又是一年春来到，不知不觉间，2005年的前两个月已经随风而去，数码相机市场又开始了崭新的一年，放眼看去，新产品还是一样地层出不穷，老产品还是无一例外地挥泪降价，各大厂商之间还是你来我往争斗不止，消费者还是紧紧盯着心爱的数码相机和讨厌的价格，每天盼望着会有好消息……在这些繁华热闹的背后，2005，会带给我们什么样的变化？是高新技术的最新应用？是厂商之间的优胜劣汰？还是消费心理和行为的日益成熟理性？
在这个春风送暖的日子里，在美国PMA大展刚刚结束的时候，感觉收获了很多，要说的很多，又感觉思绪纷繁杂乱，无从说起，也罢，这次笔者就随心而动，随感而发吧。
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如您对本文有更多兴趣或者任何问题；如您是厂商或者经销商，欲送产品至eNet数码频道评测室，请发邮件至数码频道BoroVsKi：zxluo@mail.enet.com.cn。T—think，数码相机市场的反思
微利还是暴利？
目前占据市场主导的是以索尼、佳能、奥林巴斯、富士等日系品牌，其产品价格要比国货高出不少，用户购买时除了考虑品质、功能等方面因素外，很多时候还要针对价格来一个全球化的比较，看看所要购买的数码相机是否合算。
其实对于厂商来说，价格高低都是人为操作，并且有着明显的目的性，价格高就意味着暴利，多捞一把是一把，不要听信厂商整天喊着利润枯竭之类的泣血痛告，天底下谁会做赔本的买卖？没有利润哪来的这么大的劲头和这么多的资金来开发新产品？没有利润这数码相机市场哪能这么红火？难道大家都已经到了共产主义社会的觉悟了？都是为人民服务，而不顾一切？
“先天不足”与“营养不良”
日前，数码相机产品越来越丰富，而由于先天质量缺陷遭到投诉也越来越多，这没办法，只能寄希望于生产环节工作质量的改进，产品原本就有先天顽疾就够惨的啦，如果再加上营养不良，那可真是雪上加霜，这里的“营养不良”是指在销售环节中被JS动了手脚，原装电池换成兼容或假冒电池，原装存储卡换成了兼容卡，有些假冒的配件其做工可以乱真，如果不是厂商的专业人员，很难辨别。如此偷梁换柱、以次充好，让原本先天不足的数码相机更是未老先衰，而且返修货、水货也同样充斥着市场，一不小心就会掉进数码连环陷阱。
买得起修不起，保修＝牟利？
目前，数码相机的保修期限为一年，而且对保修的范围也做了明确的限定，比如：外壳、LCD、镜头、主板等都有相应的执行政策。买的起修不起的事例绝对不在少数，很多时候，按照售后服务中心给出的各部件维修更换价格组装一台同样的数码相机都足够了，难怪有人说，保修究竟是什么，不过是一种牟利的手段罢了。
消费之苦该向谁诉
虽说国家已经对电脑电子产品实施了“三包”规定，一旦出现质量纠纷也算有法可依，但是针对某种特殊产品的规定还不健全。从3.15消费投诉中心方面得到的一些反馈看，目前数码相机的投诉正在呈上升趋势，其主要集中在产品质量方面，比如：LCD、快门、镜头等易损部件。不过，三包规定并没有针对数码相机产品而制定更细致的条例，而且我国对这类新产品的检测制度也比较笼统，消费者很难找出能适合解决自己遇到问题的相关法规。这样就给厂商们一个可乘之机，买了我的产品就得听我的。质量问题如何解决，主动权也不在消费者手中，对此，我们只能期盼更细致的三包法规尽快出台，倾诉消费之苦也能得到法律的保护。
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P—price，数码相机的价格
说起数码相机的价格，一句话，可以说从来没有让人绝对满意过，估计将来也大可能出现让人彻底满意的价格，刚上市的时候，都说它价格定位不合理，水分大，经过市场的教训后肯定会降价；一旦开始降价了吧，就会说果然不出所料，看来确实是价格偏高，不然不会这么快就降，一定要大降特降；等价格降到基本令人满意的时候，样式和性能差不多就快过时了，升级替代产品也出来了，又说都什么时候了，这种配置和模样还卖这个价，别硬撑了，赶紧大处理得了……想想看，数码相机的命也真够苦。
其实，说起现在数码相机的价格，现在已经不再那么高不可攀啦，只要您对长相没有过多的要求，那么性能符合要求的数码相机有的是，比如富士的A340，柯达的DX7300等，想想原来吧，前年年底去年年初，那时符合“三三制”（300万像素、3倍光学变焦、不高于3000元）原则的产品已经是很奢侈的消费了，现在呢，无论是时尚的松下FX1和尼康3700，还是长焦的柯美Z3和柯达DX6490，它们现在的性价比，都可以说是非常令人满意的啦。
所以说，数码相机的价格是一个硬指标，是我们选购要考虑的首要因素，这没错，但是也没必要过于拘泥于价格的变动，毕竟我们买相机是为了消费，为了装点生活，享受应该是更重要的，对不对？所以，对数码相机的价格问题，大家完全可以从如下角度去对待：
1 永远不会有不降价的数码相机，也永远不会有一直降价的相机，价格降到一定程度，利润枯竭的时候，这款相机就会停产，或者改头换面以一个新的型号重新出现，所以，如果您十分十分地喜欢某款相机，那么在您认为价格合适的时候，就“花开堪折直须折”吧，没有必要“莫待无花空折枝”哦。
2 新上市的相机价格一般是比较高的，也可以说是不太合理的，主要是依据前辈产品的表现和不同品牌同级别产品的价格来定位，我们知道现在竞争形势瞬息万变，价格很有可能是一天一变，因此，新产品一般会留出一定的降价空间来应付突发的市场变动。还有一种情况是价格一开始定得高一些，然后主动降价博取消费者好感，从而打动一些定力比较差的朋友。所以说，在money不太充裕的情况下，不建议您在新款相机刚一上市就着急购买。
3 要会合理地判断数码相机的价格。比如说相机有没有附加值比较高的配置，如大尺寸的CCD、大变焦能力、大光圈、大显示屏、防抖装置、名牌镜头、先进的图像处理器等等，如果有一项或者数项，那就别指望它能一路降价不止了，因为有这么本钱不菲的东西放在那里，相机价格的底线就可能过低。
4 见微知著，从别的地方窥探价格变动的趋势。打个比方，您看上了某款相机，比如说卡西欧的卡片机Z55，那么就可以经常关注一下不同品牌同类产品的价格变动，像索尼的T33啊，佳能的IXUS系列啊，松下的FX7啊等等，它们在市场上可是直接交火，斗争最激烈的一群，如果它们出现了价格上的松动，那么建议您沉住气，等上一到两周再出售购买心仪的机器，如果不出意外，这款相机的价格肯定也是要降的，为什么这么说呢？因为现在的竞争形势一般是“敌不动我不动，敌一动我必动”，惨烈的市场形势搞得大家的利润空间都已经非常有限了，谁也不愿意去挑起价格战，主动减少利润，所以是“敌不动我不动”，但是市场又实在是太无情了，不随机应变马上就会被淘汰掉，所以又是“敌一动我必动”。
5 时刻关注同一品牌产品的更新换代情况，如果这款产品的升级产品已经发布了，而且马上就要上市销售了，那么恭喜你，一般来说它的价格也就要降一次价格了。
6 耐心等待各大节日的到来，国庆节、五一节、元旦、春节等等，总之，热闹的时候厂商都喜欢凑热闹，为了不错过这消费热情空前高涨消费能力急剧膨胀的时刻，他们一般都会在节前做出价格调整，虽然说“买的不如卖的精明”，但是价格是硬道理啊，只要是物美价廉就够了。
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Q—quality，数码相机的质量
一般来说，只要是检验合格出厂的正规行货，除去极少数费品外，在质量上几乎全部是合格的，甚至是很多水货的质量也是非常棒的，那我们为什么还要谈质量问题呢？在这里，我们要谈的“质量”并不单纯指的是数码相机的性能参数或者做工上有问题，那是硬伤，我们说的“质量”还包括数码相机在使用过程中的表现是否令人满意，是否和厂商所宣传的大致吻合，比如说开机速度是不是足够快，电池续航能力是不是足够持久，变焦和对焦是不是足够迅速，连拍能力是不是足够强，使用起来是不是足够方便等等，凡此种种，我们姑且称之为数码相机的软伤吧。只要您够小心够仔细，硬伤是一眼就能看出来的，难以辨认的是数码相机的软伤，在315即将到来的时候，为了您少受这“软伤”的伤害，请您在选购时务必多加注意。
首先擦亮眼睛，辨清行货和水货。产品说明书、保修卡、防伪标签等是必不可少的，机身上的序列号和保修卡、包装盒上的序列号一定要一致，方便的话可以拨打真品鉴别电话来验证。另外，在中国大陆销售的行货产品，相机机身上的标签一般不会有其他国家的字样，如果有就值得怀疑了，还可以用相机的操作菜单来判断，国外市场上的很多都没有中文显示功能，但对国内销售的相机来说可是必须要具备的。
其次是仔细研究相机的各种性能参数。不要单纯听商家的介绍，自己心里要事先有个数，相机总体的变焦能力是多少，光学变焦和数码变焦能力又分别是多少；CCD有多大，是普通CCD还是超级CCD，原色CCD还是补色CCD；最高像素是多少，有效像素是多少，最高输出像素又是多少；显示屏究竟是多大的，是TFT显示屏还是OLED显示屏等等，都要一一问个明白。
再次是检查相机配件。不要小看相机的配件，这是最容易出问题的地方，一般来说配件是不可能少给你的，但是要特别提防配件被调包，现在相机利润越来越小了，配件才是挣钱的主要门路，原装配件的价格又一直很高，有人打它的主意就在所难免了。配件中最重要的是检查存储卡和电池，存储卡的容量一般都不大，估计一般出问题的可能性不大，最最容易出问题的是电池，尤其是锂电池，千万当心，一定要仔细查看。还有，有的相机标配中带着遥控器，不要遗漏哦，发现缺少了一定要问个清楚。
最后是认真试机。仔细查验相机，基本确认无问题之后，剩下的就是试机啦。相机的性能究竟如何，要用一用才知道啊，相机的开机速度、快门速度、变焦和对焦速度、显示屏的效果、闪光灯的效果、动态影像拍摄能力等都要试一下，建议您在不同的拍摄环境中多试一会儿，这样保险性更高一些。
哦，对了，忘记了很重要的一条，购买相机一定要求开具正规发票，这是咱们的正当权利，一旦出了问题也好有据可查嘛。
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S—service，数码相机的售后服务
数码相机的售后服务问题也越来越多地被人们谈起，对商家和厂家的痛骂在网上到处可见，难道说现在的数码相机真的这么让人不放心吗？其实，事情也不全是这样，这当中有厂商的缘故，也有消费者自己的原因，不过有一点是可以肯定的，数码相机出现故障一般不会是人为的原因，估计没有任何一个人会故意把相机砸个窟窿然后去厂商要求保修，想想看，修理过的机器就算再好，也不如原装没开过膛的机器好吧，除非万不得已，谁会去找这麻烦呢？
从厂商方面说，数码相机属于高科技产品，修一修要收几钱，一般人是估摸不准确的，就像医生看病一样，让您掏多少您就得掏多少，而且这数码相机修理起来还特贵，像修一台相机的钱买一台新相机都用不完这种事，笔者就曾听说过数起，就这样的维修成本，还要求消费者冷静对待，这可能吗？除非大家都成了圣人！
从消费者方面说，自己贪便宜买了水货，或者是购买时不够小心仔细，以至于给保修带来了隐患，这就怪不得别人了，自己出事要自己承担啊，就不要再抓住厂家的维修部喋喋不休了，问题出在哪儿就从哪儿解决，该找谁找谁去，买了水货就认倒霉，如果是商家黑了就找上门去，他要是不搭理你或者一推六二五，那好啊，每天都到他家去，从天亮到天黑，看他的生意还做不做了，或者去各大论坛大肆宣扬，因为就算商家不重视，厂家也会重视他们的品牌的。如果还不行的话，那就找组织，找政府，让人民大众给咱解决这实际困难。
说来说去，不管是厂商还是个人的原因，不管是主观还是客观的原因，也不管是可抗力因素还是不可抗力因素的原因，数码相机在使用过程中还是会出现些许不舒服，售后问题没准哪天还是会来烦我们，怎么办呢？没办法，事情既然来了，总是要解决的呀，为了减少您在售后环节的苦恼，请朋友们务必注意以下方面：
首先，尽量购买行货，注意购买时的验机，检查产品包装、中文质保单、机身编号等等，最有效的方法是开据正式发票，有机器打的发票就不要定额发票，还有，为了避免拿到假发票，最好凭商家收据亲自到卖场“官方开票处”开据发票，这样保险性更高一些。
其次，在购买相机和配件时，一定要搞清楚保修范围和年限，并且要求销售商在发票上将购买的物品一一列清，把保修的细节搞清楚，写清楚哪些保修哪些不保修，在什么情况下才能实现保险，不要被商家的一句“最终解释权归厂商所有”给蒙过去，这样即使发生纠纷，解决起来也比较方便。
最后，还要提醒大家，若发现购买的数码相机存在问题，一定要即时联系经销，在得不到解决的情况下，可以联系经销商所在卖场的市场管理部门，在那里一般都可以得到解决的，除上述部门外，还可以通过消费者投诉部或是通过媒体曝光。
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友情提示：现行数码相机保修中的霸王条款明细
●霸王条款一：更换的部件一律不退还给消费者，理由是商业保密。
也就是说，更换下的配件的所有权变成维修站的了。如果消费者不同意这个协议，要求索回配件，维修站就会表示不承担修理责任，理由是消费者不同意维修协议的条款，而且这些条款不可更改。
●霸王条款二：维修细节的最终解释权归厂家所有。
对于普通消费来说，自己的相机出现问题，一般只能选择送到维修站。但到底坏在哪儿，到底该怎么修，坏的部位能否修复，是否真的只能像维修站说的那样必需更换部件，究竟维修需要花多少钱等等则一无所知。
●霸王条款三：维修时间长短由厂家随意决断。
许多修过数码相的消费者都有这样的经历，修一次机器少则一周半月，有的甚至要等待数月乃至更长的时间，真是很好地锻炼了咱们的耐心。
●霸王条款四：如果消费者使用非原厂配件，厂家将不再承担机器保修责任。
很多消费者都遇到过这样的情况，由于原厂配件太贵，或者身在外地为了应急，或者得到的只是厂家指定维修站遥遥无期的承诺，然后萌发了“去别的地方修去”的念头，殊不知，这一下子就掉进了厂家的另一个“霸王条款”当中，“如果消费者使用非原厂配件，厂家将不再承担机器保修责任”。
●霸王条款五：更换产品后，保修期仍按原产品购买时间计算
《微型计算机商品维修更换退货责任规定》中明确规定，微型计算机商品更换主要部件时，应当确保主要部件是全新，而且更换后的产品三包有效期自更换之日起重新计算。数码相机内置微型计算机，所以也应属于此类产品，其更换配件维修之后的保修日期，同样应当重新计算。 事实上，由于许多消费者对此并不知情，而许多厂家、经销商和维修站往往就会“忘掉”这一规定，更换产品或者主要部件后，保修期仍按原产品购买时间计算。
其实，现在的消费服务并不只存在于销售环节，不是说东西卖出去就万事大吉了，还要无微不至的服务延续到顾客的生活中去，这售后服务说到底不就是厂商给顾客吃的一颗定心丸嘛，谁的服务好，谁的口碑就好，生意自然就好做了，现在竞争这么激烈，想要把生意长久地做下去，不如趁早开始规范销售和培养顾客的忠诚度啊。
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