7月8日，王先生向反映：自己于去年9月购买的某品牌电冰箱还在“三包” 期内，就不制冷了，要求该品牌维修站的维修人员免费为其修理，但被拒绝。事隔几日，另一位李先生反映，他在今年3月17日买的冰箱，冷藏室竟然不制冷，在没有超过三个月维修期的情况下报修了，谁知维修人员又拆又换地维修了几次，竟然还是没有修好，现在冷藏室的温度基本维持在27度左右，跟室温是一样的。李先生咨询了厂家，但厂家告诉他，冰箱在没超过三个月期限内，有了大毛病才可以换机，李先生对此答复非常不满意。
随着气温升高，电冰箱销售量持续上升，相关的投诉正在不断增加。据有关机构统计，本市上半年电冰箱占家电类投诉量的2.42％，与去年同期相比呈上升趋势。
卖家守法不严致投诉上升
记者通过对有关投诉的统计分析发现，今年，除了家电商品的通病“送货难”外，冰箱不制冷、噪音大、压缩机不停歇等质量问题屡见不鲜外，售后人员的服务拖遢、推诿最让消费者烦心。
据消协调查，个别商家在售出商品后忽略《消法》规定的“经营者先行负责制”的原则，疏于售后服务，总觉得有厂家作售后服务，当消费者找到商家后，商家却推给厂家，造成消费者一定的损失。
对于消费者提出的种种投诉，业内人士建议购买在购买冰箱时，不要被优惠、促销、赠品等促销手段吸引注意力，而忽视了产品本身的特质，多注意冰箱的容积、制冷、质量、售后等方面，才能买到适合自身家庭条件下的理想产品；由于冰箱的“三包”期只有一年，因此出现问题后消费者应尽快联系维修，以免日后出现问题得自掏腰包。
购买冰箱注意六个方面
为避免冰箱购买和使用中出现买卖双方的纠纷，专业人士建议消费者在选购冰箱时要注意六个方面：
一是冰箱容积。人均容积60—70立升较为合适，一般三口之家选择200升左右的冰箱就比较理想了。当然，人口较多、经济条件好、住房面积大的家庭，可相应挑选容积大的冰箱。
二是冰箱的制冷方式。制冷方式有直冷式（有霜）和风冷式（无霜）两种。南方家庭适合使用无霜冰箱，其冷冻室自动除霜，箱体内温度比较均匀，且体积越大，具有的冷量分布均匀、冷冻效果就越突出。
三是品牌的选择。品牌反映一个企业的综合水平，通常是产品质量和信誉的标志，这就是人们追求名牌的原因。聪明的消费者根据自己的需要，从性价比的角度去选择冰箱，既不迷信洋货也不盲目追求名牌，其实绝大多数300立升以下的进口冰箱并非进口国本土生产。
四是冰箱的结构。现代冰箱的潮流向多温区和多门的方向发展，除了通常的冷冻和冷藏区间，还有冰温区、急冷区甚至变温区，这些功能不仅可提高食物冷藏质量，而且使用也方便。多门冰箱不仅使冰箱更显高档豪华，也使食物的冷藏更科学、合理、卫生。
五是冰箱的质量。冰箱是耐用消费品，所以应该选择质量可靠的冰箱。目前我国各牌子电冰箱制造质量方面的差异已经很小，在衡量电冰箱质量时，不妨多从技术档次和原材料使用两个角度来考虑。 冰箱是制造工艺比较复杂的家用电器，其设计水平和生产工艺对冰箱的质量影响很大，技术起点高的厂家生产的冰箱质量有保证。零部件特别是关键部件的选用对冰箱的使用寿命影响很大，优质冰箱一般选用纯铜管、进口涂复钢板等优质部件，保证制冷系统的寿命和冰箱的防锈能力。
六是售后服务。一般冰箱都会有一定的返修率，因此选择售后服务好的产品十分有必要。目前国内的冰箱厂家都有自己的一套售后服务标准，不妨从维修费用、保修时限、维修速度、维修服务的全面性以及周到性等实在因素去衡量厂家的售后服务水平，不要盲目听信高谈阔论、不着边际的花言巧语，比如多少多少“星级”的服务形式等。不妨向享受过厂家售后服务的人打听一下其真正的售后服务水平如何，一般来说，在同等条件下，就售后服务而言，国货比洋货、本地产品比外地产品更令人放心。
