家具城汇集了来自国内外的各式家私用品，其中，以玉石、大理石、人造石为桌面的各式茶几，因其亮泽的色彩与沉稳的外观，赢得了广大顾客的青睐。这种石面茶几下部为木制桌脚，上部用三或四条横梁托住石制桌面。不论谁问：“这桌面结实吗？”售货员都会笃定地回答说：“你放心吧，这是石头的，能不结实吗？”但事实当真如此吗？
今年5月份，韩先生来到了家具城3期4楼的某家具店，想为自己家添置一些家具。看了一圈后他选中了一套沙发与两张人造石面的茶几。交款收货的同时，韩先生并没有向商家索要发票与产品说明书，而家具店也并没有主动提供，就因为这一时的疏忽，为后来长达半年之久的一场纠纷埋下了隐患。
韩先生购买茶几的几个星期以后，有一天韩先生为了换棚顶上的灯泡，临时把茶几搬过来垫脚，没料到刚把脚踏在茶几上，脚下就传来一声异响，他连忙下来查看茶几，当他与妻子将茶几搬动的时候，茶几面“咔嚓”一声碎成了几块。
韩先生随即找到了家具店，希望能就茶几的质量问题讨个说法，但是听过了韩先生的陈诉后，家具店的于经理认为，产品的质量绝无问题，过错在于韩先生用脚去踩茶几。
于经理的观点是：“茶几，顾名思义是用来放茶杯的，谁叫你用脚踩的，它能禁住茶杯的分量，谁也没保证它能禁得住人的重量呀？”踩碎了茶几的韩先生也承认自己对茶几的损毁要负上责任，但同时他又有些疑惑：“那是块石头呀，石板有将近三厘米厚，用脚一踩就碎成了好几块，是不是太不结实了？看石板的碎块，里面用手一抠都掉渣，这茶几的质量真的一点问题都没有吗？”
韩先生的手中虽保留着茶几的保修单，家具店认为这纯属人为损坏，坚决不肯为韩先生退换。韩先生想进一步检验茶几的质量，却不料碰上了难题。据沈阳市产品质量计量监督局的工作人员讲，如果韩先生的茶几还没有碎裂成块，他们还可以检测，但现在的情况则很难进行检测，而且现在的人造石制作工艺多种多样，他们也不能断言石头的材质有没有问题。不过每一件家具出厂时都有一个出厂标准，都需要达到国家规定的各项指标。如果这件茶几具备出厂标准以及国家的质量认定证书，那么在质量上应该是信得过的。
记者向韩先生询问，是否验证过茶几的出厂标准与质量认证书或是产品说明书，韩先生说：“我哪见过这些东西。”
在《工业产品使用说明书总则》和《消费品使用说明书总则》中明确规定：“使用说明书是所交付产品的组成部分。”说明书作为合同的标的物，厂家应当对其承担信息瑕疵担保责任。“要是事先有张说明书之类的东西，那我把东西踩坏，也就自己认了。”而韩先生手中只有一张家具店的售货单，上面只写了产品名称“茶几”，以至于韩先生到现在连自己买的茶几是天然大理石的，还是人造石的都没弄明白。
韩先生与家具店的纠纷一直持续了半年之久，韩先生终于决定让步，自己出一笔钱请家具店帮忙联系厂家另做一张茶几面。而家具店也允诺尽量帮忙联系。
