现在我能想到的最快乐的事我想就是看到客户打款的那一瞬间,不管中间的过程是多么的复杂,在没有收到客户的货款之前一切还只是空中的楼阁,虚无飘渺。那么的不真实。每次自己打开电脑,看到客户说,we have send the money to your bank account。是心里的那份喜悦不言而喻,不管是小单,不还是大单,这是客户对自己的肯定。
工作快两个月了。上个月联系的客户也逐渐开始下单,这几天不是有人说要下单给我就是说我打款过来,心里的那份期待真的跟要见到自己日思夜想恋人一样的激动。虽然我已失去了恋人,不过现在每一个客户都是我的“恋人”,对于他们我都会用心去呵护,用心去守候。不管最终的结果如何,只要自己用了心就足够了。也许就是我这份诚心打动了客户吧。其实我也是新手,我没有任何的客户资源,只能靠自己开发,慢慢的去寻找,不放过任何的机会。还有就是理解,对客户的理解。能赢得客户的信任这是最为重要的。这就是我的使用的最为有利的招数。
也许就是因为如此,我的客户对我很信任,什么都要我全全处理。可是正因为这份信任让我有一份压力,那就是对客户的忠诚,一定要尽力找到最好的来满足客户的需求。及时的沟通,遇到任何问题都要及时的沟通,那怕是为此失去这一个单子我也在所不惜。可是我发现我实话实说的坦诚并没有把客户赶走,而是留住了他们。甚至于出现问题,客户也会为我着想,这份诚心真的让我感激。
美国客户收到我的样品之后发现是欧标的,他根本没有办法用,他一时间不知所措,问我该怎么办,他说能不能退货,我说可以,而且是全额的退款,我也告诉他如果他想要的话我会重新寄一个美标的充电器或者USB CABLE给他。他听后很开心说他当然想要了。我跟他说我会免费寄一个USB CABLE给他,顺便寄一份小礼物给他的时候,他说让我不要着急,他要在美国找找,看能不能找到合适的。省得我花钱。他还告诉我说他把他家的电线CUT OFF掉了然后接在充电器上给眼镜充电。听到这里我真的有点激动,这么好的客户,我有什么理由不做好我的工作。他告诉我说他偷偷的看了一下屏幕数很清晰,他很喜欢,还说要在飞机上卖个篮球教练。不过我还是决定送一些USB CABLE 或者POWER ADAPTER 给他,因为一个样品我赚了他的60多美金,还给他20美金我也愿意。
不知道为什么我的客户对我都是特别好。而我们老是有这样那样的问题,因为他们在世界各地,所以标准都不一样,不是这个不能跟他们的标准一样就是那个不一样。真是头疼啊,于是啊我就建议工厂每个都配上USB CALBE,和power transfer cable这样就可以避免这个问题了。
而且我的客户许多都用WESTERN UNION因为快,可是我这边总是要拖几天。我都有点不好意思了。可是又没有办法。
昨天还在忙着给一个CYPRUS客户找CAMCORDER,我都跟他说了我们没有,他还是要我找,他把他的供应商的电话地址给我让我去跟他们买,他说他不相信他们,晕死,顺便从我这买些咚咚,一起寄给他,虽然没什么钱赚,我也不能拒绝啊,有时候想想那么那么信任我呀,不担心我把钱拿了走人哈哈。他还让我调查工厂是不是真的存在,我简直就是他的全全代理,于是跟他开玩笑说我给他当采购代理,他还说好,他相信我知道他喜欢什么。晕死。我知道他喜欢的款式,可是中国没有啊。我去那里找啊。我想要是他的供应商知道一定气死了呵呵。
以前是我去追他们,过一段时间就发一个新的报价表给他,或者发一封确认信给他们,现在是他们过来跟我说再等几天,我过几天就下单。因为我跟他们说我会支持他们打开他们的市场,人家一听开心啊,而且我们的产品是只外销不内销,有些外贸公司要从我们这里拿货,我们都是不卖的,这样竞争的压力就少了些,因为是新产品,价格高是很自然的,为了给国外的客户减少费用,我会把运费的实价告诉客户。客户也很开心。因为他们知道那价的多少钱,决策权掌握在他的手里。他说走那家我就走那家。不会那高价,走低价。呵呵。我想这也是一个原因吧。
因为许多人给我留言都以为我是高手,其实我不是,我也没什么三头六臂,很简单,没什么秘笈。说出来大家参考参考。所以也不希望什么高手跟我来理论呵呵,只是希望大家相互鼓励。共同进步。