由于地热管件断裂，陈女士家“水漫金山”，损失惨重，而且还殃及楼下的邻居。陈女士向地热安装单位索赔，却遭到拒绝。昨日上午，经市消协工作人员的调解，陈女士获得了部分赔偿。
上周日中午12点左右，正在外面办事的陈女士接到邻居打来的电话，“赶紧回家吧，你家发大水了”。陈女士匆忙赶回家中。当时楼道里已湿成一片，而家里的惨状更令陈女士叫苦不迭。“屋里的积水足有五六厘米深，家俱、电器都泡在水里，卧室里的两块地毯和地板全都被‘洗澡’了。”因为正值供暖前的试水期，陈女士马上意识到有可能是家中安装的地热出了问题。果不其然，原来是分水器上的一个丝堵断裂，水就是从敞了口的丝堵口中流出来的。楼下的邻居告诉她，大约一小时之前，有人发现楼道里淌水，一楼的住户及时地将水阀关闭。但住在她家楼下的两户居民屋内墙壁已大面积被浸湿。
随后，地热安装单位的维修人员为陈女士家更换了分水器，但拒绝了陈女士索赔的要求。气愤的陈女士遂向市消协投诉。消协工作人员通过实地调查，确认陈女士投诉事实属实。根据《消法》规定：“消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。”经调解，陈女士得到了部分赔款。
在此，提醒大家，供暖已经开始，一定要仔细检查家中的供暖设备，发现问题及时报修。
