针对现在被网上炒得火热的“柯达事件”，记者在近日走访了一下柯达经销商。了解了一下他们对于此次事件的态度与看法。并且对于消费者的关注度也进行了调查。对于一个品牌来说，此次事件多多少少都是一种冲击。面对现今的消费市场来说，一个厂商不能完全的为消费者着想，不能把消费者放在首要位置。那么这个厂商也必将会被消费者所抛弃。可以说现在是一个以客户为主体的消费时代，所以每个厂商都要针对客户需求来制定发展方针。
柯达数码相机事件
记者点评：
渠道的销售没有阻碍，所以渠道也不会有任何怨言。这也许就是柯达“理直气壮”态度的原因。但作为一个厂商来说，渠道中没有声音不代表着没有事情发生。这种掩耳盗铃的做法确实有些让人失望。但在此还是希望其能把客户的利益与企业的利益结合在一起。把客户的需求和问题作为企业自身的问题来解决，这样才能在以后的发展中越走越远，越走越好！
在问及经销商对于此次事件的看法时，经销商表示比较侧重于妥善的合理解决。让消费者满意，同时又能保证品牌形象的无损！作为柯达的经销商，当然希望有更多的人认可柯达。这样在日后的销售中才会有更多的利益。所以，还是希望此次事件能尽快的圆满结束！
渠道商与很多人一样都在关注着柯达的进一步反应，如果在此次事件的解决过程中出现了严重问题，那么后果将是严重的。没有了消费者，也就标志着没有了购买者。这样一个品牌必然会走向没落，所以希望柯达能够认真、负责的把此次事件解决圆满。事件回顾：
自2006年7月3日起至8月21日，中消协收到累计343名消费者关于柯达LS433型数码相机的投诉。消费者投诉反映，从购买后一年左右开始，相机就在正常使用的情况下陆续出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等故障，有人购买后一年多的时间竟然维修了3次之多。柯达维修部门给出的故障原因都是镜头部件损坏，需花1500元更换镜头或者花更多的钱升级为柯达公司别的机型。而有消费者表示，柯达公司在我国台湾地区解决LS433型数码相机问题是免费升级换机的。此次“柯达事件”已经在网上被炒了很久了。但就是到了今日，也没有一个圆满的结果。其究竟为何无法圆满解决？其中有何理由？
柯达LS433
对于柯达的机器，在许多消费者心中都是质量不错、功能可以就是外形不是很讨人喜爱。但总体来说，柯达的产品在国内还是有很多人关注的。只此次柯达LS433事件浮出水面后，虽关注度更高了，但也成为了一个颇受争议的品牌。
面对此事件，柯达北京办事处也给出了以下的回答：“LS443 型数码相机是于2002年11月通过了国家指定的质量监督部门检验合格后开始生产销售的；现在用户手中的数码相机均已超过保修期，收费维修符合我国的“三包”规定；消费者中流传的柯达在台湾地区解决LS443型数码相机问题是免费维修和升级的传闻是不实的。”
在经过了长久的调解后，柯达公司田耕2006年9月1日表示，目前柯达正在多方与相关消费者联系，寻求妥善解决方案。田耕说，例如，此前已有30多位消费者选择了付费1500元更换镜头的方式，现在柯达公司对这批消费者提供了一个新的解决办法，即用以旧换新的方式给消费者提供一个600万像素的相机。“我们的方案和价格不会一成不变。但免费换机绝不会做。”田耕说。
消费者与商家
中国消费者协会的下一步，将继续与柯达进行联络沟通，督促他们解决问题，因为目前我们仍然每天接到消费者对柯达数码相机质量问题的投诉，从8月22日到9月6日新接柯达数码相机投诉88件，加上召开听证会之前的343件投诉，累计投诉431件。同时，将依据法定职能向有关政府行政部门反映、建议，对柯达LS443数码相机质量问题作进一步调查。如果消费者向人民法院提起诉讼，中消协律师团将坚决支持。当然，我最希望柯达与消费者通过协调，早日达成和解。
