河南荣先生:软屏蔽350D红色坏点是否是自欺欺人
2003年8月，佳能300D第一次让单镜头反光数码相机走进了大众消费者的视野，开启了平价DSLR这个全新的产品线，陆续各个品牌和型号产品繁荣着这个市场，销售势头也是一路大好，大有取代传统高端消费级DC的势头。就目前看来DSLR的用户保有量已经不是个小数字了，在各大器材论坛上暴露出来的平价DSLR产品问题也是与日俱增，而有关感光器件（CCD和CMOS）的出现坏点最富争议的一个话题，其中又以佳能独家的CMOS器件为最。
上周我们接到了一位郑州消费者的投诉，讲述了它的CANON 350D在质保期内遭遇坏点之后，陆陆续续发生的一些事情，他对于佳能处理坏点只能采用软屏蔽方式的结论和相互推诿的艰辛解决过程表示难以接受。软件屏蔽不就是让这几个像素不参与感光？这不是让我自欺欺人么？为什么相机还在质保期内却不能用更换CMOS器件的方式完全物理解决呢？我还是在论坛上看到相机有坏点的说法，为什么佳能不在购买前告知消费者？这样我在购买时起码也要挑挑阿。相信也有不少准备或者已经购买了DSLR相机的网友们有着相同的经历和疑惑，我们就一起先来看看郑州荣先生的投诉信：
关于我购买CANON 350D出现红色坏点的详细情况
购买时间：公元2005年9月3日
购买器材：CANON 350D机身一部、
CANON镜头一个（EF28-105/3.5）
机身编号：0930539934
地点：郑州西里路美康摄影器材、开具有正规发票
自从购买了CANON350D相机以后，在傍晚比较黑的情况下拍摄照片总是在固定位置出现红点，刚开始没有注意，以为是远处的灯光。但后来发现每次都是如此，这个红点频繁出现在固定的位置，我开始觉得有点不对劲，于是在全黑的环境下拍摄（包括盖上镜头盖、去掉镜头等在黑暗中拍摄方法）进行测试，通过测试，当ISO在100的时候照片左下角就有红色坏点出现，ISO超过400以后左下角的坏点呈现鲜红色，极其显眼，其他地方则有数也数不清楚的不规则噪点（灰白色，按说在全黑情况下不应该出现噪点，这个也就姑且算了），这个红色的坏点不仅严重影响到我的拍摄、我的工作、同时影响到我的拍摄心情。
首先我和CANON公司郑州分公司联系，CANON郑州分公司工作人员说CMOS不可能没有坏点，郑州不具备维修条件，只能邮寄到北京使用软件补偿，不能更换CMOS或者机器，并告诉我换机器或者CMOS那是绝对不可能的事情，邮寄到北京使用软件补偿期间不提供备机。
由于无法和郑州分公司达成一致，2006年4月16日上午我打CANON热线95177178，工作人员说她们解决了不让我打到北京维修站，维修站上午9点半上班，而9点半以后就占线，打了一上午也不通；再打热线，又告诉我一个代理维修相机的公司，打通后对方商量了一下推说修理不了，又让我打热线，如此互相推委，我打了一上午长途电话也没得到一个解决办法；我再次打热线95177178，我说可不可以把我的情况向上面反映一下，工作人员说她们不是分公司，这事情管不了，包括403号话务员在内的话务员如是说。
无奈之下我给CANON总部发了邮件后，郑州分公司的工作人员又和我联系并质问我购买时为什么不检查好？ 并告诉我很可能是由于我使用不当才造成坏点出现的。
曾经在2004年我购买CANON的SI IS相机没超过15天就接二连三地发现故障，没想到2005年购买350D又出问题,一次又一次地出问题不能不让我怀疑CANON公司是否将有问题的相机里卖给了我们.是否如很多摄影师讨论的那样，CANON公司是否把有瑕疵的相机卖给中国摄影师。
CANONS公司告诉我超过了7天不能退货，我不要求退，但要求换一台没有问题的照相机，这是我的最基本的要求，应该不过分吧！竟然被CANON郑州分公司告知是不可能的事情。直到现在CANON公司郑州分公司的工作人员还坚持只能使用软件补偿的方法，而不能更换CMOS或者更换机器。
CMOS是相机里面关键的成像部件，我的机器这个红色坏点显然是机器本身带的，非人为损坏，竟然用眼睛就能观察到。CANON郑州分公司的人却说是在我使用过程中使用不当引起的坏点。怎能不让人气愤。
经过调查我发现本单位同事使用的350D相机CMOS也同样出现红色坏点，尤其是在高ISO的情况下。我联想到，我2004年买的S1 IS的CCD上是不是也会有坏点，于是在全黑情况下拍摄了几张，没想到也有几个鲜艳的红色坏点，真是让人不敢想象，从低端到高端相都有这样的问题。2004年CANON公司只是把一个有故障的SI IS给我更换成了另一个有故障的机器。这就进一步证明了CANON公司的相机坏点是普遍存在的。
这样的情况CANON公司在相机出厂的时候不会没有进行过检查吧，这种普遍存在于CANON相机里的坏点CANON公司不会一无所知吧，而他们为什么又把这样有问题的相机卖给中国老百姓呢？我希望CANON公司给个说法。
我强烈要求CANON公司给我更换质量合格产品，积攒下来点钱买个相机，没想到却买回来一个有问题的相机
荣先生的佳能350D和购机发票
ISO100 1/30快门是全黑环境下仍旧有可见红色坏点
ISO400 1/4快门下已经变成非常显眼的红色坏点荣先生绝非个例 佳能CMOS坏点热点已经是热门话题
所谓坏点，即因为DSLR感光器件像素制作工艺水平或者组装技术所限造成的像素损坏，它具体鉴别方法是在全黑环境下封闭镜头及取景器光路后拍摄全黑照片上看到的位置固定、一个或者多个呈现RGB三原色中任一色彩或者白色的亮点，亮点的面积从一个像素到多个像素不等，而且这个亮点不会因快门和曝光时间调整而消失。
另外一个类似的问题就是热点（hot pixel），这是由于感光器件像素缺陷，在较长曝光时间内会由于热噪音，转变为三原色色点或者白色亮点，固定或者不固定位置，不过在加快快门时间后会逐渐消失。
可以说包括DC和DSLR，它们的感光器件都难免会遇到坏点或者热点的情况，属于像素器件的物理损坏和损伤。这听起来和我们常常谈论的LCD坏点有着几分相似，只不过LCD的坏点是由于发光器件损坏像素造成的，而DSLR则是由于CCD或CMOS感光器件损坏像素造成。而更大的不同是——你可以在国家标准、厂商的质检标准或者广告中看到有关LCD出现坏点的原因以及合格的标准；而对于CCD或CMOS感光器来说，“坏点”这个名字最多只能出现在某某论坛的帖子中，国家标准中、厂商QC标准中、产品说明书中、甚至是销售人员口中，你不会出现这个名词，也不会被主动告知它的存在，和LCD厂商鲜明打出“无点”承诺相比，数码相机厂商们则选择了“隐忍不发”，也许直到消费者购入相机，成长到了解相机“坏点”为何物的时候，厂商就会像对待荣先生那样质问你“购买时为什么不检查好？”
DeadPixelTest的汉化版的运行界面
这是DeadPixelTest的汉化版，是非官方的坏点和噪点检查软件，亮度阀值大小设置决定着最终结果，并不能保证绝对的准确，对于低亮度位置固定但明显的色点往往算作噪点。
如果读者质疑DSLR热点和热点存在的普遍性，大家立马到知名的摄影器材论坛去搜索看看，就会发现关于佳能DSLR的坏点和热点（hot pixel）及维修的帖子实在不少（当然其它品牌也有，也许是保有量或是其它原因，佳能的例子明显是最多的）。用户的意见也鲜明的分为两派，一种就是对一两个像素的坏点并不在意，认为软件屏蔽做法实用而且快捷，觉得软屏蔽虽然在原理上会影响画质，绝对数量基本可以忽略；还有一种就是和上面的荣先生一样，认为可见的固定色点和亮点是不可接受的，软件屏蔽不是从物理上去除掉了坏点，心理面不踏实，寻求更换感光器件更彻底的解决方案。但在一点上两类消费者是取得一致的——“无论购买者自身是否看中‘坏点’产生的负作用，厂商不主动告知消费者‘DSLR感光器件是难以完全避免坏点’的实际情况是在剥夺消费者的知情权，毕竟在知情的情况下，大家都会在采购时尽可能排除有点的产品！”
在荣先生的投诉信中，“CANON郑州分公司工作人员说CMOS不可能没有坏点”的话绝对让人印象深刻，没错，我们专业媒体从业人员可以认同你的说法，但是并不精通技术的消费者可以认同么。消费者的要求很简单，需要不存在红点的照片，正常的照片不应该有红点，而在购买前并没有任何人告诉他“CMOS不可能没有坏点”的说法，似乎在购买后，一切都变了，CMOS坏点不可避免，更换另一块CMOS更不可能，只有一个选择软件补偿。
好，既然佳能不愿意给用户解释“CMOS不可能没有坏点”和“软件补偿”的理所当然的原因，笔者只好代劳了，虽然这样肯定会出力不讨好。
以目前的CMOS以及CCD的制造和组装工艺，在数百万甚至上千万的像素单元中是无法保证全部完好的，品控率将这个坏点率控制在十万分之一就已经是较高的水平了。有的读者可能发问——十万分之一？那岂不是800M像素的CMOS我们就要看到数十上百个坏点了？当然，佳能这些厂商不会这样的事情发生的，因为所有的产品在出厂前都要经过一个remap的过程，就是把CCD或者CMOS上的物理缺陷坏像素点标记出来，使其不参与后续的感光和提供数据过程。在一幅照片基本数据处理完后，利用相邻像素数据的相关性，调出该坐标周围坐标点的亮度色度信息数据推算（或叫预测、拟合、平均等）出该点的可能取值替代坏点处的原采样值。消费者在采购数码相机后看到的零星坏点和热点，只是厂家在remap工序后的漏网之鱼。所以当消费者要求解决坏点问题时，使用相同的像素补偿技术也就是理所当然了，因为他们自己也知道：换给你的也同样是块软件屏蔽出来的CMOS。
CMOS和CCD技术发展状况如此，本来我们无可厚非，但对于消费者而言，事先并不告知，事后用不更换物理器件的方式轻易抹去坏点，对于只为买一部相机享受拍照乐趣的消费者自然会觉得不可思议了。消费者也可以按此推算，佳能现在能轻易屏蔽一个坏点，甚至出厂前的数百个坏点，甚至之后可能不断增长的老化热点，可是我为什么去承受你事先未告知的产品目前技术限制，我要物理更换CMOS也就是理所当然的！
在笔者看来，厂商剥夺了消费者的知情权，消费者也同样有权利拒绝基于被剥夺信息的像素补偿处理方式！可以说这个厂商的作茧自缚的结果！迫切需要推出相关国标 谨防我国成为残次品垃圾场
我国目前已经是全世界的数码相机消费大国，仅在2005年，在我国本土销售的数码相机就已经接近500万台，其中90%均为日系品牌所把持，随着传统DC利润摊薄，DSLR已经成为某些厂商新的利润支撑点。但就是这些日系厂商从中国市场获得巨额利润的同时，给我们的消费者带来了什么呢？
让消费者自己掏长途话费的非800售后热线、过保产品的天价收费、极度缺乏管控的外包售后的低劣服务、中国版20D缺陷产品……
日系企业在全球崛起的一个重要原因就是对客户无微不至关怀，可惜我们的国人没有这种体验。究其原因，2003年开始起草、至今还未颁布的数码相机国家标准；至今还未出台的数码相机三包条例可能起到推波助澜的作用，一个消费者弱势群体极度缺乏保护的市场怎么能让这些唯利是图的商人们安分守己呢？也许我们大家都该做些什么了，政府、个人、媒体都该用行动来表示自己的态度，不重视中国消费者的厂商最终也难从这个潜力巨大的市场得到回报。
我们将继续关注荣先生这部带有红色坏点的350D的后续处理，同时对于广大被剥夺坏点知情权的中国DSLR用户来说，软屏蔽并不是能让人接受的方式！
