爱美之心人皆有之。然而在美丽的外表之外，美容业的经营现状却实在令人忧虑。很多美容店的不规范经营行为，已经给消费者身心带来了严重损害。
案例聚焦：
60多岁的康女士在大市口逛街，被商场内的美容店小姐拉住，称可以给她免费做一次护理，康女士欣然接受。在做护理的过程中，小姐称康女士的皮肤松弛得非常厉害，得尝试做一整套产品才能有效，并不停地推荐产品。最后康女士抵挡不住“攻势”，花2256元买下了整套产品。事后康女士觉得不值，要求该美容店退款，美容店最后退了2100元，但还是逼着她花156元买了一小瓶护肤品。康女士无奈之下找到市消费者协会，才将这瓶护肤品退掉。
来自南京财经大学的4名女生，也有着同样遭遇。她们通过购物抽奖获得幸运奖，“幸运”地进了美容店做免费护肤。护肤结束，美容店开始口气不善，不给钱不让脱身。这4名女生最后只得分别花了992元、1100元、300元、250元。有名女生身上实在没现金，美容店居然派人跟着她去附近的取款机取钱。事后，其中两名女生找到市消协，最后经调解，美容店共退还她们2000元。
记者点评：
打着免费的招牌实施欺诈，少数美容店的经营模式实在令人叹为观止。从投诉可以看出，免费试做是这些美容店拉客宰客的诱饵，一些农村妇女、老年妇女和大中学生，是最容易上当的群体。只要你上了套，就甭想脱开身，化妆品已经打开，必须买下；身上没有钱，有多少就得掏多少。难怪有消费者惊呼不已：这不是在明抢嘛！更令人可气的是，有些上当受骗的消费者再回头找美容店时，已是人去楼空或是换了老板了。
案例聚焦：
去年下半年，市民赵女士在一家美容店接受隆鼻手术。今年1月4日她跑到市消协投诉，称术后不久，手术部位就出现流脓发炎，而且隆出的鼻子有点歪，打针吃药也不管用。最终经调解，这家美容店赔偿赵女士医药费3000元，并为她取出了假体。
记者点评：
美容又分为护肤美容和医学美容两种，两者之间的要求和标准大相径庭。然而现在一些不具备技术力量和资质的小美容店，也敢做垫胸、割双眼皮、隆鼻等整容手术。如果运气好一点，消费者花了钱也许没事；如果运气差一点，美容可就要变成毁容了。
案例聚焦：
不久前市民孙女士在一家美容店办了护肤卡，连续做了几次护肤后，感觉没有什么效果。美容店工作人员称，只要坚持多做，肯定会见效的。可孙女士一次次地做，却依然不见效。再找美容店，答复仍然是多做就会见效。孙女士不免犯嘀咕：到底做多长时间算是多做了呢？
记者点评：
美容店的广告，往往将效果吹嘘得玄乎玄乎。但美容后的效果到底如何，恐怕谁也说不清。消费者如果对美容效果不满意找到美容店时，对方往往会以各种理由来搪塞。就拿护肤来说，最多是给你换个产品，或是免费重做，反正退钱是不可能，作为消费者，你只有被套牢了。
消费提示：
如何正确美容消费？市消协有关专家发布消费提示。首先，对美容要有科学认识，不能盲目相信缺乏科学依据的虚假广告，不能一味贪图小利，而最终落入消费陷阱。同时，要选择正规的美容服务机构，消费前最好能查看执业许可证等相关证照。此外，美容也是消费，作为消费者要注意索取和保存发票等有效凭证，对于美容后的效果，如果美容店有口头承诺，最好能够让其变成书面承诺，这样发生纠纷时能够更加方便维权。
