近日，本报“天天3·15”投诉热线接到来自北京的董先生投诉：前一段时间刚刚购买的尼康SB800闪光灯，按照说明书提示操作，竟然把电池舱盖掰掉了！董先生对此十分不解，是产品的质量问题还是说明书的“误导”？
接到投诉后，本着谨慎公正的原则，董先生将此闪光灯拿到本报报社，记者亲自按照说明书的指示来拆卸电池舱盖，如董先生所说，确实十分不容易拆卸，稍微用力就可能将其掰坏。记者打电话到购买器材的经销商北京箭扣，工作人员表示，SB800是新产品，最近到的这几批货都有这个问题，电池舱盖掰下来后两边的小卡头上也会出现白印（硬塑料上因为剪切应力而出现白印），建议消费者不要经常进行这个操作。至此，我们可以肯定这款产品说明书存在误导消费者的问题。从卖此器材的经销商北京箭扣得到了此产品代理“新康华”的电话，在电话中“新康华”工作人员表示，说明书误导的这种现象他们管不了，让我们找“尼康中国”（尼康香港北京办事处）。辗转到尼康北京办事处后，尼康吴姓负责人说：“SB800的闪光灯说明书不存在任何问题，这是人为操作不当，只能找经销商处理。”
随即，记者走访了尼康维修中心。维修中心表示，这不属于保修，要自己掏钱定件，而且最快也要两个月左右。还说以前从来没有人反映过这个问题。然而真的没有人反映过这个问题吗？记者在网上几大影像论坛上发现，很多消费者已经指出了这个问题，都表示说明书误导，并且给出了正确的拆卸方法。
记者最后就此事咨询了北京市消费者协会，协会有关人士表示，出现这种问题很有可能是这批产品或者这个产品本身设计有缺陷或者质量问题，消费者需要找质检部门进行检测，确实证明有问题后，可以要求厂商进行赔偿。不过此人士也表示，做产品检测比较麻烦，而且测试时间也比较长，建议消费者遇到疑问一定要多让销售人员帮忙尝试，确认产品没有问题后再购买。
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