最近各大媒体相继报道相机厂商因质量问题而引发的“召回”事件,主要起因是CCD缺陷造成相机故障,因而所有焦点都集中在CCD主要提供商SONY身上了。
目前市面上的相机主要感光部件都是CCD的,因CCD制造工艺的繁琐,目前世界上只有索尼、飞利浦、柯达、富士、松下和夏普等几家大厂商可以批量生产,而主要提供商是索尼,索尼从70年代开始研制CCD技术,其应用范围涉及到DC,DV等各种影响器材,市场占有率超过6成以上,是CCD主导厂商。
而这次的起因是D70S的前身D70,今年7月初,有部分网友反映D70开机时机顶显示窗口没有数据显示,机身背面绿灯不停的闪烁,甚至不能开机,用常用的办法亦不能解决。其实早在半年前就有网友询问过类似问题,但是相对的比较少,没有引起广泛注意。但现下众多网友反映类似问题,说明这以不是个体差异,明显是相机缺陷造成。摄友拿去维修站维修,当时不是免费的,被告知的故障问题也有所不同。同时部分站点也相继报道D70故障问题,欧美和日本本土已经开始免费为故障用户维修,国内依旧有偿维修,并被告知日本方面没有任何的免费维修的文件下达。
9月25日,尼康(中国)公司迫于各方面压力,发表公开声明,承认D70测光器件在某些情况下会发生故障,并表示会为用户免费维修,D70事件至此告一段落,但谁也没有想到此后所发生的事情。
D70事件只是本次CCD故障的一个导火索,经确认是索尼提供的AE CCD,索尼是CCD主要提供商之一,产品涉及广泛,D70故障,让众多人怀疑使用索尼CCD的其他厂商所产DC也同样存在问题,不出所料。
10月3日,事件根源索尼首先公开声明其CCD存在缺陷,并罗列出存在问题的众多相关产品,其中主要是数码相机及摄像机。
声明中非常婉转的说明其CCD在极少数特定条件下会发生拍照/拍摄状态时,其液晶显示屏或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的故障。但这也不能掩饰其CCD本身就存在重大缺陷,如果只是个体差异就不会造成现在这种局面。SONY提供本身就有缺陷的产品,作为主要提供厂商之一,这是极其不负责任的。而作为DC一线的各大厂商,使用有缺陷的CCD研发产品,并投放市场,这是对消费者的亵渎。我们对于厂商对索尼提供的CCD的性能到底了解到哪种程度,但随着索尼的公开道歉,众多厂商如此协调一致的发表公开声明,并且所涉及到的产品如此众多,如此广泛。不难看出,其实各大厂商对索尼提供的CCD应该是非常了解的,对他的缺陷也应该了如指掌。但就是这种条件下,各大厂商依旧使用其有缺陷的产品来研发各线产品,并在各产品说明书中没有任何的提示或警告。这是什么?这说明什么?包含的产品众多,从老到新,故障报修应该早先就存在,只是被各大厂商所故意掩盖,但就是这样存在缺陷的CCD,为什么众多厂商还是依旧使用,如此的信任索尼,是利益分配?还是……?如果说尼康的吐口是迫于压力,那么其他厂商就是共谋的。在索尼的公开道歉后,其他厂商才像牵线一样相继蹦出来说话。
尼康在欧洲和日本的售后服务口碑是非常好的,但就在欧洲和日本本土对本次出现故障的D70 免费维修的大前提下,国内依旧是有偿维修。中国是几大相机厂商最重要的市场之一,如此重要的市场,却遭到如此不公平的待遇,让作为消费者之一的我为之心寒。
索尼一直是数码娱乐消费产品的先驱代言人,但这次的CCD事件为其蒙上一重厚厚的阴影,好在索尼与厂商“及时”更正错误并公开道歉,使事件有了个比较圆满的结局,现在的消费者并不是被动消费,市场早已异位,主动权在消费者手中,希望这次事件能给各大厂商敲响警钟!
注:
到目前为止,发表公开声明的厂商如下:
索尼:公开声明
佳能:公开声明
尼康:公开声明
富士:公开声明
美能达:公开声明
理光(日本):公开声明