每年在“3·15”这段日子大大小小的媒体都揭露一些黑幕，作为普通老百姓而言，无非是多一点警惕，一般都只是看一看热闹而已。在今年的“3·15”活动当中，为了给拥有数码相机或者打算购买数码相机的广大网民解决一些实际的问题，eNet硅谷动力特意安排这次IT在线门诊，让我们通过网络在交流数码相机在使用中与维修流程方面的问题。
本次在线活动邀请了富士、理光、明基以及爱国者四个数码相机品牌的售后服务代表，通过在线问答的形式为广大网友介绍及解答了大量有关售后服务体系以及销售方面的诸多问题。当然也有许多网友提出了一些比较尖锐的问题，如在我们事先征集的问题当中，好多网友对去年的索尼CCD实践表示十分的关心，而在场的嘉宾也分别就此事发表了看法。
富士：我们有自主研发CCD的技术，不过并不是所有产品都使用我们自己的CCD。富士的部分相机和索尼这次事件也有一定的关系。对于CCD大家应该理性看待，首先数码相机本身相对来说是新生的产品，之前大家都是用胶片进行图像记录，现在有了数码相机的产品，可以通过CCD来纪实画面，同时处理图像。但既然是新产品，因为历史并不长，应该说只有不到10年的历史，这么短的时间如果出现问题也是可以理解。我们的技术在不断地进步和成熟，如果遇到这样的问题我想厂家也会在第一时间来处理。这点作为消费者，应该是不用担心的，厂家肯定会负责到底。富士这块有自己的技术，但是遇到这样的问题，我相信也一定会负责到底。
爱国者：作为华旗品牌的代表，我们一直以产品的质量作为我们主要的目标和定位，因为数码相机本身有双属性，一方面是技术升级非常快的专业产品，一方面是美观精巧的时尚产品，我们要注意长期的稳定性发展。不光是CCD，以后其它的相关问题我们都会注意。用户需要的，就是我们要做的，这是我们对这一问题的理解。
明基：首先明基现在生产出来的数码相机并没有采用索尼CCD，应该这样讲，电子产品都会存在或多或少的质量问题，但是明基一贯以客户为中心，追求享受快乐科技的一种延伸，无论从我们机器本身的设计方面来讲，或者是说我们服务设计这块来讲，我们都是会为我们最终的用户考虑。假设出现类似这样的问题，也是抱着为广大客户负责的心态处理这个问题，绝对负责到底。
理光：大家都比较了解，理光是最早进入中国市场的日本相机，就CCD来讲，理光的早期数码产品用的是索尼的CCD，现在产品用的都是理光自己的CCD，至于理光当初采用索尼CCD的那一代产品，如果客户确实发现有问题，我们一直还会进行保修。可以直接去我们理光服务中心或者各地的维修站都可以。
今年“3·15”的主题是消费与环境，消费者权益保护事业的要求，已经不仅仅是孤立的看待在消费者手中的最终产品和服务是否物美价廉，是否对自己的人身和财产无害，而是要更深入地关注商品与服务的生产过程是否是节约了资源，是否破坏环境。打造一个和谐的社会环境是我们每一个公民的意愿。我们衷心希望能够通过我们的努力能够让消费者与商家之间多一些理解、少一些误会，同时也希望广大网友能够通过此次活动了解到您最想了解的。为您服务不仅是厂商及其售后的责任，也是我们媒体的义务。
