家居,在人们心目中已经日渐演变成了一个产业链的概念。这其中不仅包括了家具,也包括了建材、装修、装饰等一系列相关的领域。
如果从经济学的角度来看,家居行业的商品市场属于垄断竞争市场形态的话,家居卖场的形式则应该可以算做寡头垄断了。比如在北京,以居然之家、蓝景丽家、东方家园为主要霸主形成了东北、西北、西南3大家居卖场的主要商圈,这之外也只有东南位置,也就是十里河和成寿寺一线的家居卖场势力比较均衡,没有出现龙头企业的现象。
那么从微观的角度来分析,除了少数异军突起的个别案例之外,一旦形成寡头垄断的市场是很难寻找商机的。然而,这其中并不排除有好的思维模式,比如居然之家所提出的“先行赔付”就使得它在竞争中占有了以消费者利益为优先考量从而占领市场份额的契机。所以从这个角度上来说,品质将是一把永恒不变的丈量尺。抓住商业机会的法宝永远是抓住消费者的心。也就是说,若是想跻身于几乎形成垄断的卖场行列中的话,所要找到的切入点就是一个能树立企业形象并打动消费者的出口,这才是制胜的关键。
家居行业的商品市场属于垄断竞争市场形态,在这个市场形态下,企业数量多而规模相对较小,产品类似但又彼此存在差别,企业在市场上的进入和撤出不受限制。也就是说,这样的家居商品市场是不存在饱和问题的,那么所谓的是否存在商机,关键就看建立并维护一个商品品牌的成功与否。
随着人们生活水平及经济能力的提高,房产逐渐升温,由此家居市场近来呈现火热场面。从家居市场产品分类来讲,每一类产品都有着众多的品牌或种类,但总体上来说,国内的家居产品品牌分类虽多,但品牌集中度不高,也就是说没有形成那种足以引导消费者的品牌消费意识。其实我们国内有不少家居行业有很多优秀的零售商,他们技术性强、对市场的反应迅速,但惟一缺乏的是没树立自己独立全面的品牌信誉,及在全球市场运作的经验。
从北京市场所反映的情况看,和少数国外产品相比,国内家居建材产品在运用品牌战略推广产品和服务方面还显得不很成熟,宣传手法方式单调,比如现在常用的仅有路牌广告等。这些宣传方式或缺乏理念或广告策划较简单,比如在创意上多限于对产品功能的一般性表现。
其实在现代市场里,消费者购买家居建材这一类产品时,主要依赖相关产品资讯的传播。当资讯泛滥时,消费者所能认识到的资讯反而越来越少,他购买依赖的只能是自己的认识。这种认识就以为它是什么,而不是它本来是什么。所以说品牌宣传及定位在引导消费者这方面尤为重要。
其实,家居行业中商品市场的品牌打造,也就是设计,目的是人而不是产品,应该把人提升到设计市场、设计价格、设计消费群体、设计消费文化、设计生活模式的高度上来。尤其是家居这样一个与人类生活息息相关的行业,产品的质量更是品牌的底牌,比如目前家居产品的有害气体、辐射超标等问题备受关注,出现这样的问题将对企业在激烈的市场竞争中造成无法弥补的致命伤害,所以狠抓产品质量也是品牌打造的基础和前提,它属于品质范畴,两者是互相关联的。
在寻找新的商机时,品牌如同大坝,要想在波涛汹涌中矗立不塌,就必须不断加固:堆土、夯实,堆土、夯实……
(作者为中国市场学会理事、市场研究中心专家)