叶先生最近买了房子准备装修，夫妻两人在好美家建材市场金桥店买了一台浴霸，他们今年4月24日买的，半个月过去了仍然没有看到机器。而建材市场方面也很纳闷，因为他们在4月26日已经将货送出，并且他们出示的送货单上也有人签上了名字。
未见浴霸
“他们说4月26日送货，我们在家里待了一天，却从未看见过有人来送过浴霸。”叶先生告诉记者，当时他们承诺4月26日车子顺路的话可能会送货，不顺路的话大概要再过几天才能送货。
28日叶先生打电话问送货的事，得到的结果是浴霸已经在26日上午10点左右送到家，并有家中的装修工人的签名。但叶先生说，他家中根本没有一个这样的工人。
在该建材市场方面提供的销售结算单中，记者看到在验收签字栏后面，清楚地写了“王根发”三个字。
“确已经送出”
记者从该建材市场负责人处了解到，当时叶先生只买了600多元的东西，按照规定，2000元才能送货。“我们建议顺路帮他们送过去，25日那天我们电话通知，26日就将东西送过去了。叶先生不在家，由正在装修的工程队代替签收。我们当时送货时也验证了对方家中主人的姓名和电话号码的。”
了解到情况后，建材市场负责人也立即到叶先生的住处查看情况，“我发现他们家里确实没有这台浴霸，他家隔壁的浴霸也不是同一个牌子的。由于之前好美家已经为叶先生家送过一次，这位负责人肯定，他们的工作人员肯定不会将东西送错地方。
去向仍是个谜
根据建材市场负责人的要求，叶先生的妻子将装修队的联系方式提供给了他们。建材市场工作人员立即联系了这支装修队的负责人，装修队的领导就找到了这支小装修队的队长，装修队的队长也答应赔给了叶先生一台浴霸。
但是原先那台浴霸到底到哪里去了，“王根发”又是谁？
从建材市场负责人口中得知，装修队的领导并没有说明“王根发”是不是他们装修队的人，只是就答应了将事情解决。
问题到底出现在哪里？是顾客、建材市场还是装修工程队？根据叶先生的说法，26日当天他与妻子一天都在家，为何送货人员会将浴霸送到工程队手里，而且还声称叶先生不在家？单就浴霸来说，事情是结束了，但是这些问题却都没有得到解释。建材市场也承诺，将协助顾客继续调查此事，同时以提醒广大顾客加强自我保护，家庭装潢时一定要选择有资质的装修公司，签订正式的装修合同，以保证装修的质量。
