消费者宋先生反映，他今年5月委托本市某装修公司为自己新家进行装修。7月10日，他回家查看装修质量时，无意中发现安装地板的工人为了找平，竟然在地板下铺垫纸壳。他立即要求停工，当场要求安装工人将地板拆掉，重新进行安装。遭拒后，他找到家装公司，但对方辩称法律、法规没有规定地板下面不能铺纸
壳，现在很多家装公司在铺地板时都用纸壳来找平。该公司还称，为了防止今后地板出现不平导致地板产生声响地板接缝处都已涂胶，无法拆除地板。
维权出击
四方区消协接到投诉后认为，纸壳是一种易吸潮、变霉的东西，时间一长，肯定会变霉、腐烂，发味并产生细菌。况且家装公司在地板下铺垫纸壳以及在地板接缝处涂胶的行为已经违反了地板安装规定。
通过消协调解，家装公司最终同意拆除地板，由消费者和装修承包方协商找其他地板厂家另行安装。拆除地板的损失由装修承包方承担。对于装修过程中出现的的其他问题，承包方于地板完工前一并解决。对于调解结果双方均予满意。