进入11月份，以“QUALIA016的免费检查及修理通知”为题的信件送到了本文开头的用户手中。用户指出的缺陷有三，“闪光灯不发光”、“前侧装饰板变色”、“液晶屏动作不正常”。极具讽刺意义的是：本应具有最高质量的QUALIA却暴露出了索尼在产品制造的基本--质量管理体制方面的漏洞。
回收的133台相机的共同缺陷均与闪光灯有关。如果在闪光之后经过30秒的瞬间内按下快门，此后闪光灯就会丧失作用。据索尼介绍，缺陷的原因在于相机安装的软件存在故障、以及主机和外置的闪光灯之间的信息交换不良。
虽然这是一种只有在特定的瞬间按下快门时才会发生的缺陷，的确很难发现。但是不难想象面对拍摄对象，一心要捕捉精彩瞬间的用户的尴尬。对于以不错过精彩瞬间为卖点的小型相机而言，这的确是一个致命缺陷。
而且，装饰板的变色与重视质量的QUALIA的精神也是背道而驰。关于装饰板的变色，在133台相机中有58台出现了类似情况。QUALIA通过在不锈钢板上镀金，然后再次研磨，创造出了独特的质感。由于研磨不够充分，出现了因氧化而变黄的缺陷。另外，有10台相机出现了液晶屏工作不正常的缺陷。原因是机体内部的金属凸点接触到了邻近的线路板，引起了短路。
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