近来，编辑部接连收到一些来自读者的投诉信件，反映数码相机的质量及售后问题。对此我们给予了充分的关注。下面是我们收到的河南省郑州市自来水总公司企划处的王宪和先生反映其购买的佳能A80出现问题而得不到佳能解决MAIL的部分摘抄，大家来看看佳能售后服务是怎样的：
2003年11月在我郑州购买了一部佳能A80数码相机，一个月左右，面板出现裂缝，按照中国佳能网站给出的信箱投诉，让发照片给他们，发后却如泥牛入海无消息，至今不知照片发了多少次，仍不见回音。
下面是我和佳能往来信函（MAIL）：
我发的第一封信
CANON好：
我购买贵公司的A80数码相机有月余，近日发现快门下方的机身顶部面板与电池盒前面板接缝处的缝隙裂开了一条缝，约有1毫米宽。据我分析，是设计不当造成的，由于该接缝处没有螺丝固定，以至于将电池装入机身后弹簧的弹力将其涨开。不知长时间如此会否影响到相机的使用寿命和故障率。
请问：1.该问题应如何解决？2.不知是否能够退货？
静聆回音
河南省郑州市自来水总公司企划处 王宪和
2003.12.31邮编：450007电话：（0371）7696321
佳能的回信
您好,感谢您对佳能相机的支持与厚爱,对于您所提及的“故障”，我们希望您将故障 处照片E-Mail给我们，以便我们进行分析，谢谢。
再次感谢您对佳能的支持
佳能（中国）有限公司
北京分公司 市场技术服务部
TEL：（010）－85298488
FAX：（010）－85298624
公司网址：www.canon.com.cn
我发的第二封信
CANON好:
回函已收，现将照片作为附件传上，两张。我又到商店看了，确为质量问题，因为我看到柜台里的样品那条缝同样明显，而新品看不出。敬请回音。
河南省郑州市自来水总公司企划处 王宪和
2004.01.03邮编：450007电话：（0371）7696321
有问题的佳能A80数码相机
发了此份信已经上个月了，但如泥牛入海无消息，至今不知又给佳能公司照片发了多少次，仍不见它们的回音......
编后语：
从前您和我们可能更多多关注是数码相机的新品发布上市、促销降价和评测试用方面的话题，但随着日益突出的数码相机质量问题，我们要更多地“关心”数码相机的质量问题。河南省郑州市王宪和先生向我们反映的这件事儿我们将继续关注下去，直到佳能解决此事！
如果您在购买、使用、维修数码相机等方面遇到了什么不能“解决”的问题，欢迎给我们频道来信，我们竭尽全力帮助您，协助您讨回公道！3·15，让我们还数码相机市场一片纯净天空，为消费者提供更多支持！
如您对本产品有更多兴趣或者任何问题；如您是厂商或者经销商，欲送产品至eNet数码频道评测室，请发邮件至数码频道主编三口羊：pyang@enet.com.cn。
用户评论排行榜
13千万冷静 拒绝购买尼康D40十大理由
评论
7功能强大支持GPS 华硕P535详细评测
评论
5探访PDA智能机前沿 ORSiO N725评测
评论
3单反DC进万家！圣诞节单反相机导购
评论
3听歌拍照两不误 三星PMP系列DC导购
评论
3佳能400D样张--佳能400D试镜头
评论
文章点击排行榜
日排 / 周排 / 月排
1
好马配好鞍 铁三角两耳机降价促销
2
换装更诱人！昂达VX828白色版到货
