(11:00:24) 乐军说：有的，我们跟客户一线沟通的，客户给我们的意见是很真实的，他们根据他们的观点判断市场的，在德国市场我们有几家的客户，我们跟几家客户来判断，在谈话当中得到大概的结论，这个市场大概是什么产品，怎么开发、怎么研发都给我们建议，我们把意见给开发部门，开发部门来做这个产品。
(11:00:31) 主持人说：实际上从乐总的经理上看，他做的产品是滑板车的，在乐总做的时候是非常高速发展的时期，乐总从几十万做到上千万，跟这个公司的产品有直接关系的，再加上乐总的努力才能做到成绩，所以做事情要有一个好的平台，不然的话是很难操作的，在这个基础之上乐总用他的努力，加上实战的经验才达到这个成绩。
(11:01:00) 主持人说：苏州盛康：我觉得YOYO应该积极主动地问老板现在能做什么。
(11:01:07) 主持人说：他把你招进来付你工资肯定有需求，应该做什么，什么能做要跟老板沟通一下。
(11:01:20) 主持人说：攀登：但是有时公司对你那样，可能自己也有原因，自己要去适应公司大环境，要改变自己，我也碰到过这样问题，但是公司领导告诉我要自己改变自己，而不是等公司让你做什么。
(11:02:53) 罗俊芳说：我现在也不是为自己辩护，可能他们公司跟这个公司各方面不一样，你跟他多说就是你要做就做，不做就算了，不要成天说那么多废话。
(11:03:01) 主持人说：他这样对你说的话那真的不负责任，应该换一个了。
(11:03:08) 罗俊芳说：我自己了解，加上沟通的话才觉得跟奚总的分析差不多的。
(11:03:50) 主持人说：也需要专家帮助的terffy，我们将在11：30后接入你的电话。
(11:04:53) 主持人说：鹤篷高飞：我认为YOYO必须更加努力工作，开拓新客户，证明你有实力，老板赏识你的能力，到时有前途的。
(11:05:02) 主持人说：RUBY888888：你的经历是必然的，每个做业务的人都会经历的，不用担心，有付出就有收获。
(11:05:11) 主持人说：攀登：越是在这样的情况下，也许要越做出成绩给他看。
(11:05:23) 主持人说：下面的时间我们介入人力资源方面非常资深的专家。
(11:06:17) 主持人说：永远的诺言对所有人说：06346365666， 我们将在11：30以后接入你的电话。
(11:06:33) 主持人说：程向阳介绍：国内知名人力资源专家，现任中国劳动争议网与中国人力资源外包网总经理.心理学学士、中国人民大学人力资源硕士生，澳大利亚巴拉瑞特大学MBA，中国人民大学兼职研究员，员工关系管理与人力资源外包专家、职业心理与职业生涯专家。具有长期的专业培训和人力资源管理经验，曾在卡夫(Kraft)食品等国际知名跨国公司长期从事培训及人力资源管理工作。
(11:08:03) 罗俊芳说：我来到这个公司很迷盲，不知道下一步怎么去做，关键是出现一个问题，因为我的目标一直是想从一个新人慢慢了解工厂，然后跟单，然后做外贸，然后到真正能够独立去做业务方面的业务员，现在实际情况出现公司根本没有一个很好的发展平台，各方面比较死，很郁闷、很压抑的，早上一来到办公室就觉得很烦的状况，确实我刚才跟他们资深外贸人讲实际情况，第一个综合分析自己，然后看有没有发展平台。
(11:10:49) 罗俊芳说：我来到这个公司很迷盲，不知道下一步怎么去做，关键是出现一个问题，因为我的目标一直是想从一个新人慢慢了解工厂，然后跟单，然后做外贸，然后到真正能够独立去做业务方面的业务员，现在实际情况出现公司根本没有一个很好的发展平台，各方面比较死，很郁闷、很压抑的，早上一来到办公室就觉得很烦的状况，确实我刚才跟他们资深外贸人讲实际情况。
(11:11:02) 程向阳说：你刚毕业吗？
(11:11:10) 罗俊芳说：2002年就毕业了。
(11:11:18) 程向阳说：开始做什么的？
(11:11:26) 罗俊芳说：开始是文职的。
(11:11:34) 程向阳说：是哪个部门的？
(11:11:42) 罗俊芳说：就是打打单什么的。
(11:11:49) 程向阳说：之前学什么的？
(11:11:57) 罗俊芳说：我是学外贸的，本科。
(11:12:04) 程向阳说：你的英文好吗？
(11:12:13) 罗俊芳说：我的英文过六级，基本上学校有外籍老师，基本上在学校用英文交流。
(11:12:22) 程向阳说：什么大学？
(11:12:32) 罗俊芳说：中南大学，在湖南。
(11:12:40) 程向阳说：英文本科？
(11:12:48) 罗俊芳说：外贸专业的。
(11:12:55) 程向阳说：你其实工作三年了？
(11:13:03) 罗俊芳说：到2006年7月份应该有四年了。
(11:13:10) 程向阳说：今年多大了？
(11:13:18) 罗俊芳说：我今年25。
(11:13:34) 程向阳说：我看针对社会新人，一个大学本科毕业生，无论是学什么专业的，可能在第一年和第二年是见习生或者是实习生，是理工方面的就是第一年是见习工程师，然后是工程师，再过两年是主任工程师，再过两年是副经理、再到经理，这时候快三十岁了，那就是三十而立，通过七、八年的时间在一个外资公司或者是大公司的一个部门经理的工作，那他的一般薪水是他同学薪水的三倍以上，
(11:13:41) 程向阳说：但这里面有规律的，25岁以前这两三年有的厂是一年，或者是两年、三年叫“职业探索期”，你要知道自己喜欢什么东西，你爱不爱做这个行业，爱不爱做这份工作，这份工作带给你人生的价值是什么，而不是这份工作的工资是什么，因为我们界定当一个人喜欢做某个行业某项工作，它的工作效力和时间分配比一般工作的要多，是一般工作效率的三倍，比如说我喜欢吃面食，我喜欢是拉面，那去吃拉面的机会比去一般餐馆的三倍以上，
(11:13:49) 程向阳说：他工作效率是一般工作的三倍，工资的增长率是一般员工工资增长率的三倍，到最后后来形成到三十岁的时候从工资上、职位上已经跟以前同学拉开了一定的距离，到现在为止你现在25岁了，工作三年了，你的职业探索期基本上结束了，最重要的是要选定某一个行业的某一类职位，真正喜欢它做下去。
(11:13:58) 主持人说：我觉得程总的介绍非常好，怪不得是人力资源的专家。
(11:14:06) 程向阳说：我们从这块来看你再看一下工作的时候工资增长率是一般员工工资的三倍，第一个你要喜欢这个专业，第二个是持之以恒，一个专家要至少十年的时间来积累，一个管理人员要十年时间左右才能做到部门经理以上的职位，这要有一个非常好的沟通能力，
(11:15:28) 程向阳说：一般情况下新人来讲上司学历不如我或者能力不如我等等，我们要非常清楚地知道他成为我的上司肯定他有他的强项，要么工作更言、要么专业知识，我们的上司就是我们最好老师，要学习他的专业技术和专业经验，否则我们跟上司关系处不好，那就牵扯到你的沟通能力有问题，团队合作最重要的标志是你在团队目标和个人目标有冲突的时候服从团队目标，上司是团队代表人，服从上司的管理和上司的指导，这个很重要，你现在也在一家民营企业？
(11:15:37) 罗俊芳说：很小的一家民营企业，整个公司都是他说了算，其它人没有什么余地的。
(11:15:53) 程向阳说：哪一天你自己开一个公司，你自己真正做老板，中国民营企业发展速度非常快的，在这种情况下十到二十年之后国有企业可能就5－10％，而民营企业占到40－50％，外资企业占到30－40％ 比例出现，
(11:16:09) 程向阳说：民营企业具体来讲发展速度很快的，现在为止很多有民营企业发展得很好就是比较灵活，外企最好的人力资源经理年薪拿到100万不错了，我知道民营企业有拿到几百万的，它的薪酬机制非常的灵活，我们再看另一个方面，你在一家非常好的外资公司，那你去了这家公司之后你发展的阶梯是固定的，你的机会也是较少的，一步一步做的，而民营企业他自己的投资是他钱包里出来的钱，你说财务正规吗？肯定不正规的，招人正规吗？不正规的，档案可能也不规范的，但是因为他自己出来做不可能全部规范，越是公司发展非常迅速的公司，那里面肯定不规范的，
(11:18:43) 程向阳说：在这种情况下，这时候对个人发展他的机会最多，和我们的老板一块儿创业，那你可能学到很多原来在外资企业学不到的东西，所以要看你个人能力了最好有能力的人自己创业，一般能力的人，他能力还不错，又想学习的人，这种人最好去外企，能力不错，又想尝试创新的人就去比较乱的公司，特别是民营企业，外企是天堂的话那民营企业是地狱，一般的公司就是人间，你喜欢在人间还是天堂、地狱，比如说有的企业家要冒险，第二个是要创新，第三个来讲我知道民营企业这个老板是一般员工工作效率的三倍，他的工作时间占到整个社会活动时间的95％ ，
(11:20:43) 程向阳说：在这种情况下如果说我们哪一天自己想创业的话，你的老板就是自己的榜样，你可以学到很多的东西，如果说我发现我自己的冒险精神，就像王石一样爬珠穆朗玛峰，这次又到南极，他追求冒险，从冒险中得到快乐，从理想中得到精神和价值的安慰出，你要考虑如果自己是积极上进，喜欢创新的人可以去民营企业做，
(11:20:50) 程向阳说：比如说我追求稳定，我是女孩子，我只求工作稳定、家庭幸福，有充分的时间陪家人，那找相对稳定的公司长久做下去，每个人的价值取向是不一样的，在这种情况下你要认真思考我到底要什么，当你要的的人生目标不一样的时候那选择企业类型不一样的，工作方法也不一样的，我给你宏观的概念出来，你对照的时候要看你的职业定位是什么，价值观是什么，然后就清晰得到我去哪一类公司上班比较合适。
(11:20:54) 程向阳说：昨天晚上我还跟一个经理聊天，他每天晚上三点钟休息，做这个职位就是这样子的，职位越高自己支配的时间越说了，自己要考虑清楚，到底你想要什么，然后你才一步一步做好明智的选择，25岁探索期结束了，你要选定好，不然你做跳两次槽到30岁的时候就后悔了，那时候到事业的危机期了，有的人成功了，有的人还没有找到自己发展的方向。
(11:22:50) 程向阳说：有一句话15－ 30岁是有志于学，就是说我有志向的时候，学习的时候是为了实现我的目标的，你要找到个人的定位，根据自己的兴趣找到匹配的位置，你再对企业的类型和工作方式进行选择。
(11:22:57) 主持人说：刚才程总从宏观上给我们新人做职场规划，能不能再具体细一点，现在这个状况具体应该怎么做呢？
(11:23:03) 程向阳说：我不知道你是什么个人性格，比如说你要做事情非常上进，你要三十岁的时候工资要多少，要做到什么样的职位，有没有考虑过？
(11:23:13) 罗俊芳说：具体没有考虑过，我只是想把事情做好，在我喜欢的行业里面一直努力工作下去，只有有了努力然后你才会提一些合理的要求，达到完成的目标，我不想把目标定那么死，比如说今年要做一百万，由于各方面大环境，如果没有完成一百万呢，那灵活的，有可能会超过这个数，有可能低过这个数，不管是高是低我都争取每年有突破性的进步。
(11:24:43) 程向阳说：有句话说没有耕耘就没有收获，所以我们要耕耘，但是有耕耘不一定有收获，如果我们所说的耕耘就是种子种上去，我们在种种子的时候看优选的种子是什么，能不能发芽，我们看阳光的控制、温度的控制怎么控制，不能做小事的人不能做大事，这要求我们从身边的每一件事情去做，就刚才你说的要努力。
(11:25:48) 程向阳说：第二句话是只能做小事的人不能做大事，我每天做小事，都很努力，但是大事的目标要确定下来，包括宏观的目标，对企业的发展要有一个清醒的认识，牵扯到企业发展的问题，
(11:25:54) 程向阳说：比如说这是一个外贸公司，那你要学习相关MBA的知识，这个公司有没有核心竞争力，什么叫核心竞争力？我这个企业能做到的东西其它企业做不到，那么在这个基础上我企业的产品需求量怎么样，你对企业要有清醒的认识，这个企业能不能发展，发展得多少好，第二个要对自己有认识，我个人在外贸界个人核心竞争力是什么？有没有我做的事情别人做不到的，这个是资源稀缺性，比如说这个事情只有我能做，别人没有我做得这么好，
(11:26:11) 程向阳说：那这是非常重要的，这件小事情做得非常大，不要仅仅做小事情，要把大的东西宏观看清楚，如果有发展，就把核心竞争力变成现实，
(11:27:23) 主持人说：有可能YOYO还没有确立自己以后开公司或者当老板，像他这样换一家公司好还是在现在的公司继续做下去好？
(11:27:30) 程向阳说：把公司的核心竞争力和自己的核心竞争力分析清楚之后可以告诉自己，这里是有资源的问题，也有产品独特性的问题，方方面面的问题出来，所以要自己分析的。
(11:27:37) 主持人说：你可以给她一个参考意见？
(11:27:45) 程向阳说：这个公司没有核心竞争力，我建议她考虑跳槽，如果公司有核心竞争力，在这个职位有比较好的发展空间，我建议留下来。
(11:28:46) 主持人说：实际上这样，她这个公司原来是吉林外贸公司的业务员，接了一些客户，然后自己在广州那边开一家贸易公司，客户是原来的客户拉过来的，这个公司是这样的情况，而且是军工产品，产品面也是比较窄，如果公司发展得这么好的话也不会像YOYO说的没有事情做。
(11:29:59) 程向阳说：我们MBA讲的就是说NICHE（补缺市场），比如说做电脑的有很多大公司做电脑，但是有一家公司做键盘做得非常好，比如说这家公司做外贸的，那他把一个产品做得非常好，所有的公司都到他这个公司买产品，那我相信他做得会很好，要看这家公司有没有这样的补缺特征，如果没有补缺特征，人们很快把竞争力拿走，那客户关系和供应商的关系不是很密切，不能影响到客户和生产商，那这就很难做了，没有核心竞争力了，他在工作的实践当中做具体的分析。
(11:30:18) 主持人说：现在这个公司是这样的，所有的客户都在经理手上，她所做的工作就是跟跟单，这样对她职场发展有利吗？
(11:31:33) 程向阳说：不利的，在职场上最轻闲的人最没有核心竞争力，一家公司要把一个员工辞退掉，那他的工作就越来越少，他工作少的时候就随时可以被更换的，不是核心员工，那这个员工很好，上司对他很信任，另外他能够突破新的领域，形成自己在这家公司当中的核心竞争力。
(11:32:54) 主持人说：你站在她老板的角度来考虑，她老板把她招进来，而她又没有事做，他是怎么考虑的？
(11:33:02) 程向阳说：我要看她有没有价值，能不能找到单，比如说有可能单还跟不好，那YOYO价值就丧失了，那就快点走，比如说YOYO能力不错，有发展前途，工作态度非常好，那我可以把单给她接一部分，她自己有能力开发新的单，这样的话那你留下来，十年树人，要培养的，看YOYO的整体工作状态、工作素质和工作效率。
(11:33:10) 主持人说：这样的情况下老板会不会给一些资源和一些事去做？
(11:33:36) 程向阳说：上司一定会给下属资源的，工资和福利和付出的回报不符合的话，那不符合经济规律，不符合价值观，那不可能的。
(11:34:47) 程向阳说：你们单位大吗？
(11:34:56) 罗俊芳说：很小，就像刚才你所说的，这个单给工厂做，宁愿不当作有单的。
(11:35:04) 程向阳说：我建议你跳槽，如果是工作不适合你，我们说没有最好的工作，只有最适合你的工作，如果这份工作不适合你的话那是谁的错误？是你的错误，是你的选择错误，在下一家公司你要问清公司的发展方向，公司的核心竞争力，培训什么，发展什么，工作上做什么，能做什么，你要清晰，你不清楚很难控制自己的发展方向。
(11:35:14) 罗俊芳说：像这种情况如果在面试的时候这样问人家别人会感觉到什么呢？
(11:36:05) 程向阳说：他会觉得你非常聪明的，下属这样问我感觉到非常的突然，但是非常好的。
(11:36:13) 罗俊芳说：当时说得也很好，但是还是要了解。
(11:36:21) 程向阳说：比如说面试之后录取了，那重新过来一次，想了解更深的东西出来，这是没有问题的，这个工作有没有具体的岗位描述，岗位职责是什么，做得好的话那薪酬增长是怎么样的，我的奖金比例是多少，那同伴能帮助我什么，我能帮助同伴是什么，我的发展目标是什么，要非常清楚，你从不懂到懂的过程当中能够帮到什么，他会给你讲很多，对方愿意帮助，你愿意做，那你需要什么，能够帮助什么，那双方达成共识，这叫“双向选择”。
(11:37:43) 主持人说：我觉得程总是站在人力专家的角度给我们分析，中国人有的时候爱于情面不好意思说。
(11:37:51) 程向阳说：一个企业家或者一个很好的部门经理都非常愿意听这些话，这是在帮他实现公司目标，就像一个家长要站在全家的角度来考虑，一个班长为班级考虑问题的人才是班长，从公司的角度考虑问题的话才能成为经理，我觉得这样会比较好。
(11:38:00) 主持人说：你非常专业，请你多说两句话，原来约好二十分钟的时间，现在超过十分钟了，你跟YOYO沟通的过程当中发现他们公司没有核心竞争力，你建议她跳槽比较好，如果跳槽的话凭她的专业，应该选择外企还是民营企业，方向怎么选择比较好？
(11:40:45) 程向阳说：我不知道英文口语怎么样，那是不是可以非常自由的沟通，如果可以的话我建议去外企，如果英语口语不够好，那录取资格不够达到的话那还是要去国有企业或者民营企业，如果想磨厉自己就去民营企业，进国有企业的话有的是外向型企业，有条件的情况下是国营企业，但是国营企业工作方式方法跟民营企业不一样的，要看她整体现在的情况和兴趣和企业匹配的程度。
(11:41:01) 程向阳说：中国的企业真正发展是从改革开放之后的，而外企像杜邦一百多年历史了，爱默生一百多年历史了，在历史发展过程当中沉淀很多管理方式方法，这家公司比较正规，正规的公司可以学到东西，要对自己评价和评估。
(11:41:08) 主持人说：看公司的竞争力和培训等各方面，包括自己的兴趣爱好在什么地方，都要切合进去，她25岁的话这一步非常重要，走得对就非常顺。
(11:41:15) 程向阳说：现在到了关键期了。
(11:41:25) 主持人说：你们相关部门有没有专门提供个人职场规划的咨询服务？
(11:41:33) 程向阳说：有这样的服务公司，但是具有很高专业水平的人比较少，所以要慎选，在北京有个别老师不错的，在广州这样的专家比较少，可以买相关的书看一下。
(11:41:42) 主持人说：YOYO跟老师有什么沟通的吗？
(11:42:02) 罗俊芳说：很感谢程老师，当时可能各方面没有像你这样考虑，现在知道怎么去综合给自己一个评价，做一个很好的以后规划，再选择发展的话不会像以前这样一头雾水了。
(11:42:10) 主持人说：你回去再考虑分析一下再决策，现在你到非常关键的年龄，这步走得好对以后人生发展非常有帮助。程总，现在有很多的网友，我们接进一位网友的电话。
(11:45:45) 程向阳说：换公司的三个建议：第一个建议在公司内部得到提拔，第二个建议要跳到同类公司的管理岗位上去，职位上得到提拔提升，第三个在公司的品牌上提升，当你把这三个做好了，你公司自然就得到提升。
(11:47:23) 主持人说：永远的诺言：你好程总，我咨询你一下，我在一个工厂做出口业务，国外这块一直做不开，我主要咨询一下有什么途径或者意见给我们提供一下？ 阿里巴巴的效益还是不错，但是一年的费用对于小厂来说没有这么多的资金来投入。
(11:47:44) 程向阳说：我给阿里巴巴一个建议，在企业投入比较大的时候做一个风险的概念出来，比如说先使用后交钱。
(11:48:43) 程向阳说：你已经不错了，你能把小事情做得这么钻已经非常好了，不能做小事的人不能做大事情，下一步我建议你做小事情的时候还要想宏观的事情。
(11:56:29) 主持人说：网友：程老师能不能推荐一些书？
(11:56:38) 程向阳说：我这方面有一些职业生涯发展的讲座出来，还有中国卫星对我录了VCD，在大学里播放的，名字是《职业生涯管理和风险控制》，是在中国大学里播放的，我还没有出书，对企业职业生涯管理和教育方面有一些培训。
(11:56:50) 程向阳说：有一本书叫《照亮你前程的七盏灯》，是国内的一个名字叫周波的人写的，国外一本书叫《你的降落伞是什么颜色》，也是一本关于职业发展的书。
(11:56:57) 主持人说：书店上能买到吗？
(11:57:04) 程向阳说：原则上可以买到，可以通过网上书店去买，我想当当网可以买到。
(11:57:44) 主持人说：做到最好、永争第一：奚老师，做外贸产品有没有什么要求，有些什么特点的产品适合做外贸？
(11:57:51) 奚树新说：中国的人民币和美金汇率一比八或者一比七的情况下任何产品都可以做的，具体某一个产品有什么要求或者有什么特点，假如说卖笔，这个笔有什么要求或者怎样才能找到适合的市场，我想只要你经营的产品，每一个产品都有竞争力，只要找到我们所经营产品的特点来推给国外市场，
(11:59:24) 主持人说：COURAGEYY：奚老师说熟悉产品很重要，工厂这里许多问题，外贸公司怎么办？
(11:59:32) 奚树新说：客人要求什么东西，我们找什么东西，对业务员来讲这里比较麻烦，特别新产品我们没有经营过的产品，这里熟悉程度很重要的，我们向供应商去学习，在推荐给客户的时候要向供应商多问这方面的知识，最好拿一张纸对这个产品的各个性能都记下来，
(11:59:42) 主持人说：蒙古佬：我也在学英语，口语不是很好的，怎么办，我是学好英语去做，还是边学边做外贸呢？
(12:00:13) 奚树新说：外语好是一个基本的要求，但是我们做外贸不是很要是非常专业性的英语，我们能够沟通，我们表达出说什么东西，能够明白理解客人说什么东西，如果是基础特别差的话必须要学，英语不好怎么沟通，如果英语口语一般那边学边做都可以，现在媒体都很发达，特别广播、电台都很多，都有英语方面的节目，平时在休息的时间都可以去学。
(12:00:24) 主持人说：MIQIBAOBY：我们公司是一个大公司，总经理有意栽培我，我是不是学会国际贸易实务的东西就可以做外贸了？
(12:03:12) 奚树新说：总经理有意栽培你就去学习，国际贸易对全球市场来说透明一体化的情况下，国际贸易要学习，当然这个朋友说学好国际贸易是不是一定能做外贸，首先是具备实践操作经验，很多的大学老师国际贸易理论知识很好，但是做生意不一定成功，不一定做得好，经常存在一个判断沟通能力很重要，比如说推销的能力很重要，国际贸易不仅仅是单纯理论知识，这里涉及到市场营销方面的内容，建议这个朋友学好国际贸易非常重要，学好之后只要努力肯定可以的。
(12:03:20) 主持人说：COUIJY：像奚老师讲的有正规公司，各方面条件很完善，做到单子是水到渠成的事情，可是很多没有正规的公司，像YOYO遇到的问题，不能发展怎么办？
(12:03:28) 奚树新说：这个朋友问得很对，我们不是说公司都是完善，我们找到有前途的公司，你业务员做到一段时间，那相对来讲选择好的一家公司去做，要分析自己某个阶段，并不是要找太完善的公司，太完善的公司许多太大的空间，要找前进中、发展中的公司，这是最好的，我适当提醒年轻人，事实上很多的情况下我们都可以去创业的，为什么呢？现在寻找客户或者建立客户的渠道已经很多了，真的可以自己去做。
(12:03:52) 主持人说：实际上奚总的建议很好，要抱着一个自己创业的远大目标，不当将军的士兵不是好兵，我们帮人家打工是暂时的过程，积累自己经验和人脉的过程，最终还是要为自己打工。
(12:04:00) 主持人说：今天的问题非常多，时间很紧张，我们暂时到这里，非常感谢奚总每次热心帮助，谢谢。