目前，一位日本的佳能用户在向佳能的客户服务中心，竟然从佳能日本公司客服得到惊人的回复。
Windows XP x64 Edition
这位日本用户使用一台佳能i350打印机，询问佳能公司客服中心，是否能够提供该打印机的Windows XP 64版本的驱动程序。客服中心的技术支持很快回复了他的问题，令人吃惊的是，回复中佳能公司的技术支持人员认为Windows XP 64并不是一个标准的操作系统，因而佳能公司不准备为该操作系统编写相应的产品驱动程序。原文如下：“We are not producing drivers for this OS at present as Canon have deemed XP 64 as a non standard OS designed for professional high end use”
Canon i350
佳能公司技术支持还表示，佳能公司的产品会在第一时间被64位操作系统本身所支持。而佳能公司也会随时关注最新操作系统的紧张，必要时会开发相关驱动程序。