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员工是公司的第一客户——记真心英雄pangshengdong

王朝other·作者佚名  2006-01-09
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员工是公司的第一客户——记真心英雄pangshengdong

作者:Tuenhai.com MSN: king#tuenhai.com

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关键词:员工培训计划,孙悟空是个好员工如何激励员工,企业员工培训,员工绩效考核,员工培训论文,员工绩效考核表,员工激励机制,员工管理制度,员工培训方案,员工行为规范,员工培训管理系统,员工忠诚度,员工行为准则,员工持股计划,提高员工素质,员工持股,员工培训的重要性,如何管理员工,企业员工管理,员工服务意识,调动员工积极性,孙悟空是好员工,员工服务意识的培养,员工帮助计划,为员工服务,员工服务表准,员工服务意识培训,服务业员工守则,员工服务培训

成功人士pangshengdong从世俗眼光看,pangshengdong无疑是成功人士.他曾经写过一篇文章<我是谁>,其中写道:

pangshengdong是我,很早的时候,我就知道我叫shengdong,后来知道我姓pang,很多年了,这个人一直很熟悉,但好像也很多年了,没有想这个人到底是个什么样子,怕自己都不认识了,今天就做个详细点的纪录吧。

1977年生于浙江的一个农村家庭,土生土长,考入大学以前从来没有出去过我们那个县,母亲是个农民,一个非常乐观、非常聪明、非常善良的农村妇女,升东这个名字就是母亲取的,父亲是个木匠,做了一辈子木匠,是个非常典型的农村老实人,超级善良,从不沾人一点便宜,处处为他们着想。

从小奶奶带大,奶奶是个强人,及具战略眼光,大事放得开,小事也做得好,历经磨难。现在回想起奶奶的一生,智慧光芒四处闪耀。和奶奶的感情很深,奶奶去世后,每每梦醒或想起,常泪流满面。

28年,其中一半时间1984年——1998年14年都在上学,由于智商不错,也比较努力,所以,读书时代一帆风顺。

工作后,先在马云的中国黄页公司做了半年业务员,后在宁波市一事业单位工作3年,2001年辞职创业至今,一直通过互联网赚钱,变换过多种模式,24岁成为百万富翁,28岁又翻了几倍。2005年3月迁居上海。

大致描述: 非常真诚、非常善良、非常大度、非常大胆、非常上进,比较懒惰,比较好学,比较聪明

shengdong告诉tuenhai,他一直以来各个方面一帆风顺,几乎没有受过任何挫折.由于业务模式设计得好,团队人不多,营利一直非常好.

pangshengdong为什么能成功

关于自己为什么能够成功,shengdong(pangshengdong.com)也写过一篇文章:< 我为什么能够成功? >

1、商业天赋,商业眼光

现在回过头来看,确实也大吃一惊,大学时写的一些东西确实说明了我有很不错的商业天赋,比如97年时预测未来10年的最有前途的生意模式(那个时候我都叫生意模式):民营医院、民营学校、房地产、国退民进风潮、互联网,现在我们都看到了,这几年这几个行业是最赚钱的,他们的广告铺天盖地,那个时候选择了个切入点,就是先做房地产中介,通过他切入房地产业,房地产中介在97年的时候5000元就可以搞得起来了,那个时候房地产市场非常低迷,中介很少,规模也很小,我为此写了长达几十页的商业策划书《安家集团》,在写毕业留言册的时候,我多处署名:安家集团董事长。

不过后来还是没有选择房地产业,而是选择了互联网,98年3月加入马云的公司。01年开始创业,而后做出的一系列商业判断,选择的商业机会,规划的商业模式都很正确,都取得了成功。大学时代一直觉得自己具有不错的商业才能,也和几位漂亮女生说过,我将来一定会成为商业巨子。

2、好人本性, 真诚、善良、大度

多年来的n多的事情都表明,我是一个比99%的人都好的好人,这是我的最核心竞争力,这也是我需求理论的源泉,我自然而然的处处为他人着想,其实每个人都是聪明人,每个人的眼睛都是雪亮的,都看得很清楚,我设计的商业模式往往能够更好的满足客户的需求,自然,成功的概率就大些。

3、智商

无论从比较标准的智商测试,还有从28年来的经历看,我都属于比较聪明的一类,如果将人们的智商分为5档,90分以上天才,80——89非常聪明,70——80比较聪明,60——70及格,60以下不及格,我想我会大致处于第二档的中间,可能会稍微偏下一点,我给自己打83分。

4、乐观、上进、自信、大胆、充满激情

我的网名一直叫激情飞扬,尽管对我本人来说这还是一个有惑的年代,但是我还是在真诚和良知的基础上搭建了理想,再加上遗传的乐观,来自经历的自信,使得我对生活,对事业都充满激情。

5、思维高度发散,没有条条框框,新思路,好点子层出不群

6、合作意识强

有自知之明,知道自己的能力有很多局限,要比如搞了7年互联网,依然只会用frontpage,技术方面永远搞不懂。人需要合作,要做成一件比较大的事情肯定需要一个团队好好协作。

7、运气好,碰到了百年一遇的互联网机会

互联网是有革命性意义的,我们运气好,碰到了这个百年一遇的机会,否则,通过其他传统行业,财富的积累就相对慢了。

tuenhai(tuenhai.com)觉得,shengdong的成功,最关键的一点——他是一个"好人",这实在听起来有点不可思议,"好人"竟然也会是商业成功的核心原因?我并不奢望有多少人能理解这点.2005年5月8日,明日帝国王天平从重庆来到上海,加盟公司一起创业,我和他探讨过这一点,他是能理解的,看来shengdong又多了一个知音.

"好人"的一个表现是:处处为他人着想.

shengdong曾说,他经常借款给亲友,60%是他主动提出来借给别人的.把这种为他人着想用于商业,就是处处为商业产品的用户着想,牢牢抓住产品用户的需求.用户的需求得到很好的满足,营利相对来说顺理成章.

对于商业来说,营利虽然是目标,但第一步不是考虑如何营利,而是研究用户有哪些需求,如何去满足用户的需求.因为shengdong好人的天性,无形中,自然而然地处处抓住用户的需求,这是他商业上一直非常成功的重要原因.抓住用户需求的重要性可能人人知道,但理论上的知道,和天性如此,还是有质的区别的.

那么他把"好人"这一点用于公司管理,会怎么样呢?

员工是公司的第一客户——企业家的魄力

也许是宿命,2005年5月,有许多事情都机缘巧合.

2005年5月9日,tuenhai和shengdong讨论员工服务问题,shengdong提出:

原来公司为员工提供中餐,可以改为提供三餐;公司全面推行服务员工理念,把员工作为公司的第一客户来对待.由公司出面,全面解决员工吃住问题.早餐是自助餐,要保证员工的营养,要有牛奶和水果.三餐都要有水果.水产品益智,中餐每餐要有鱼.总之,我们公司要成为沪上员工服务做得最好的公司之一.

于是,立即让所有员工在本子上写自己钟意的早餐及中餐做法,至少写下三个自己喜欢吃的菜,写出三个自己不喜欢吃的菜……

shengdong的这个决定,让tuenhai不得不对他刮目相看.涉及经济利益的东东,最能看出一个人的本性.shengdong这样一个决定,会使公司的支出大不少.如果shengdong自己不想到,我也不好作这样的管理建议.但在公司初创期就倡导"服务员工"的理念,绝对是"英明决定",换成是tuenhai,也会这么决策.

1. 公司决定,在2005年进公司的员工皆有期权.虽然大家都对shengdong比较信任,但任何人,总会有一点悬念的成分.在这个年代,谁信谁呢?shengdong现在提出"服务员工"这样的管理理念,无疑以事实证明:他是足够大度的人,大家只要全身心投入做好工作,自身权益是能得到保障的.

2.服务员工,员工心情好,工作效率会提高.

3. 服务员工,讲究营养,员工身体好,工作效率会提高.

4. 服务员工,让员工觉得工作生活环境非常不错,可以使创业团队更加稳定.

5. 服务员工,眼光放长远点,现在员工人数还不是非常多,公司增加的支出并不是非常多,在可以承受的范围内嘛!何乐而不为!

2005年5月10日始,公司开始为员工提供三餐……

全方位服务员工——企业成功之本2005年,"公司的第一服务对象是员工".

所有事情要都要人来做,从这个层面上来说,"人"在所有要素里居第一位.

为贯彻好"服务员工"理念,特列出以下几点:

1. 从生活上服务员工

重点解决好吃住问题.

住得舒适,离公司近(现在步行10分钟上班) .

吃得可口,有营养.

2. 帮助员工进行职业生涯规划.

我想这是对员工最有价值的帮助.几乎同样的努力,是否认真进行职业生涯规划,收获的果实可能大不相同.

在公司新引进人才王天平,王春生的引导下,公司正在进行管理流程的改进工作.有心的员工,能从中学到许多.要做大事,团队力量是最重要的.

今天早上,员工Livid(livid.cn)跟我讲他于2005年5月14日参加客齐集上海聚会的收获,我就跟Livid说:

一个人再聪明,再天才,如果不注重和外界的交流,我还是看不起他.交流是自我成长的重要途径,公司里,现在我和你都很注重和外界的交流,庞总现在也非常注重了,这正是我想看到的.

5月15日,和王天平在聊工作,王天平也说到,要帮助员工进行职业生涯规划,帮助员工成长.因为外部引进人才,可能对原员工造成伤害.尽量使员工更快成长,而不是一味的引进人才.对于天平的说法,我高度赞同.

5月16日中午,董事长pangshengdong在和林融,何越锋闲谈时说到:

你们个人现在随着公司发展高速成长的话,公司发展到一定程度,你们都可以独当一面,做管理工作.

林融和何越锋都是非常聪明的人,相信他们能抓住眼前的机会……

多次在关键时刻,我见到了shengdong作为企业家的魄力,现在他还不是大企业家,他分明具有成为大企业家的潜质.我乐于做好他的"助手",全力以赴,齐心协力把事业做成.

tuenhai于上海浦东世外桃源

2005年5月16日20:31

关键词:员工培训计划,孙悟空是个好员工如何激励员工,企业员工培训,员工绩效考核,员工培训论文,员工绩效考核表,员工激励机制,员工管理制度,员工培训方案,员工行为规范,员工培训管理系统,员工忠诚度,员工行为准则,员工持股计划,提高员工素质,员工持股,员工培训的重要性,如何管理员工,企业员工管理,员工服务意识,调动员工积极性,孙悟空是好员工,员工服务意识的培养,员工帮助计划,为员工服务,员工服务表准,员工服务意识培训,服务业员工守则,员工服务培训

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