4月19日讯危机的心理反应分为四个不同阶段，分别是冲击期、防御期、解决期和成长期。
冲击期发生在危机事件发生后不久或当时，当事人感到震惊、恐慌、不知所措。防御期表现为心理失衡，情绪紊乱，当事人出现心理抵抗、否认事实、拒绝交流等。解决期表现为积极采取
各种方法接受现实，寻求各种资源努力设法解决问题，此时当事人焦虑减轻，自信增加，社会功能恢复。最后是成长期，经历了危机变得更成熟，获得应对危机的技巧。但也有人消极应对而出现种种心理不健康的行为。
教师该怎么做
1、帮助学生建立安全感。教师需要反复强调周边环境的安全，缓解学生的忧虑。多向学生介绍当前的安全形势。
2、设计合理的课程。保证课程的连贯性和稳定性，暂时放缓原先的课程计划，课程不宜太紧凑，减少课外作业。适当增加心理课程和放松活动，重建学生自信心。
3、鼓励学生倾诉和交流，学会倾听。鼓励学生将忧虑、恐惧表达出来，告诉他们这些忧虑是灾后的正常心理反应，会随着时间而减轻。
4、正面回答学生疑问。处于心理危机中的学生经常重复提出令人惊愕的问题，例如关于流血或死亡。教师应尽量平静、正面地回答学生的问题。对于年龄小的学生，应当直接、客观地把信息传递给他们。例如直接使用“死亡”而非“长眠”。
5、正确引导学生理解灾难事件。要引导学生正确分析和理解灾难发生的原因，尤其要避免学生的自责情绪。
6、预防学生可能发生的暴力行为。注意观察学生的情绪和表现，及时纠正不安情绪，制止可能发生的暴力行为，帮助他们及时冷静下来。
7、强调个人价值。通过课堂活动告诉学生，每个人都有能力帮助那些受灾的同胞。例如设计抗灾宣传画、明信片，收集零钱、卖易拉罐赚钱捐赠给需要的人。
8、与其他老师和学生家长保持沟通。全程监督学生在学校、家中和社区的表现，了解他们的需要。
9、调整自身情绪，避免影响学生。注意自身的言行和举止，尽量避免在学生面前同其他老师谈论敏感话题。
家长该怎么做
1、避免将孩子重新暴露于灾难的恐惧中。避免或选择性地让孩子观看关于灾难的新闻报道和电视节目，最好与孩子一起观看，并适当讨论，发现和纠正孩子对事实的误解。
2、保持正常的家庭作息。尽量保证规律的饮食、睡眠和必要的社会活动，如体育活动、宗教活动等。
3、安排平静的活动。读书、听音乐、散步或写日记都有助于孩子心理的平静与恢复。
4、耐心对待孩子，积极表达爱与关怀。容忍孩子暂时的异常行为，但要及时制止潜在的危害行为，必要时求助专家。
5、劝孩子拖延作出重大决定的时间。他们需要一个缓冲期来逐渐恢复正常的判断能力。
青少年工作者该怎么做
1、充分尊重青少年。在与青少年交流的过程中应注意与他们“平起平坐”，创造融洽亲密的氛围。例如与青少年围成一圈，坐在一起聊天。
2、保持诚信。永远不要欺骗青少年。向他们传达正确的信息，遇到不确定的问题时敢于承认，并告诉他们会尽力寻找答案。承诺过的事情要及时兑现。
3、不加评论地倾听，谈话注意语言的使用。心理干预的第一步也是最重要的一步就是倾听。要善于在倾听中发现问题。倾听时以引导青少年倾诉为主，尽量不发表评论，并避免“我理解你的感受”，“可怜的孩子”之类的话，以免引起青少年的反感。
4、总是询问青少年的需求和建议。要把青少年作为中心，发挥他们的主导作用。
5、坚持到底。心理干预初期，一些青少年对陌生人信任度低，自我封闭严重，甚至有些青少年会刻意“试探”青少年工作者。面对挫折，只要方法得当、坚持不懈，就能取得进展。
6、独立工作与团队合作。对青少年的心理干预需要建立信任，因此在与青少年接触时应独立工作，营造相对私密的空间。
