假劣产品埋下安全隐患；合格产品安装使用不当也潜藏安全隐患
事故多发，敲响安全警钟
北风起，天气寒，又到了热水器的使用旺季。近日中国消费者协会有关负责人在接受记者采访时介绍说，电热水器是家用电器中发生安全事故最多的产品之一，我国每年都会发生多起电热水器伤人事件，并因此而引起消费纠纷。
由电热水器引发的安全事故一般都是非常恶性的。深圳消费者小王在一家大型商场选购了某品牌的电热水器，可是在安装后的第２天，当小王使用该热水器洗澡时，便因热水器漏电当场致死。另外，记者还了解到，去年在安徽、河北等地也都发生过电热水器漏电致人死亡的恶性事件。
现在又是秋冬季节来临，很多家庭都开始筹划购买和安装各种解决冬天沐浴问题的商品。为了避免悲剧的重复发生，中国消费者协会有关负责人提醒消费者：在选购和使用电热水器时，一定要提高警惕，保证安全。
假劣产品种下安全祸根
电热水器作为一种大功率的家电产品，而且由于工作环境是容易导电的多水环境，所以安全要求特别高，对产品质量和安装的要求也因此较一般家电更为严格。但是同所有的家电产品一样，我国电热水器的生产厂家也是参差不齐，既有实力雄厚的大型正规厂家，也有大量手工作坊式的“游击”企业；既有用先进技术和科学管理武装起来的达到国际水平的优秀产品，也有仅靠几把锤子和钳子拼凑出来的劣质产品。这种鱼龙混杂的现状，使得电热水器市场安全隐患重重。
为了给自己的脸上贴金，许多电热水器企业纷纷加强安全包装，为了吸引消费者的注意，不惜仿冒之能事。我国明确规定所有的家电产品只有经过３Ｃ强制认证才可以在市场上出售，但是一些电热水器企业为了达到欺骗消费者的目的，竟相仿冒３Ｃ标识。北京市相关部门在市场检查中发现，电热水器仿冒３Ｃ标识现象尤为严重，仅在一家建材市场，执法人员就发现两个假冒３Ｃ标识的电热水器品牌，其中一个品牌的电热水器，现场摆着的１２台不同型号的产品，上面都无一例外地贴着假３Ｃ标识，在这些假３Ｃ标识上，连激光全息、防伪暗记都没有；而另一种电热水器上，３Ｃ标识竟是用牛皮纸印黑字的“ＣＣＣ”的简易图案。
国家家用电器质量监督检验中心大家电室主任祁东告诉记者，劣质电热水器的绝缘性能多不合格，有漏电现象，一些电热水器的电线和插座安装问题尤为突出，在线路、朝向等方面都存在不合理的因素，有的连接插座用的是不合格产品或者电线载流量不符合容量要求，不能负载热水器所需的容量；而有的热水器所使用的电源插座不符合规范，在长期侵蚀后容易造成突发事故。因此消费者在选购时一定要提高警惕：一定要到大型商场购买，并注意查看产品生产许可证及销售许可证、注册商标、生产日期、产品合格证、产品说明书，了解产品的性能、使用方法及注意事项。
用合格产品不等于安全洗浴
在家电的购买和使用中，人们通常认为只要产品是合格的，就能保证使用安全，其实这种认识是片面的，尤其是对电热水器来说，在很多情况下，用合格的产品并不等于可以安全洗浴。在历次发生的电热水器伤人事件中，由合格的知名品牌引起的也不少。
中国家用电器研究院副院长邴旭卫在接受记者采访时介绍说，我国电热水器的标准是等同采用欧洲的ＩＥＣ（国际电工委员会）标准。而这个标准要求用户家中的接地线必须是良好的。我们国家由于历史原因很多建筑物接地系统不是良好的，甚至是缺乏的，如装修接错线、线路老化、私拉电线、使用劣质的开关插座、用水管当接地线等，这些都有可能导致地线带电，从而引发触电事故。对于这些，许多消费者并不知情。在这种使用环境下，即使通过ＩＥＣ检验合格的热水器也不能保证安全的洗浴。
现在许多产品为了安全，安装了漏电保护器，而且许多消费者也非常相信这类产品的可靠性。的确，漏电保护器的运用确实能增加安全系数，但也并不等于能彻底保护洗浴安全。邴旭卫副院长说，漏电保护器的工作原理是电源线中的火线和零线通过漏电保护器进入热水器，热水器在工作状态中，一旦内部某一电器件发生漏电，漏电保护器就可以在０．１秒的时间内切断电源，防止电流继续进入热水器内部。但是，热水器的电源线中还包含一股不通过漏电保护器的地线，理论上地线也是为保证用电安全而设置的，但万一接地不可靠，装修时火线地线接反、线路老化等情况出现，由于地线不通过漏电保护器，这时电流就有可能通过地线长驱直入到热水器内部，从而导致触电事故的发生。
电热水器渴盼“安全气囊”
频频发生的电热水器伤人事件引起了一些知名电热水器企业和国家有关部门和行业协会的关注。今年初，国内某著名的家电企业会同中国家电协会、中国家电研究院、中国消费者协会等部门一起发表了《热水器安全宣言》，针对热水器行业用电环境造成的安全隐患，号召所有厂商共同努力，迅速实现全行业安全技术再升级，为消费者营造真正安全的洗浴环境。
安全不能忽视，安全关系消费者的生命，也关系电热水器行业的前途。回想当年燃气热水器走过的道路，因为行业标准不规范，导致直排式燃气热水器屡禁不止，随着一桩桩安全事故的不断发生，等到国家强制执行“直排换强排”政策的时候，已经为时过晚，消费者已经开始对燃气式热水器整体丧失了信心，整个行业就此蒙上了阴影。电热水器要想不再走燃气热水器的老路，就必须下大力气解决安全问题，让消费者建立信心，只有如此，这个行业也才能“基业常青”。
据悉，去年底，全国标准化管理委员会还会同中国家电研究院等部门研究制定新的电热水器国家标准，并打算在今年中旬出台，但是，时至今日，据记者的了解，该标准仍然没有出台的迹象。中国家电协会电热水器行业的负责人徐东生部长告诉记者，目前我国电热水器行业仍然在执行相关的行业标准和１９９５年出台的《家用和类似用途电器的安全、贮水式电热水器的特殊要求》的国家标准。一位业内人士向记者指出，原有的相关标准已经滞后，不能完全满足保证电热水器质量和安装使用的安全要求，国家应该尽快出台专门的电热水器的国家标准，给电热水器打造一个“安全气囊”，保证消费者的安全。
电热水器市场的混乱现状依然存在，电热水器漏电伤人事件也还在发生，专家提醒消费者，在呼吁国家有关部门和电热水器企业要有高度的安全意识，加强管理，提高产品的质量的同时，出于对自己生命安全的保护，消费者在心中也要安全警钟长鸣。
(中国消费者报)
