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企业管理不可穿上“红舞鞋”

王朝厨房·作者佚名  2007-01-03
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这个世界上实在有太多不受理性控制的因素,使人生的道路随处可见“红舞鞋”的诱惑。要面对这种种诱惑而能够心不为所乱,行不为所动,实在很不容易。

经营企业如同经营人生,企业的表现归根结底就是企业经理人的表现,企业经理人每天也同样面临着类似于“红舞鞋”的魔力诱惑。

而且问题的复杂性还在于,红舞鞋往往是披着冠冕堂皇的外衣,或是伴随着高昂澎湃的激情,甚至是在有如泰山压顶般的力量之下,被推到企业家面前的。穿?还是不穿?如果没有对自己的使命和责任有极为清醒和极为坚定的信仰,如果没有独立的思维和行动能力,企业家们要对红舞鞋果断说出一个不字,很难!

企业的首要责任是活着

企业家的责任究竟是使企业保持赢利,还是获取利润的最大化呢?管理革命的理论大师德鲁克的回答是:“企业的首要责任是活着。”

任正非先生说:“我现在想的不是如何去实现利润最大化,而是考虑企业怎么活下去,如何提高核心竞争力的问题。”这话看似低调保守,但仔细琢磨,却正是一个有责任感的企业家首先应该具备的智慧。经营企业当然要赚钱,但是首先要做到的可能不是赚钱,而是避免亏钱。因为人一亏钱气就短,心里就发毛,就很容易乱阵脚,活下去就会出问题。所以为了活着,公司必须确定一个最低的利润率,以满足三方面的需要: 一是冲销在已发生的经营过程中产生的成本; 二是抵挡创新可能发生的损失; 三是上缴税收。

由此可见,这个所谓的最低利润率,并不是可以轻易对付的“小菜一碟”,而是很多企业家梦寐以求、竭尽全力要实现的艰巨目标。事实上,假如企业家连实现这个最小的利润率都感到力不从心勉为其难的话,那么他们将处于一种非常危险的状态。当他们的耐心、毅力、智慧、财力都达到了临界点以后,他们会不堪心理和经济上的重负,去寻求快速地突围,甚至为此孤注一掷。

特别是今天,在高科技产业领域内,技术变化和创新的速度是如此之快,这使我们的企业既难以预测可能突如其来的风险,更难以把握既定的对策。而另一方面,历史留给我们的教训就是,在高速发展的经济环境中一夜出头的企业,无论大小,一旦遇到经济的突然减速或停滞阶段,往往手足无措,刹不住车,纷纷落入突然出现的陷阱或是绝境,因为红舞鞋是不会停的!

对此,彼德•德鲁克曾作出非常明确的预言:“在迅速扩充的公司里成长起来的人,当企业进入一个巩固和调整的时期时,他们可能恰恰成为毁灭公司的力量。”近几年来在企业界发生的很多情况,就是这句话的真实写照。当很多公司处于穿着红舞鞋跳舞的快速发展阶段时,那多半都是一种令人激动的场面。很多新手甚至还来不及在公司培训部门走完过场,就被匆匆地塞入到各种岗位上。这里面当然少不了鱼龙混杂,使得公司多年建立起来的文化要不是被稀释得单薄如水,就是被搅和得混沌不清。很多不成熟的人会得到提拔重用;很多主管拥有的权力和实惠会得到进一步的扩大;工资、奖金和待遇几乎月月增长;管理上的各种大小漏洞被雪片一样飞来的订单掩盖;即使有人呼吁经营的成本和顾客的投诉率正在飙升,但是和公司庆祝销售大幅增长的欢呼声来比,那不过是几只苍蝇凄凉的嗡嗡叫声……有人甚至会说只要销售额在上升,管理上即使有再多的问题,也没有问题,即使有再大的问题,也是小问题。

然而好景不长,当经济的发展一旦失去强大的推动力,公司需要停下来梳理梳理的时候,所有被掩盖的问题都暴露出来,千头万绪,调整困难:奖金能不发吗?待遇能降低吗?会有人主动地站出来,放弃自己已经享受到的实惠,以支持公司的调整或重组吗?难啊!因为红舞鞋是不会停的,人们的欲望还在合着红舞鞋的步子跳舞。怎么办?很多企业为了避免调整可能带来的尖锐痛楚和撕破脸面的难堪相对,为了安抚骚动不安的人心,重新获得公司的“一团和气”,只好勉为其难地维持发展的势头,被红舞鞋带到哪里算哪里,一路上企业的骨头架子七零八落地全散掉,最后达到同归于尽的凄凉平衡——很多企业就是这样死掉,更多的企业可能正面临着这种进退维谷的困境。

企业的核心竞争能力必须兼顾周边

显然,今天企业的活法不太可能由企业的总裁们主观地设计出来,因为在自有的市场经济体制中企业的活法既不是由企业来决定,更不是由公司的响亮名称、细密的公司章程所决定,它们是由消费者在购买产品或服务时所满足的真正需求所决定。

越来越多的企业家在确定公司的活法时,终于学会了从旁观者的角度,以顾客和市场的眼光,由外及里地来贯穿公司,把顾客真正需要的价值到底是什么思考清楚。

很多企业家都从这样一个故事中得到启发:

美国有一家专营办公文化用品批发的公司,成功地向一家著名的大型百货公司的文化用品专营部连续供货了5年之久。批发公司的老总为了表示感谢,特地邀请百货公司的关系经理共进晚餐。席间,发生了一段影响深远的谈话:

批发老总:“抱歉,有一事求教。”

百货经理:“请说。”

批发老总:“贵店五年来一直选择本公司为独家供应商,是否因为本公司的供货品种有所特别?”

百货经理;“毫无特别。”

批发老总:“是否因为本公司的供货价格比别的供应商稍低?”

百货经理:“稍贵。”

批发老总:“这你就令我糊涂了。”

 
 
 
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